圖書目錄
序言
第一部分 基礎篇
第一章 網路金融學概述
第一節 網路金融學的研究內容
一、網路金融的內涵
二、網路金融學的主要研究方法
三、本書的分析框架
第二節 網路金融的產生背景
一、網路經濟的興起
二、電子商務的迅猛發展
三、金融信息化趨勢
第三節 網路金融的特點和影響
一、網路金融的主要特點
二、網路金融對傳統金融的影響
第四節 網路金融的發展歷史與現狀
一、網路金融的發展歷程
二、國外網路金融的發展概況
三、我國網路金融的發展現狀與主要問題
小結
第二章 電子貨幣與電子支付體系
第一節 電子貨幣
一、電子貨幣的概念
二、電子貨幣的種類
三、電子貨幣的特徵
四、電子貨幣在國外的發展
五、電子貨幣在國內的發展現狀
第二節 電子支付體系
一、電子支付的概念與分類
二、電子支付系統
三、電子支付國外發展概況
四、電子支付國內發展現狀
小結
第二部分 業務篇
第三章 網路銀行
第一節 網路銀行概述
一、網路銀行的發展現狀
二、網路銀行的定義和基本特徵
第二節 網路銀行的模式和業務
一、網路銀行的發展模式
二、網路銀行的主要業務
第三節 網路銀行的系統建設
一、網路銀行的技術結構
二、網路銀行的建設目標和思路
三、網路銀行的平台建設
第四節 網路銀行的經營與管理
一、與傳統銀行經營管理的關係
二、網路銀行的定價策略
三、網路銀行的風險管理
四、網路銀行的創新管理
小結
第四章 網路保險
第一節 網路保險概述
一、風險與保險
二、網路保險的內容
三、網路保險的特性與比較優勢
四、網路保險的發展現狀與國際比較
第二節 網路保險的業務模式
一、網路保險的業務內容
二、網路保險業務模式的分類
三、網路保險的業務流程
四、保險機構開展網路保險的步驟
五、網路保險的發展趨勢分析
第三節 網路保險的管理與運作
一、網路保險系統的構建
二、網路保險的經營管理
三、網路保險的行銷管理
四、網路保險的發展戰略
小結
第五章 網路證券與網路期貨
第一節 網路證券概述
一、網路證券的含義
二、網路證券市場的產生與發展
三、網路證券市場的特徵
四、網路證券的發展趨勢
第二節 網路證券的業務模式
一、網路證券市場的運作模式
二、網路證券的交易程式和資金支付
第三節 網路證券交易系統
一、網路證券交易系統簡介
二、網路證券交易系統操作指導
第四節 網路期貨
一、網路期貨的基本知識
二、網路期貨交易概述
三、網路期貨交易系統
小結
第三部分 管理篇
第六章 網路金融行銷策略與服務管理
第一節 網路金融的產品策略
一、網路金融產品概述
二、網路銀行產品策略
三、網路證券產品策略
四、網路保險產品策略
第二節 網路金融的定價策略
一、網路金融定價影響因素分析
二、網路金融服務供應商定價能力影響因素
三、網路金融定價策略
第三節 網路金融的渠道策略
一、網路金融行銷渠道概述
二、網路金融渠道
三、銀行、證券、保險交叉渠道行銷
第四節 網路金融的客戶關係管理
一、客戶關係管理
二、網路金融客戶關係生命周期
三、網路金融客戶關係管理戰略
第五節 呼叫中心
一、呼叫中心概述
二、呼叫中心在金融業的套用
小結
第七章 網路金融安全管理
第一節 網路金融的安全問題
一、網路金融面臨的安全挑戰
二、制約我國網路金融安全防範能力的因素
第二節 相關安全技術與標準
一、網路安全技術
二、網路信息安全標準
第三節 金融認證體系
……
第四部分 政策篇
第八章 網路金融與貨幣政策
第九章 網路金融的風險與監管
參考文獻
……
