公司簡介
綠洲酒店管理公司坐落於素有皖江明珠之稱的安徽省蕪湖市，“一城花香半城湖”“半城山，半城水”是我們對這個城市的認知和解讀，我們深愛著腳下的這片土地，因為綠洲酒店管理公司正是在這裡應運而生，成長，進步和發展。同時，蕪湖市“開放、誠信、務實、創新”的城市精神鼓舞著我們企業立足誠信，不斷奮鬥，面向全國，以追求卓越的酒店經營管理為己任，為提升中國酒店經營管理水平，打造中國酒店人自己的民族品牌略盡綿薄之力！追求卓越，立足細節，做完美的酒店管理及酒店管理人，正是我輩熱血青年報效祖國的方式。
“男兒何不帶吳鉤，收取關山五十州”。綠洲酒店管理公司主要的產品是人。當下我們生活在一個不安寧的時代，世道混迷，唯利是圖。物質富裕卻精神空虛，行動自由卻心靈閉塞，國人正在逐步喪失信仰和古老的道德準則，所以公司從創立之初，就以育人，做人作為公司的運營基礎，我們無法生產出聖人，但我們會尊重聖人的哲學，必須培養出有道德感的人，常懷感恩之心、思想積極向上；勤奮、知足、不自私、性格開朗、孝敬父母、誠實、不說假話等是我們最初的要求及企業文化。所以，做人的簡單及純粹是公司全體員工不懈的追求，全體員工亦必將以修身為本，多為社會造就一些善良，正直，有責任感的人是我們企業畢生的追求，古老的道德規範是我們的行為準則。我們期待，也相信，綠洲酒店管理公司將會出現更多的利他人的人，公司也將成為利他人的公司。
公司始終本著以人為本的管理方式，注重人才培養和儲備，目前公司已擁有一批業內名人和高級酒店管理人才，我們始終以業主利益至上為宗旨，實現業主、員工、社會多贏的平台，推廣生態餐飲品牌戰略，使公司與合作夥伴優勢互補，共謀發展。
公司以生態餐飲項目開發、諮詢託管為主的生態管理模式和星級酒店的管理模式，提供專業的管理人才和專業培訓，為投資方提供合理的、切實可行的項目研究報告，項目投資分析，項目建造，開業籌備，用品採購，諮詢項目管理等多方面的業務，根據客戶的要求，將本公司先進的酒店管理理念與品牌、文化相結合，打造最具有特色和影響力的生態餐飲酒店和星級酒店。
目前，公司已成功與多家酒店合作，為業主創造了良好的經濟效益和社會效益，獲得了良好的口碑，因為我們綠洲人懂得，合作即是信任，而這份沉甸甸的信任是用金錢買不來的，每一份合作契約的簽訂，都飽含著業主深深的期待與信任。人，無信則不立，公司同樣如此，所以，滿足業主的需求不是我們追求得目標，而超出業主的需求才是我們的責任，完美一些，再完美一些，是我們做事的原則，通過做事來體現做人，是綠洲人共同的認知。
綠洲酒店管理公司在合作過程中，我們正走在追求完美的路上，做人知足，做事不滿足，我們會永遠追求完美，不斷奮鬥，精益求精，綠洲人永遠在路上。
紅雨隨心翻做浪，青山著意化為橋，綠洲人將一路與您同行，攜手共創美好明天！
綠洲文化
古訓可鑑：子游問孝。子曰：“今之孝者，是謂能養，至於犬馬，皆能有養，不敬，何以別乎？”子夏問孝。子曰：“色難。有事，弟子服其勞，有酒食，先生饌，曾是以為孝乎？”大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣。古之欲明明德於天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。物格而後知至，知至而後意誠，意誠而後心正，心正而後身修，身修而後家齊，家齊而後國治，國治而後天下平。自天子以至於庶人，壹是皆以修身為本。注釋：子游（孔子學生，姓言名偃，字子游）問孝道，孔子說：“現在的所謂孝，就是說能夠養活父母便行了，至於狗和馬都能夠得到飼養，若不存心嚴肅的孝順父母，那養活父母和飼養狗馬怎么去區別呢？子夏（孔子學生，姓卜名商，字子夏）問孝，孔子說：“兒子在父母面前經有高興的神色，是件難事。有事情，年輕人效勞，有酒菜佳肴，年長的人吃喝。大學的宗旨在於弘揚光明正大的品德，在於使人棄舊圖新，在於使人達到最完善的境界知道應達到的境界才能夠志向堅定；志向堅定才能夠鎮靜不躁；鎮靜不躁才能夠心安理得；心安理得才能夠思慮周祥；思慮周祥才能夠有所收穫。 每樣東西都有根本有枝未，每件事情都有開始有終結。明白了這本末始終的道理，就接近事物發展的規律了。古代那些要想在天下弘揚光明正大品德的人，先要治理好自己的國家；要想治理好自己的國家，先要管理好自己的家庭和家族；要想管理好自己的家庭和家族，先要修養自身的品性；要想 修養自身的品性，先要端正自己的心思；要想端正自己的心思，先要使自己的意念真誠；要想使自己的意念真誠，先要使自己獲得知識；獲得知識的途徑在於認識、研究萬事萬物。 通過對萬事萬物的認識、研究後才能獲得知識；獲得知識後意念才能真誠；意念真誠後心思才能端正；心思端正後才能修養品性；品性修養後才能管理好家庭和家族；管理好家庭和家族後 才能治理好國家；治理好國家後天下才能太平。 上自國家元首，下至平民百姓，人人都要以修養品性為根本。 若這個根本被擾亂了，家庭、家族、國家、天下要治理好是不可 能的。不分輕重緩急，本末倒置卻想做好事情，這也同樣是不可能的！ 好仁不好學，必愚；好顯不好學，必盪；
好學不好信，必賊；好直不好學，必狡；
好勇不好學，必亂；好剛不好學，必狂；
好知不好悟，必浮；不學不好行，必空。
業精於勤，荒於嬉；行成於思，毀於隨。
注釋：（1）仁，同情，友愛 （2）愚，愚笨
（3）顯，外露 （4）盪，恣意，無約束
（5）信，誠實，不欺 （6）賊，邪的，不正派的
（7）直，坦率 （8）狡，鬼詐
（9）亂，反叛 （10）剛，堅硬，堅強
（11）狂，任情，不理智 （12）嬉，遊戲，玩耍
（13）隨，聽任，放縱
人生鐵律：
得道多助，失道寡助。
忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。
知恩必報，忘恩不義。
得饒人處且饒人，莫要得理不讓人。
助人一分，得天十分。
靜坐常思自己過，閒談莫論他人非。
經常幫助別人，是一種快樂。
莫嫉妒他人，貪婪引惡果。
改變“思維方式”人生將發生180度轉彎。
怎樣才能使我們的人生更美好、更幸福？
人生、工作的結果= 思維方式 × 熱情 × 能力
能力：才能、智商，多半是先天的資質。包括健康及擁有運動神經等。
熱情:是指工作的幹勁和努力的程度，可由自己的意志來掌控。
思維方式：指人生的心態，人對於人生的態度，也包括哲學、理念和思想等。
正面的思維方式
總是積極向上，有建設性，有感恩心，有協調性，善於與人共事；性格開朗，對事物持肯定態度；充滿善意，有同情心、關愛心；勤奮、知足、不自私、不貪慾等等。
時刻不忘上述正面的“思維方式”，發揮天賦的能力，傾注全部的熱情。這就是人生活的巨大成果的秘訣，就是人生成功的王道。因為這種人生態度符合宇宙的法則。
“心想事成”是宇宙法則。
1、 你心中描畫怎樣的藍圖，決定了你將度過怎樣的人生。
2、 宇宙中存在一股力量。他要讓萬物進化發展，變得更加美好。我們可以稱這股力量為“宇宙的意志”。如果順著“宇宙的意志”產生的潮流而動。我們的人生就會帶來成功和繁榮，如果逆著這股潮流而動，就必然走向沒落和衰退。
只有主動追求的東西才可能到手
——一條人生的法則。
1、 世事難隨人願——對於人生中發生的各種事情。我們無意中就會產生這種看法。然而，正因為我們有“事不隨願就是人生”的想法；才導致了“事不隨願的結果”。因此，不如意的人生，就產生於你自己消極的想法。
2、 心不喚物，物不至。 心不想，事不成。
3、 一個人心中描繪的事情或心中的願望，會如願地在其人生中出現。因此，要想做成事情，首先要思考“要這樣、必須這樣。”這種願望比誰都強烈、熱情達到燃燒的程度，這比什麼都重要。
一、企業精神
企業精神是企業文化的表層文化。
定義：企業在生產經營中，由企業領導所倡導的，企業員工所共同遵守的，代表員工觀念，激發企業活力，推動企業生產經營的一種團隊精神。
內容：立足細節，追求卓越，共建品牌，報效祖國。
二、企業宗旨
定義：企業在經營管理過程中，由經營者經過一段時間的實踐，而提出的信念、信條和目標。
內容：誠信，創新，勤奮，感恩
三、服務宗旨
定義：企業在經營管理過程中，由公司領導所倡導的服務理念和服務個性。
內容：客戶的信任是最大的財富，任何時候不要辜負客戶的信任。
四、企業理念
定義：是企業經過一段時間的認識和實踐，為達到目標而形成的觀念。
企業理念分為：1、經營理念 2、管理理念 3. 用人理念
（1）經營理念：超出客戶的期望值，精益求精
（2）管理理念：軍隊+學校+家庭
（3）用人理念：做事體現做人，結果體現人品
五、企業價值觀
企業價值觀是企業文化的內涵文化。
定義：它規定了員工的行為模式，形成了員工對事物共同的評價標準。
（1）內容：敬天愛人
（2）內容：吃虧就是賺便宜
怎樣做一流的公司：不是靠先進的技術或先進的管理方法，而是靠經營者的品格思想和“器量”，再進一步就是要靠經營者的哲學。哲學是科學技術之母，也是科學管理之母
使命：為業主創造效益，為公司贏得榮譽
核心文化：格物 致知誠意正心
憂患意識：一個企業，僅僅限於滿足客戶的需求，是無法長遠發展的，只有不斷超出客戶的需求，不斷創造奇蹟，驚喜，才有立足之地。
顧客意識：
客戶需求永遠是一個隨時移動的目標，他們今天對你的希望永遠比昨天高，因為同類企業間的競爭為顧客提供了選擇最好的機遇，當你達到了這個目標時，他又有了新的變化，除非你不斷的提升，否則他們就會離你而去。當客戶的要求是1時，我們必須做到1.5或2.
客戶觀：超出顧客需求，是我們存在的唯一理由
公司作風： 簡單，迅速
質量觀念：注重細節，追求完美。
道德準則：切開我們的血管，流淌出的是善良，正直，責任，友好等正面的、積極的熱情
生存意識：:失去了做人的道德與規範，公司無從發展.
危機意識：危機永遠來自於內部，事不遂人願，往往是因為先我們有了“事不遂願是人生”的想法，所以心態決定一切
發展信念：全體員工的意志決定了明天公司的發展和藍圖，順承天道，秉承王道，內聖外王。
企業成功要求：每位員工在心裡播下成功的種子，樹立正確的人生觀和價值觀，懷抱善念，拚命努力！
人才的培養
十年樹木，百年樹人，公司永遠把育人放在第一位
做人的成功就是對自己人格塑造的成功，公司的成功就是所有員工統一人格塑造和統一價值觀的成功
六企業經營信念：一步一個腳印，步步為盈。
七管理方針： 管理是嚴肅的愛
八管理模式： 用細節打造精品和輝煌
九 綠洲管理人員守則
（1）凡事以身作則, 處處嚴格要求, 身教重於言傳, 正人必先正己.
(2) 甘做兵頭將尾, 反對官僚主義, 實行表格量化, 堅持走動管理.
（3）職位就是責任, 職位越高, 奉獻越大, 無功不能受祿, 有過甘於自罰.
（4）克服好人主義, 敢於大膽管理, 執行制度必嚴, 獎罰公正有序.
（5）居安不忘思危, 樹立競爭意識, 客為衣食父母, 待客全心全意.
（6）尋找客人投訴, 徵求客人建議, 聽取員工批評, 認真審視自己.
（7）培養先進典型, 激勵員工進步, 嚴情有機結合, 關心員工.
（8）不負領導信任, 維護公司聲譽,, 反對弄虛作假, 做好放心下級.
（9）相互理解支持, 緊密團結協作, 工作配合默契, 一切服從大局.
十 心態的作用：
你的心態是什麼樣子,你的生活就會成為什麼樣子,你的事業就會是什麼樣子,你沒有得到財富,健康等自己想要的東西,是因為你先前沒有播種,你收穫的不多,是因為你種的不多。
十一認真的態度:
世界上的事，最怕認真二字，我們綠洲人就是最講認真的，我們不但認真，而且用心。
十二 如何做一名受歡迎的管理者:
1 具備親和力 6 公平待人
2 充滿自信 7 幽默風趣.
3 富有責任感. 8 豁達大度.
4 尊重自我人格. 9 懂得批評的藝術
5 尊重他人 10. 善於傾聽
十三 尊重員工的含義:
1 不要對下屬頤指氣使。
2 禮貌用語多多益善。
3 面對員工的建議耐心傾聽,認真落實。
4 對員工一視同仁。
5 批評儘量私下傳達。
十四 人性化的管理
1、 假定人性本善的綠洲價值觀，我們相信並尊重員工
2、 制度不應當懲罰好人
3、 公平、公正、公開的員工福利制度
十五零缺陷管理:
這是一種目標,而不是結果,零缺陷指的是質量無限上升的過程和無限接近完美的過程.
十六零距離服務:
是指讓客人找到一種人性化,理性化的超近距離感,充分享受家庭般的親情,零距離是指情感上的零距離,在情感上拉近與顧客的距離.
十七 抓工作的要決: 抓反覆,反覆抓.
十八衡量人才標準:
不比文憑看水平,不比資歷比能力,不聽議論聽公論,不看背景看實質。
十九正確的職業心態:
公司的處事方針：是，保證完成任務；
對不起，這是我的錯。
公司的管理：管理是嚴肅的愛。
行刑，重其輕者，輕者不至，重者不來，此謂以刑去刑。
效果比道理更重要。
選擇的重要性：天堂與地獄，只是選擇的不同。
綠洲管理公司所有員工務必都要：樹大志，行大義，謀大計；存好心，說好話，行好事，做好人。
公司的發展觀：八小時之內求生存，八小時之外求發展
公司的計畫觀：一日之計在於昨夜
公司的認同觀：不相信苦勞，只相信功勞，苦勞是犯罪
公司的競爭觀：當競爭形成的時候管理就會變的簡單
二十人才錄用、選拔人才的標準：
1、要孝敬父母 2、要有團隊精神
3、要樂於助人 4、要有謙虛好學、吃苦耐勞、積極上進
人才觀：快樂 感恩 誠信 欣賞 奉獻 忠誠
二十一 人際關係
衡量一個人是否成功，主要看情商，而不是智商。用猶太人的成功定律（二八定律）分析，成功人士的情商占80%，智商占20%。
取得良好的人際關係包括三方面內容：
1. 溝通。
溝通有兩種方式：語言溝通。（談心、交流）
非語言溝通。（書信、眼神、形體語言、動作語言）
2. 雙贏的原則
雙贏的原則又可稱為同理心原則。一個人在談話做事情時要多為對方考慮（也可稱為換位思考），多站在對方的立場上考慮問題，多想一想別人的感受。
3. 學會控制自己的情緒
二十二處事的原則
1.實事求是
解釋：
實：指客觀存在的一切事物。
是：指客觀事物的內部聯繫，即規律性。
求：研究。指從實際對象出發，探求事物的內部聯繫及其發展的規律性，認識事物的本質。
實事求是：通常指按照事物的實際情況辦事。客觀公正地處理每一件事情。
A 正確處理人和事之間的關係，人和事分開的原則。
B 沒有調查研究就沒有發言權。
2.以整體為中心
A、個人利益服從集體利益。
B、集體利益服從整體利益。
C、集體利益照顧個人利益
3.要事優先的原則
二十三心理素質
1、保持平靜的心態
2、保持寬容的心態
對待誤解和別人所犯下的錯誤，要寬容，要心胸博大。律人之心律己、恕己之心恕人，不要拿自己的優點和別人的缺點相比。
3、人為善，福雖未至，禍已遠離；人為惡，禍雖未至，福已遠去。物以善小而不為，勿以惡小而為之。
美德藏而不露的人，才能永遠身居高位；堅持正道，才能贏得所有人的尊重。
人才精英培養規劃
打造好強大的中層管理團隊
大規模的提拔、培養、鍛造招之即來、來之能戰、戰之能勝、沒有藉口，指到哪打到哪的經理兵團。這是一個團隊壯大的保障;後繼有人的保障；開拓市場的保障；品牌建設的保障；文化傳承的保障；基業長青的保障。這支團隊要有強大的思想工作跟進，要有強大、健康、快樂、富有魅力的文化，要有鐵的紀律約束，要有挑戰性的環境摔打，要有英雄群體引導，要有持久超級的培訓提升，要有先進的機制使其內部競爭和激勵，要有更多更高的崗位供其晉升。
