內容簡介
IBM軟體集團社交網路軟體實施組的優秀領導者羅恩·沙傾力之作。
羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以網際網路思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是討論諸如用戶至上等網際網路思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之眾組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找準客群？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。
圖書目錄
第1章 步步提升的社會計算
重塑我們的工作方式
小結
第2章 分享社交網路體驗
社交網路體驗建模
小結
第3章 社交網路環境中的領導力
社交網路環境治理與領導模式
領導模式類型
選擇領導模式
小結
第4章 社交網路任務：合作理念
社交網路任務的結構
社交網路任務的不同模型
小結
第5章 社交網路任務：創建和管理信息
推薦與評價
信息創建與分類
信息篩選
小結
第6章 社交網路生態系統與領域
實例分組
工具分組
劃分不同社交網路領域的客群
小結
第7章 構建社交網路文化
定義社交網路文化
社交網路中的文化影響
小結
第8章 鼓勵社交網路成員參與活動
歸屬感與認同感
發展或鼓勵線上社區計畫
小結
第9章 線上社區與社交網路體驗管理
社區管理者的價值與特點
社區管理者的任務與責任
小結
第10章 衡量社交網路環境
你可以衡量什麼
衡量機制和方法
小結
第11章 社會計算的價值
定義社交網路環境結構
文化因素對社交網路環境的影響
社會計算與商業戰略
作者簡介
羅恩·沙（Rawn Shah）,IBM社交網路軟體開發團隊成員，他的主要工作是幫助IBM遍布全球的員工通過社交網路軟體提升他們的工作效率。他是IBM deve loper Works線上社區項目700萬成員的管理者，領導這個團隊通過多樣化的社交網路軟體不斷改進整個社交網路生態系統。在加入IBM之前，他曾從事過網站管理、程式開發等工作，是技術領域的作家和編輯，著有300多篇文章和6本書。
編輯手記
網際網路思維，成為2014年上半年的熱詞，但很快又冷了下來。以最具網際網路思維標榜的幾家企業紅極一時之後，除了小米還是一面旗幟外，多也偃旗息鼓。但是無論如何，網際網路web3.0，特別是無處不在的移動網際網路，以及大數據、雲計算還是改變了我們的生活，甚至改變了我們的思維。音樂網站讓你隨時可以查到你想聽的音樂、想了解的音樂人。無論是20世紀初的加拿大搖滾巨星Neil Young，英國藍調情聖Rod，還是300年前的巴赫；或者，各國好聲音剛剛走紅的新人，以及走紅前的歌曲，都可以一一搜到。最關鍵是你搜過之後，它就會給你推薦相關的“相信你會喜歡”的音樂。為了寫這篇編輯手記，我在網上查“網際網路思維”一詞，百度百科不僅給出已有的解釋，還邀請你參與修訂補充這個詞條。“知乎”則給出若干種答案，仿佛進入了一個由專家和屌絲共舞的研討會，誰說的靠譜兒全憑讀者自己選擇。所以，不能不說，網際網路給我們帶來了新的商業模式和運營革命，總結、反思，無論對傳統產業還是新興產業都有所裨益，至少你可以分清楚誰在忽悠。
本書作者是IBM軟體集團社交網路軟體實施組的一名非常優秀的領導者，在他的領導下，全球各地35萬名IBM員工密切合作，以網際網路思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。作為一家巨型跨國公司，創新無時無刻不困擾著它們，向何處走？朝著哪個方向創新？在過去可能是戰略規劃部門，或者企業智庫、外腦殫精竭慮的問題，2006年，IBM的Innovation Jam 線上活動吸引了15萬生意夥伴、員工和員工家人，他們關注在各個層面上的創新主題，上千名用戶針對每一個主題，進行頭腦風暴、討論、辯論，IBM由此構建了更加智慧型化的醫療支付系統、實時語言服務和3D網際網路項目。正如作者所說：為創新而集思廣益並不是一個新想法，但是IBM所採用的收集意見的方法在當時卻是一種創新：公司負責創建一個廣泛的網路，採納不同的觀點，在多種知識領域共同探討，最終獲得好的想法。而這一套東西，複製到公司以外，即形成了新的商業模式，帶來了運營革命。
本書作者擔任過網路工程師、系統程式設計師和網路項目經理，還是一位名副其實的企業家。他在這本書中不是討論諸如用戶至上等網際網路思維的概念，而是給出了行動綱領，如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之眾組成的社交網路中，如何鞏固已經凸現的領導者的領導力，並有效形成領導者；如何完成社交網路任務？如何找準客群？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。如果只學些皮毛，難免紅極一時。
就在本書即將付梓之時，網際網路金融無論對於傳統金融機構，還是對於網際網路大鱷都不只是一個新鮮熱詞，而是一項實實在在的變革。網際網路供應鏈，為傳統製造業和服務業帶來的不僅是震盪，更是新的機遇；可汗學院、慕課(MOOC)學習平台，是否可以徹底改變優質教育資源的短缺和不平等分布，改變思想的禁錮和人為的愚化教育？所有這些的實踐既體現了網際網路思維，也在持續豐富著網際網路思維。
狄更斯在《雙城記》的開篇寫到道：這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代；這是一個智慧的年代，這是一個愚蠢的年代；這是一個光明的季節，這是一個黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前應有盡有，人們面前一無所有；人們正踏上天堂之路，人們正走向地獄之門。
也許在網際網路時代，這段話還有另一種解讀，當你說這是一個最好的時代時，一定有人說這是一個最壞的時代；多種聲音、多種文化、多種信仰、多種商業模式可以共存，可以各取所需，並最大限度地實現共贏！
費小琳
