基本信息
作 者：顧苗勤 編 叢 書 名：開店實用技術與經營管理叢書 出 版 社：中國經濟出版社ISBN：
內容簡介
世界上第一家網咖誕生於1994年的英國倫敦，隨後從歐洲到全世界，網咖以平均每月開業50家左右的速度很快發展起來。現在，其發展程度已經成為衡量一個國家信息化程度的標準。因此，各國都在極力建設著自己的信息網。
Internet（網際網路），一個由世界範圍內的網路（包括計算機網、數據通信網以及公用電話互動網）和套用於TCP/IP協定相互通信的網關所構成的開放的、跨越國界範圍的網路集合。
目前，隨著人民物質文化水平的提高，計算機的家庭普及率也在逐年提高，但是目前中國的經濟發展水平決定了有部分人沒有能力配置上網的設備、支付高額網費，還有一些人雖然有負擔能力，但工作帶有太大的流動性。網咖能滿足這些人群的上網需求，也解決了許多待業的電腦愛好者的工作問題。而且，就我國目前的國民經濟情況來看，投資網咖是很有益的。
投資一家網咖，不像投資一般的店，如果你已經打算開一家網咖，那么就需要做好各種準備。很多網咖業主，把網咖當作練攤，有個會收錢的就成，他們根本沒有考慮到經營策略和經營理念的問題。一條無人掌舵的船，又如何經得起風浪呢？俗話說不想當將軍的士兵不是好兵，無論是一個網咖創業者還是網咖經營者，都需要有長遠的眼光，不但要使網咖賺錢，而且要把網咖做大，要有樹立品牌的意識。
目錄
第一章 網咖的籌備
第一節 網咖市場調查和分析
一、認清網咖一族
二、正確定位和細分網咖市場
三、分析自身實力
四、分析目標市場
五、分析目標市場網咖的競爭形勢
第二節 選擇加盟連鎖網咖
一、加盟連鎖網咖的相關知識
二、網咖加盟者選擇總店的方法與步驟
三、承接別人網咖要處處小心
第三節 網咖的籌資
一、估算開網咖的投入與產出
二、不同網咖投資方案分析
三、多渠道籌資
四、申請銀行貸款相關規定和程式
第四節 網咖開辦相關手續
一、網咖的開辦條件和投資形式
二、處理好合夥問題
三、掌握開網咖的步驟
四、給網咖起一個好名字
五、網咖執照申辦須知
六、如何申請網路文化經營許可證
七、網咖經營範圍和禁止經營事項
第五節 網咖選址與租房
一、適合開網咖的區域
二、大學校園附近生意火
三、中國小校附近選址不可取
四、確定網咖的規模
五、合理確定和判斷房租
六、簽訂房屋租賃契約須注意的問
第二章 網咖裝修布局和設備布置
第一節 網咖裝修布局設計
一、網咖裝修規劃
二、網咖裝修原則
三、網咖裝修風格
四、網咖裝修的主題和格調
五、網咖裝修新時尚
六、網咖裝修布局
七、網咖招牌製作
第二節 網咖硬體設備選購
一、普通型網咖硬體配置
二、全面型網咖硬體配置
三、常見機型組裝方案
四、最經濟的硬體配置
五、合理選購計算機
六、合理選購伺服器
七、良好的伺服器架構
八、網路設備的選購
第三節 網咖軟體設備選購
一、網咖開業必備軟體
二、必備網路軟體
三、選擇經濟高效的Internet接入方式
四、區域網路代理軟體
五、網路組建和維護注意事項
第四節 網咖配套設施
一、確定網咖的配套設施
二、按流程布線
三、選購優質布線產品
第三章 網咖的經營和服務
第一節 網咖的產品和服務
一、提供舒適的上網環境
二、周到細緻的服務策略
三、網咖遊戲是熱門
四、抓住電子競技賽的商機
五、開辦網咖網戀超市
六、網咖服務可延伸
七、延伸網咖培訓
八、開辦網校
第二節 網咖的定價和收費
一、網咖定價的程式
二、網咖的收費
三、網咖收費的優惠策略
第三節 網咖的廣告和宣傳
一、網咖廣告的策略
二、利用網咖為網站做廣告
三、招徠網咖廣告
四、網咖廣告發布形式
第四節 網咖的市場經營策略
一、用心培育市場
二、各予所需的分層策略
三、塑造網咖的良好形象
四、創建網咖品牌新模式
五、發展網咖的核心競爭力
六、不斷創新經營模式
七、防範網咖經營風險
第五節 網咖的發展和連鎖經營
一、春蠶式的發展思路
二、實行連鎖加盟經營
三、嚴格管理加盟商
四、制定網咖連鎖會員制
第四章 網咖的職能管理
第一節 網咖財務管理
一、網咖財務管理要點
二、網咖理財法則
三、建立健全財務管理制度
四、有效控制成本
五、把握賺錢和投資花錢的比例和節 奏
六、拓寬增值思路
七、制定切實的利潤目標
八、把錢轉化為實力和信譽
九、有形發展，無形增值
第二節 網咖人力資源管理
一、網咖員工的選聘
二、雇用女雇員優勢多
三、合理確定員工工資
四、合理分配工作
五、員工崗前基礎培訓內容
六、塑造網咖團隊精神
七、制定員工考核制度
八、確立正確的人力資源觀
第三節 網咖的服務管理
一、善待網咖顧客
二、完善顧客服務體系
三、加強網管的責任意識和服務意識
四、網咖的防火安全管理
第五章 網咖的技術管理
第一節 網咖維護管理
一、制定計畫維護方案
二、網咖管理系統
三、選購網咖管理系統注意事項
四、網咖系統恢復軟體
五、硬碟分區和硬碟保護
六、網咖硬體設備保護
七、預防硬體人為損壞
八、勤做磁碟最佳化
九、掌握網路基本命令
十、提高上網速度
第二節 網咖安全管理
一、網咖安全的主要威脅
二、掌握網路防火牆和防毒技術
三、構築防火牆
四、防範計算機病毒
五、BIOS防範病毒
六、進行WEB過濾
七、進行郵件過濾
八、掌握綠色警戒的使用
九、嚴防網路監聽
第三節 網咖的故障排除
一、查錯思路要清晰
二、故障排除的一般步驟
三、實行網路文檔策略
四、進行生命周期維護和預算
五、熟練使用windows內置網路測試工具
六、配備一些必要的網路測試工具
七、連網檢測和故障診斷
八、傳輸介質的典型故障及其排除
九、集線器的典型故障及其排除
十、網線故障的排除
十一、DNS故障的排除
十二、網卡的典型故障及其排除
十三、鍵盤常見故障及其排除
十四、網咖PC開機時常見故障及其排除
十五、機箱帶電故障排除
附錄一 《網際網路上網服務營業場所管理條例》
附錄二 全國人大常委會關於維護網際網路安全的決定
附錄三 網咖管理制度範本
