用戶數量增長導致需求增長,這是我們進行下面決策的前提。由於用戶數量增長,不同背景、教育程度,收入的人相繼加入,必然導致總需求的增長。這個時候為了留住用戶,往往會滿足新增加用戶的需求,當用戶數量越來越大的時候,這會陷入一個惡性循環:儘管工作人員在增長,但單個產品占有的資源卻在減少,產品得不到有效支持,從而直接導致網站整體的停滯,甚至後退。而在這些增長的需求中,全體用戶所共有的需求在減少,部分用戶需要的功能在快速增長。我們真正要做的,就是抵禦住部分用戶共有的需求,甄別出全體用戶共有的需求,並把主要資源投入到共有需求中去。隨著網站的發展,大眾共同需求會越來越少,而小眾共同需求會越來越多,這是考驗網站的重要時刻,能否持續的甄別出大眾共有需求,並堅持不懈的對其進行投入,直接決定了網站發展前景。
到最後,大眾共同需求往往只會剩下數的著的幾項產品。這個時候網站也肯定早已經需要開始考慮贏利了。可以贏利的產品往往不是解決大眾共有需求的產品。這個規則適用於大部分網際網路公司。例如盛大最贏利的產品“傳奇”由付費轉為免費可以說是適應這一規則的轉變,九成的魔獸15級之前免費也可以看作這一規則的體現。新浪的新聞,豆瓣的書評,部落格網的部落格服務,網易的郵件,也可以看作這一規則的體現。我們可以把這類產品代為一類產品。
前面我們提到了小眾的需求各式各樣,對這些小眾的需求收費既可以讓網站獲得贏利,支持這些產品的設計,開發與維護,又可以滿足不同口味的用戶,一舉兩得。要更好的針對小眾的需求提供產品,需要對用戶群的細分細分再細分。例如騰訊的QQ服務是不收費的,但針對其用戶群提供了各種各樣的付費服務:線上遊戲,寵物,Avatar,無線增值等等,總有一款能夠打動你,讓你乖乖的掏錢出來。這類產品可以劃作二類產品。
最後還剩下的產品就是能帶來一定流量,或者能帶來一定收入,但相對比較弱的產品,這個可能根據公司的情況,發展階段酌情處理。這類產品劃作三類產品。
有了這樣的劃分,可以有效的指導我們在網站發展中進行決策,避免走彎路,保障網站沿著正確的道路,向著正確的方向大步前進。
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