策略深呼吸
內容提要
本書每一點實戰思想都來自於“前進策略和零點調查”十餘年為企業和政府機構常年服務的直接經驗。“工欲善其事，必先利其器。”伴隨著改革的進程，中國的許多企業正在從幼稚走向成熟、從無序走向規範、從國內走向國際。作為行銷與管理諮詢業界的人，我們更為深刻地感受到中國目前企業內的中高層管理人員對行銷與管理工具的渴求，而目前無論是學院派的教育還是最新的書店書架上的陳列，都不乏國外先進的行銷和管理理論的介紹和灌輸，但各有其局限性。
作者簡介
袁岳，零點研究諮詢集團董事長。中國信息協會市場研究業分會副會長，北京科技諮詢業協會理事長，世界專業研究人士協會（ESOMAR）中國區代表，國際管理諮詢機構協會（AMCF）中國區代表，北京留學生商會副會長，哈佛校友會副會長。清華大學、南開大學、西南交大、中國傳媒大學等高校管理學兼職教授、MBA/MPA兼職導師。發表有管理學、經濟學、社會學和法學方面的論述約900餘萬字。在組織管理、高級談判、市場行銷、品牌管理、政策分析方法、社會群體研究方面有相當研究，擔任多家重要媒體和企業的長期管理顧問。
1985年畢業於南京大學法律系。1988年獲免試推薦進入重慶西南政法學院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學公共管理碩士、北京大學社會學博士學位。1965年生，江蘇省大豐市人。1992年創辦零點調查公司，2000年創辦前進策略和指標數據，2003年創辦遠景投資。在他的領導下，零點研究集團成為本土市場和社會研究諮詢領域的著名品牌。
個人部落格http.//blog.sina.com.cn/victory。
目錄
序言
第一章 品牌管理
一 品牌的概念及意義
（一）什麼是品牌
（二）提高品牌價值的意義
二 品牌研究的工作流程
三 品牌研究的工具模型介紹
（一）品牌審計
（二）品牌定位
（三）品牌規劃
（四）品牌傳播
企業自測題
第二章 渠道管理
概述：渠道諮詢的方向及“×”模型的套用
一 企業內部銷售組織管理
（一）企業內部銷售組織診斷的重要性
（二）企業內部銷售組織診斷指標
二 外部渠道設定
（一）渠道的長度設定
（二）渠道的寬度設定
（三）渠道的廣度設定
三 經銷商管理
（一）銷售網路布局
（二）區域戰略
（三）商務政策
（四）輔助管理
四 渠道終端管理
（一）終端選擇
（二）終端管理
五 售後服務管理
（一）售後服務質量的判定指標
（二）售後服務的判定指標的套用
六 物流、資金流、信息流管理
（一）物流管理
（二）資金流管理
（三）信息流管理
（四）“三流”評價指標的套用
企業自測題
第三章 新產品概念的開發
第四章 顧客滿意度評估
第五章 公共事務評估
