出版信息
網際網路+運營管理——商業模式創新到落地
網際網路+運營管理——商業模式創新到落地作者：劉宗斌
定價：46元
印次：1-2
出版日期：2016.09.01
印刷日期：2017.09.08
內容簡介
本書為傳統企業在網際網路時代實現轉型，提供從創新商業模式到落地直至實現卓越績效的路線圖，以及在各個階段可借鑑的思路、工具、方法和案例。 本書基於網際網路思維和卓越績效模式的管理理念，能夠通用於各行各業的企業。全書的整體框架有助於企業高管和諮詢總監對企業運營的系統觀察、思考和推動
目錄
第一章網際網路時代商業模式創新1
\[引導案例\]10億元賭局的背後1
第一節網際網路思維1
一、總理問：“網際網路+”和“+網際網路”有啥區別？1
二、對比傳統工業思維，理解網際網路思維3
\[案例11\]淘寶與易貝的用戶之爭5
\[案例12\]小米公司靠“發燒友”逆襲沖天6
第二節商業模式12
一、商業模式的基本構成12
\[案例13\]和君諮詢憑什麼榮獲“21世紀最佳商業模式獎”13
二、商業模式與運營模式的關係14
三、商業模式與戰略管理的關係15
\[案例14\]賈伯斯怎樣拯救蘋果公司、改變世界17
第三節網際網路時代商業模式創新的總體思路20
一、商業模式的O2O系統規劃20
\[案例15\]蘇寧的O2O轉型20
\[案例16\]阿里巴巴的O2O布局23
二、用戶運營24
\[案例17\]小米公司如何打造“參與感”，實現冬粉數量從100萬到
億萬的三級跳25
三、全渠道行銷27
\[案例18\]行業寒冬中，小酒廠運用“社區商務”模式破局27
四、持續創新產品30
五、套用大數據31
六、員工創客化31
七、企業平台化31第二章運營模式設計32
\[引導案例\]領導班子都被這個設計方法迷住了32
第一節流程管理理論的發展歷程33
一、從職能管理到流程再造33
二、“流程再造”理論的局限34
三、流程體系理論34
第二節運營模式的初步設計34
一、波特價值鏈評述34
二、卓越績效模式價值鏈，規避了波特價值鏈的局限35
三、卓越績效模式價值鏈在不同企業的個性化運用37
第三節流程的分類與識別40
一、流程的定義與分類40
二、一級流程的定義與PDCA分解41
三、一級流程的識別與展開43
第四節組織流程框架設計50
一、組織流程框架設計的步驟與方法50
\[案例21\]某水務公司的卓越績效模式價值鏈50
\[案例22\]某水務公司組織結構現狀診斷及部門調整建議51
\[案例23\]某水務公司組織結構二級職能的診斷與調整53
二、組織流程框架設計的意義61
第五節“流程再造”理論的偉大與局限63
一、“流程再造”理論的誕生63
二、哈默的道歉63
三、“流程再造”理論的局限64第三章企業成長與變革69
\[引導案例\]海爾集團的高速成長69
第一節企業成長69
一、創業階段的組織結構與領導危機70
二、職能建設階段的組織結構與分權危機71
三、事業拓展階段的組織結構與失控危機72
四、集團管控階段的組織結構與官僚危機74
五、文化引領階段的組織結構與轉型危機78
\[案例31\]海爾集團的成長曆程和組織結構變革80
第二節企業變革87
一、企業變革的方案設計——“加減乘除”法87
\[案例32\]某市自來水公司以“降低產銷差率”為導向的
管理變革88
二、企業變革的推進步驟89
\[案例33\]20世紀90年代末海爾集團的管理變革92
第三節組織結構調整93
一、組織結構調整的原則94
\[案例34\]美國企業發展史上的兩次重要變革94
\[案例35\]按客戶導向原則最佳化某集團公司組織結構96
\[案例36\]新東方的戰略轉型與組織再造101
二、組織結構調整的前提和關鍵105
\[案例37\]華為的研發流程再造106
\[案例38\]海南農墾的組織變革107
第四章構建雲模式的流程制度體系111
\[引導案例\]我們要的是複合粉蒸出的饃111
第一節企業流程制度體系概述112
一、企業流程制度體系的基本構成112
二、與企業標準體系的關係112
三、構建流程制度體系的意義113
四、“兩張皮”現象與解決思路114
\[案例41\]簡約模式的某物業公司質量管理手冊115
第二節構建流程制度體系的各類指導標準116
一、卓越績效評價準則117
二、企業內部控制基本規範120
三、ISO9000族質量管理標準123
第三節流程制度體系的構建步驟和方法127
一、組織流程框架設計127
二、建立流程檔案清單128
三、流程現狀調研128
\[案例42\]研發部初步訪談提綱129
四、最佳化各子級流程131
五、編寫流程檔案134
\[案例43\]某研發公司研發管理流程檔案135
\[案例44\]流程檔案如何同時滿足ISO9001:2015標準及企業
內控規範要求140
\[案例45\]某科技公司流程接口存在的疑問142
六、完善支持性檔案和記錄表格143
七、編寫運營管理手冊143
\[案例46\]某研發公司運營管理手冊目錄144
第四節雲計算模式的企業信息化145
一、管理信息系統概述146
二、雲計算與雲服務147
三、管理信息系統規劃148
四、信息系統分析150
五、信息系統設計151
六、信息系統實施與運行管理152第五章縱向推進，實施戰略153
\[引導案例\]海爾集團的OEC管理法153
第一節戰略績效管理154
一、平衡計分卡154
二、戰略目標的確定與分解156
\[案例51\]某水務公司的戰略地圖156
三、績效策劃161
四、組織實施163
五、績效監測164
六、績效監測結果的套用165
\[案例52\]海爾集團的OEC管理法165
第二節授權管理168
一、授權的原則168
二、企業授權審批體系的構成169
第三節溝通與協調172
一、會議報告機制172
\[案例53\]三星會議的三原則173
二、走動式管理174
第四節全面預算管理175
一、實施全面預算管理的不同境界175
二、全面預算的組織176
三、全面預算的實施177
\[案例54\]解放被權力綁架的“一支筆”181
第五節企業集團管控183
一、企業集團的定義和分類183
二、企業集團的優勢和劣勢184
三、集團管控185
四、強化集團治理機制186
五、健全集團管控機制187
\[案例55\]冀東發展集團的集團管控變革190第六章橫向咬合，員工創客化194
\[引導案例\]被網際網路倒逼形成的買手小組制194
第一節阿米巴模式194
一、阿米巴模式的產生194
二、導入阿米巴模式的兩個前提195
三、阿米巴模式的經營哲學和經營目的195
四、阿米巴模式的實施步驟197
\[案例61\]北京環衛集團環境研發公司的內部採購機制203
第二節員工創客化205
一、員工創客化的優勢205
二、實施員工創客化的步驟（與阿米巴模式比較）207
\[案例62\]海爾集團員工創客化的演進歷程209
\[案例63\]韓都衣舍：被網際網路倒逼形成的買手小組制213第七章內部精益，套用大數據217
\[引導案例\]改變世界的機器217
第一節從精益生產方式到豐田管理模式218
一、精益生產方式——豐田屋218
二、豐田管理模式221
\[案例71\]“西貝莜麵村”的精益之旅224
第二節精益管理工具227
一、計畫管理方面的精益管理工具227
二、現場管理方面的精益管理工具234
三、設備管理方面的精益管理工具241
四、員工管理方面的精益管理工具243
\[案例72\]豫北轉向系統股份有限公司推行精益生產方式244
第三節大數據套用246
一、大數據及大數據技術246
二、大數據帶來的變革247
三、企業如何建立和運用大數據248
\[案例73\]大數據在京東的套用249
第四節工業4.0251
一、工業4.0有何不同251
二、企業如何實現工業4.0（結合紅領服裝集團案例說明）252
\[案例74\]紅領集團：木匠逆襲打造了領先全球的智慧型製造
示範企業253第八章外部整合，演進生態圈258
\[引導案例\]阿里巴巴的全球化生態圈258
第一節供應鏈整合259
一、供應鏈整合概述259
\[案例81\]海爾集團的物流重組260
二、供應鏈整合的參照標準——SCOR261
三、最佳化供應鏈的企業資源網路263
\[案例82\]海爾集團物流與供應商的整合265
\[案例83\]海爾集團商流與經銷商的整合267
四、基於ERP系統，集成供應鏈管理信息系統269
五、最佳化物流網路269
\[案例84\]海爾集團的供應鏈整合270
第二節供應鏈運營271
一、計畫與訂單管理271
\[案例85\]華為公司的計畫與訂單管理體系274
二、生產管理276
三、採購管理278
四、配送管理280
\[案例86\]青島啤酒集團的物流配送281
第三節平台商業模式282
一、平台商業模式概述282
二、構建平台商業模式282
三、升級平台商業模式，演進生態圈286
\[案例87\]谷歌的生態圈：從核心到外圍288第九章改進創新，基業長青290
\[引導案例\]以技術創新引領發展的華為公司290
第一節改進創新機制291
一、建設“追求卓越、不忘初心”的企業文化291
\[案例91\]《華為基本法》出台前後292
\[案例92\]華為的紅藍對抗體制293
二、完善激勵改進創新的人才機制294
\[案例93\]華為的“工者有其股”295
\[案例94\]萬科為什麼要轉變為事業合伙人制（節選）298
三、建立“百川爭流歸大海”式的改進創新管理流程300
\[案例95\]華為的技術創新301
第二節識別改進需求的方法302
一、直接感受用戶體驗303
二、績效分析評價303
三、瞄準標桿304
四、管理體系審核與內控體系評價304
五、自我評價305
參考文獻306
