翟超從事客運工作十二年來，翟超努力把看似簡單的服務工作做到最好。他為無票旅客提供援助、為傷殘旅客提供方便，機智勇敢地制服行兇的精神障礙旅客，保護了旅客的乘車安全。2008年初他值乘的T61次列車因雨雪冰凍災害受阻，翟超帶領班組成員克服供水、供電及食品短缺等困難，在受阻36小時的情況下，確保了全列車1000多名旅客平安到達昆明。汶川地震後，翟超主動放棄勞模療養機會，投入昆明鐵路局“救”22次災區傷員轉運專列任務，得到國務院副總理回良玉和鐵道部劉志軍部長的肯定。他還無償獻血1500毫升，先後榮獲抗擊“非典”先進個人、“青年崗位能手”、昆明鐵路局“2007年度勞模及鐵道部抗擊雨雪冰凍災害優秀共產黨員”等稱號。
