北京《贏家大講堂》特聘講師
中國名師學院簽約講師
中國光大銀行新員工培訓
三十八研究所外交接待禮儀培訓師
中國移動奧運服務禮儀培訓師
鴻星爾克有限公司企業文化與執行力教練
經典課程 ：
【商務禮儀】 【服務是金】
【服務禮儀 】 【國際接待禮儀】
【金鑰匙服務理念及魅力】 【酒店員工綜合素質提升】
【職業心態打造】 【壓力與情緒管理】
【管理團隊素質提升】 【新員工入職培訓 】
【客戶滿意度提升和抱怨處理】 【優質服務與溝通技巧】
課程特點：
羅老師有著八年服務、接待及企業管理經驗，目前是國際金鑰匙中國區會員。曾接待於阿拉伯、韓國等團隊，對接待有著較強實操經驗，熟悉國內外通用禮儀禮規，擅長教學藝術。多年一直專研服務學，並對培訓有著自己獨特的理解：先做人後做事，無論是對事對人真誠為首。面對眾多的培訓市場，以培訓對象自己要該變替換領導要你變為理念，獨特的心理輔導加實操訓練培訓手段，致力於將實戰的金鑰匙VIP服務的理念與服務行業有機的連結，從心理、心態、溝通、團隊建設幾個方面詮釋禮儀的重要性和實用性，為提升我們的服務行業水準—盡心盡力盡職盡責。本人親和力強，幽默風趣，豐富的實戰經驗能有效的結合課程特點。課程緊密結合企業員工的實際情況，獨特的服務禮儀、接待禮儀，會務禮儀知識培訓，生動、實用、實戰、實效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，並結合大量案例，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，套用到實際工作中。打造金鑰匙專業服務。
部分客戶：
金融通訊：中國銀行、工商銀行、農業銀行、光大銀行、中國人壽保險公司、太平人壽保險公司、幸福人壽保險公司、中國移動……
商業： 報喜鳥服飾、安徽鴻星爾克有限公司、太平鳥女裝、艾萊依女裝、助樂體育用品有限公司、大洋百貨、凡人商貿、安利、玫琳凱、四創電子、華夏銀行……
企業：三十八所、 國投新集能源股份公司、安徽礦業集團、菸草集團、江淮汽車、海信集團、三固房產有限公司、恆大地產有限公司、濱湖物業…….
酒店：安徽新文采國際酒店、安徽黃山大廈酒店、南京金陵大酒店、廣州白天鵝酒店、安徽天鵝湖大酒店、阜陽白金漢宮、漢庭商務酒店、一路同行商務酒店、合肥宏瑞金陵酒店、安徽礦務局酒店、青島海天假日酒店、青島希爾頓酒店、安徽古井假日酒店…….
通信行業：北京聯通、北京移動、深圳移動、安徽聯通………
醫院：麗人女子醫院、韓美整形醫院、武警醫院、合肥第一人民醫院
