圖書信息
出版社: 中國發展出版社; 第1版 (2009年2月1日)
叢書名: “阿旺開店”系列叢書，中國零售業提升業績必選培訓教材
平裝: 195頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7802343283, 9787802343283
條形碼: 9787802343283
尺寸: 22.8 x 16.4 x 1.8 cm
重量: 299 g
作者簡介
祝文欣，中國零售業著名行銷管理專家，中國連鎖經營協會零售業顧問，中研國際首席零售管理顧問。
在與國內外著名品牌管理諮詢機構多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰略規劃的經驗，尤其擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。
祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業培訓課程，服務過200多家連鎖零售企業，以及50多家知名商場，拍攝了專門針對零售終端的系列光碟(店鋪業績提升之天龍八部)及其他專業VCD產品200多集，主編出版了30餘本品牌打造及加盟商終端管理專業書籍。多年來祝先生一直秉承“傳道、授業、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力於將中外先進的零售終端經營理念、行銷管理模式引入中國零售業，是零售業不可多得的實戰派專家、顧問。
近年來主講過的部分大型活動：
2001年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《創建連鎖零售企業的快速反應模式》
2002年虎門國際服裝博覽會論壇
主講：《生產型企業如何轉向品牌零售型企業》
2003年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《加盟商如何投資服裝品牌》
2004年人民大會堂，由高科技產業化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰略論壇 主講：《贏在品牌決勝終端》
2006年與中國500強企業之一的國美集團強強聯手，推出《品牌創富渠道為王》全國大型主題對話巡迴論壇
主講《國美渠道戰略》
2007年與杭州市政府等聯合成功舉辦經銷商千人財富論壇《渠道創富決勝終端》，及首屆百貨行業的溝通交流財富論壇。
主講《中國零售業的十大商機》
部分服務客戶：
燕莎友誼商場北京賽特商場上海東方商廈香港新世界百貨王府井百貨大樓北京華聯商廈中友百貨北京西單商場北京翠微集團北京雙安商場北京崇光百貨北京東安集團北京新東安市場大連友誼商城青島海信廣場世紀金花股份有限公司皮爾·卡丹七匹狼勁霸柒牌ELLE艾格阿依蓮耐克以純美特斯·邦威等三百多家零售企業與品牌。
內容簡介
《美容美髮店5日通》從前期準備、選址裝修、經營、管理、提升5個角度，提煉了美容美髮店經營、盈利的關鍵技巧。只需5日，讓您輕鬆做老闆。愛美之心，人皆有之。除了健康之外，美是人們最為關注的！讓美好存在於門店，讓美名遠揚於行業，讓美麗洞燭幽微，成功一定有方法。
目錄
第1日 基礎篇
一、美容美髮業的現狀與特點
美容美髮業現狀
美容美髮業的特點與服務
阿旺錦囊 教你如何加盟美容美髮店
二、美容美髮店的開店條件
了解經營意圖與自身條件
開店必須注意的事項
阿旺錦囊 如何選擇最合適的開店地點
三、選擇合適的經營方式
阿旺錦囊 美容店的7大類型
四、店面的形態定位
阿旺錦囊 美容美髮店持久贏利的制勝法則
見證實錄：創業幾經磨難終成正果
第2日 選址裝修篇
一、商圈與選址
商圈形態的種類與調查要點
店址的區域位置選擇
阿旺錦囊 怎樣找到開店的“黃金寶地”
二、店鋪的裝修與布局
店面廣告
店面設計
店面色調
阿旺錦囊 裝修店面需要注意的問題
三、產品展示與陳列
阿旺錦囊 營造好的氛圍
見證實錄：從空姐到女老闆
第3日 經營篇
一、開店的基本準備
設備準備
人員準備
阿旺錦囊 美容儀器的選擇
二、如何進行市場定價
美容美髮店定價技巧
阿旺錦囊 怎樣讓美容院紅火起來
三、開業造勢與活動安排
開業前的溫情造勢
開業當天的活動安排
阿旺錦囊 美容院開業慶典活動流程
四、促銷活動的開展
促銷方案的制訂
促銷活動的流程與實施
阿旺錦囊 促銷為美容美髮店添利
見證實錄：成功老闆透露經營妙招
第4日 管理篇
一、美容美髮業的現代管理
阿旺錦囊 美容院如何招聘和管理美容師
二、員工管理
員工薪酬管理
如何穩定美容師
阿旺錦囊 美容美髮店為何留不住人？
三、顧客管理
顧客檔案管理
顧客檔案的靈活套用
理解顧客的不滿和抱怨
處理顧客抱怨或投訴的方法
阿旺錦囊 美容院如何維護老客戶
四、衛生管理
清潔衛生管理
“交叉感染”的預防
阿旺錦囊 美容院急救常識
五、服務管理
顧客服務流程
接待服務的標準動作
阿旺錦囊 不同性格顧客接待方法
六、美容院崗位職責與工作流程
前台(美容顧問)工作職責及相關要點
美容師工作職責及工作流程
美容院會計工作職責
美容美髮店部門領班工作職責
店長工作職責及實際工作技巧
見證實錄：小區美髮店老闆的生意經
第5日 提升篇
一、信息化建設掌控美容美髮店未來
阿旺錦囊 行業繁榮下的IT需求
二、21世紀美容美髮店經營趨勢
阿旺錦囊 美容業連鎖經營九大行銷策略
三、特許加盟連鎖經營盈利模式
阿旺錦囊 加盟美容美髮店，關鍵要找到一隻大牛股
見證實錄：紫居美容院連鎖案例分析
附錄：美容美髮店經營管理表格
