內容簡介
管理——作為管理者在多變的客觀環境下設法運用各種資源和方法來達到規定目標的各種活動和全部過程，既有科學的規律可循，又有藝術的運用之妙。在這裡，作者希望通過系統的講座設計和內容的鮮活性，將這二者有機和巧妙地結合起來。
本書所收集的專題，大部分都在該院舉辦的企業高級工商管理培訓班、研修班或其他培訓班上講授過。作專題選擇時，首先要充分反映和體現當代管理理論發展的最前沿的成果及其在企業經營管理中的實際運用；其次要充分考慮培訓學員及企業廣大經營乾學習和培訓的實際需要。因此，本書在介紹企業最新管理模式、管理理念和管理方法及其技能方面，具有系統性、前沿性和實用性的特點。
目錄
第一講 企業戰略聯盟
第一節 企業戰略聯盟產生的背景
第二節 企業戰略聯盟的性質與基本特徵
第三節 企業戰略聯盟的組織機理
第四節 企業戰略聯盟效應的分析
第五節 企業戰略聯盟的治理與管理
第六節 我國企業套用戰略聯盟的必要性和緊迫性
思考題
第二講 管理倫理
第一節 管理倫理的產生
第二節 管理倫理的內涵
第三節 管理與倫理結合在管理學中的地位
第四節 管理倫理的特徵
第五節 實現倫理領導
第六節 倫理管理與非倫理管理下的管理比較
第七節 管理與倫理結合的前景展望
思考題
第三講 企業再造
第一節 企業再造理論的產生環境及發展套用
第二節 企業再造的組織建設
第三節 加強對企業再造的領導
第四節 變革過程的管理
第五節 企業再造的成功條件
思考題
第四講 企業文化塑造與變革
第一節 對企業文化的全面理解
第二節 企業文化的塑造
第三節 企業文化的變革
思考題
第五講 學習型組織
第一節 什麼是學習型組織
第二節 學習型組織的主要特點
第三節 學習型組織從創建到發展的歷程
第四節 學習型組織的真諦
第五節 學習型組織企業文化的特徵
第六節 學會學習就是學習力
第七節 五項修煉——訓練學習力的實用工具
第八節 創建學習型組織的具體步驟
思考題
第六講 企業管理信息系統
第一節 資訊時代的企業環境
第二節 信息技術在企業管理中的戰略作用
第三節 企業管理信息系統概論
第四節 企業管理信息系統的三大要素
第五節 管理信息系統的決策與經濟分析
第六節 企業管理信息系統的開發
第七節 企業管理信息系統的實施管理
第八節 管理信息系統的評價與成敗因素分析
思考題
第七講 集成管理
第一節 集成管理產生的背景
第二節 集成管理的特點
第三節 集成管理的作用
第四節 集成管理的類型
第五節 集成管理的運行機理
第六節 集成管理的基本保障
思考題
第八講 機遇管理
第一節 機遇及其特徵
第二節 機遇的類型
第三節 機遇的作用
第四節 機遇來源分析
第五節 機遇鏈管理
思考題
第九講 知識管理
第一節 企業競爭優勢探源
第二節 知識、企業知識
第三節 知識管理的內涵和特點
第四節 知識管理的基本內容和步驟
第五節 企業實施知識管理的基礎條件和制度環境
思考題
第十講 客戶關係管理
第一節 客戶關係管理的內涵和產生背景
第二節 客戶關係管理對企業的作用和影響
第三節 客戶關係管理的基本理念
第四節 客戶關係管理的主要內容和方法
第五節 客戶關係管理軟體的一般功能和實施步驟
第六節 我國企業套用客戶關係管理軟體的現狀和應注意的問題
思考題
第十一講 績效管理
第一節 從績效考核到績效管理
第二節 績效管理的過程系統
第三節 績效管理的方法體系
第四節 績效管理中管理者的角色
第五節 我國企業績效管理存在的主要誤區
思考題
第十二講 團隊管理
第一節 團隊時代的興起
第二節 團隊類型
第三節 團隊在實踐中遇到的問題
思考題
第十三講 項目管理
第十四講 協同商務
第十五講 虛擬管理
第十六講 供應鏈管理
第十七講 創新思維
第十八講 中國企業制度創新中的若干問題
第十九講 組織創新
第二十講 管理創新
第二十一講 現代企業技術競爭與創新
第二十二講 市場創新
第二十三講 第五層開發：管理者自我心理調控
參考文獻
後記
