簡介
網路運營商故障信息系統是指用於記錄網路基礎設施故障和網路運行狀況故障的信息系統。網路運營商故障信息系統便於對故障統計和分析，找出網路的缺陷，為以後網路升級提供參考。
網路提供商
網路提供商則是提供網路基礎設施的實體。網路運營商（network operator ）包含電信運營商，是進行網路運營和提供業務的實體。network provider則指網路提供商不管是固定網路運營商、行動網路運營商還是電纜網路運營商，都面臨著多方力量在重塑行業格局。隨著競爭不斷加劇，運營商的重點是以成本效益和資源效率最高的方式提供優質服務和套用。同時，固定網路、行動網路和IP網路正在融合，在接入套用的地點和方式方面為最終用戶提供了最大的靈活性。網路的網站運營包括很多內容，如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網路行銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等，其中最重要的就是網站的維護和推廣。其中最重要的內容包括：網站內容策劃及發布（內容選題、符合網站內容規範和網站最佳化思想的設計、網站內容周期性發布）；各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤；網站流量統計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。
網路基礎設施
即信息高速公路，是實現電子商務最底層的基礎設施。正像公路系統由國道、城市幹道、輔道共同組成的一樣，信息高速公路也是由骨幹網、城域網、區域網路這樣層層搭建才使得任何一台聯網的計算機能夠隨時同整個世界連為一體。當然，網路根據它不同的用途有不同的分法，還可以分為網際網路、區域網路、增值網 。
故障
故障是系統不能執行規定功能的狀態。通常而言，故障是指系統中部分元器件功能失效而導致整個系統功能惡化的事件。設備的故障一般具有五個基本特徵：層次性、傳播性、放射性、延時性、不確定性等。
層次性。複雜的設備，可劃分為系統、子系統、部件、元件，表現一定的層次性，與之相關聯，設備的故障也具有層次性的特徵，即設備的故障可能出現在系統、子系統、部件、元件等不同的層次上。
傳播性。元件的故障會導致部件的故障，部件的故障會引起系統的故障，故障會沿著部件一子系統一系統的路徑傳播。
放射性。某一部件的故障可能會引起與之相關聯的部件發生故障。
延時性。設備故障的發生、發展和傳播有一定的時間過程，設備故障的這種延時性特徵為故障的前期預測預報提供了條件。
不確定性。設備故障的發生具有隨機性、模糊性、不可確知性 。
信息系統
信息形成與發揮作用過程中的各要素構成的相互聯繫、相互作用的有機體，由各種信息處理設備、通信設備、與之相應的機構和信息管理者組成。它是一門多元性的新學科，主要任務是對信息進行加工、處理、存貯和傳輸，以便為決策服務。現代信息系統以電子計算機為基礎。人和機都是系統的單元，而且兩者之間的聯合與交流是信息系統的重要一環。信息系統必須重視人和機的關係。它可分為信息流通系統和信息處理系統兩類，前者不改變信息本身的結構與形態，只是把信息從一處傳到另一處，後者將原始信息進行處理，使它獲得新的結構和形態，或產生新的信息。信息系統的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。
輸入功能：信息系統的輸入功能決定於系統所要達到的目的及系統的能力和信息環境的許可。
存儲功能：存儲功能指的是系統存儲各種信息資料和數據的能力。
處理功能：數據處理工具：基於數據倉庫技術的在線上分析處理(OLAP)和數據挖掘(DM)技術。
輸出功能：信息系統的各種功能都是為了保證最終實現最佳的輸出功能。
控制功能：對構成系統的各種信息處理設備進行控制和管理,對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環節通過各種程式進行控制。
