圖書信息
作者：豆世紅 著出 版 社：江蘇人民出版社
出版時間：2009-11-1
ISBN：9787214060426
內容簡介
作為中國最有思想力、影響力、領導力的頂級CEO之一，任正非領導華為成功實施“走出去”戰略，改變了世界電信業的格局，成為中國企業的榜樣。任正非說：“華為沒有院士，只有‘院土’(商業工程師)。要想成為院士，就不要來華為。”他從創業之初就明白：只有賣出去的技術才有價值。賣不掉
的等於廢品！
正因如此。華為的成長壯大之路就是不斷技術市場化之路，就是不斷培養技術商人之路。在未來，對科技知識進行商業經營的企業和人才才是真正的統治者！
目錄
序一華為成功密碼——打造技術商人序二發現統治力DNA
第一篇 賣出去的技術才有價值
第一章 科技是第一生產力，但只重科技最危險
技術巨頭為何難逃衰亡厄運？
創新的入口是地獄還是天堂？
創新模式，選擇“七傷拳”還是“九陽神功”？
附錄：摒棄脫離商業成功導向的、惟技術的創新
第二章 技術市場化，市場技術化
從比爾·蓋茨的首富之路說起
技術商業化是科技型企業的惟一出路
華為的核心競爭力是商業工程師隊伍
培訓不能改變員工素質，但能提升能力
附錄：創新必須以提升企業核心競爭力為中心
第二篇 研發工程師
第三章 市場需求開發：一切以市場需求為導向
制定市場需求管理流程
客戶需求收集12法
需求源於顧客的讚賞和抱怨
關於市場需求管理的”喇叭理論”
讓聽得見“炮聲”的人來決策
附錄：把客戶需求看做真理
第四章 以遠大的目標規劃產品的戰略發展
清晰的產品規劃要有計畫和目的
市場機會選擇：“先進”還是”先烈”？
從產品線規劃開始提升行銷力
產品平台規劃是為”搭積木”做準備
CBB策略與技術路標規劃
附錄：建立產品線管理制度
第三篇 售前工程師
第五章 從“埋頭搞技術”到“抬頭看市場”
未來的銷售是賣方案
明確定位：售前工程師就是方案銷售人員
優秀售前工程師的能力模型
附錄：到市場前線去了解用戶的需求
第六章 品牌推廣：名牌就是承諾
華為“‘一五一’品牌推廣大廈”
樣板點是打開市場之門的敲門磚
通過技術交流會打造“忠誠顧客生產線”
實現從支持單元到作戰單元轉型的項目運作
附錄：面向客戶是基礎．面向未來是方向
第四篇 售後工程師
第七章 從“售後服務”到“服務行銷”
服務≠售後服務≠服務行銷
從被動回響到主動創造價值的售後轉型
華為的重要特徵就是服務好
附錄：虔誠地服務客戶是華為存在的惟一理由
第八章 從產品設計開始考慮服務戰略
打造服務體系金字塔
服務產品開發的六大關鍵
整體解決方案設計是服務產品化的靈魂
銷售工具包設計——讓銷售簡單化
附錄：從產品設計開始就考慮客戶利益
第九章 贏在交付
無縫對接的端到端交付管理
交付在銷售之前完成
制定交付策略和計畫的關鍵
附錄：要減少短板，就要認同售後服務體系
第五篇 商業工程師的培養體系
第十章 好人品造就好產品
誰是下一位華為商業工程師？
商業工程師是怎樣煉成的？
附錄：加強員工培訓是一項長期的艱巨任務
第十一章 華為商業工程師的“狼性”
新員工的“超級魔鬼訓練”
末位淘汰和崗位輪換的競爭機制
附錄：與我們一起托起明天的太陽
