內容簡介
本書以三方物流運營管理的工作過程為主線，按照第三方物流企業的實際工作任務、工作過程和工作情境來組織學習內容，全書分為“第三方物流企業的設立、第三方物流企業組織設計、第三方物流企業服務產品設計、第三方物流企業的運作模式與經營戰略、第三方物流企業信息系統設計、第三方物流企業市場開發、第三方物流項目設計、第三方物流企業服務管理、第三方物流企業成本核算與績效評價、第三方物流企業發展戰略和第三方物流發展的新模式”共11個學習情境。 讀者對象：本書既可以作為高等院校物流管理專業和各類學歷教育和物流培養的教材，也可以作為第三方物流企業員工學習、提高的用書，還可以作為有志於從事物流管理工作的人士自學用的參考書
目錄信息
第三方物流企業的設立
學習項目1 物流企業設立的一般規程 2
一、物流企業設立的含義與設立方式 2
二、物流企業的市場準入 3
三、物流企業的設立登記 3
學習項目2 第三方物流企業的組建 7
一、道路運輸型物流公司的設立 7
二、水路運輸型物流公司的設立 11
三、航空運輸型物流公司的設立 13
四、國際貨運代理公司的設立 16
五、倉儲配送公司的設立 17
實踐與思考 18
技能訓練題 18
案例分析題 19
知識鞏固題 20
第三方物流企業組織設計
學習項目1 第三方物流企業組織結構的基本類型 22
一、直線型組織結構 22
二、職能型組織結構 22
三、事業部型組織結構 23
四、矩陣型組織結構 23
五、動態網路型組織結構 24
學習項目2 第三方物流企業組織的劃分 25
一、第三方物流企業組織機構部門劃分 25
二、第三方物流企業組織機構的層次劃分 25
三、最優物流組織的構成因素 26
學習項目3 第三方物流企業的組織設計 27
一、第三方物流企業組織設計的內容 27
二、第三方物流企業組織設計的原則 28
三、第三方物流企業組織設計的流程 28
四、第三方物流企業組織設計的目標實現 29
五、第三方物流企業組織設計的專業化程度 29
六、第三方物流企業組織設計的穩定和發展 29
學習項目4 第三方物流企業組織創新 30
一、組織結構創新 31
二、組織機構重組 32
三、組織理念更新 32
實踐與思考 33
技能訓練題 33
案例分析題 34
知識鞏固題 35
第三方物流服務產品設計
學習項目1 物流服務需求分析 36
一、物流服務購買者分析 37
二、物流服務需求結構分析 37
學習項目2 第三方物流服務市場 38
一、第三方物流市場的分類 38
二、第三方物流市場狀況 39
三、第三方物流市場發展的動力 42
學習項目3 第三方物流服務產品開發設計 43
一、運輸和配送服務 43
二、倉儲服務 44
三、增值服務 45
四、信息服務 46
五、總體策劃 47
學習項目4 第三方物流企業服務創新 47
一、第三方物流企業服務創新的必要性 47
二、第三方物流企業服務創新的主要目標 48
三、第三方物流企業服務創新的突破點 49
實踐與思考 51
技能訓練題 51
案例分析題 51
知識鞏固題 52
第三方物流企業的運作模式與經營戰略
學習項目1 第三方物流企業的運作模式 54
一、第三方物流企業運作模式的定義 54
二、第三方物流企業運作模式的構成要素 54
三、第三方物流企業運作模式構建及分析 55
四、第三方物流企業運作模式構建的著力點 57
學習項目2 第三方物流企業的經營策略 58
一、第三方物流企業經營戰略的含義 59
二、第三方物流企業經營戰略的類型 59
三、第三方物流企業經營戰略的要素 59
四、制定第三方物流企業經營戰略的一般步驟 61
五、第三方物流企業的基本經營戰略分析 66
實踐與思考 74
技能訓練題 74
案例分析題 74
知識鞏固題 76
第三方物流信息系統設計
學習項目1 第三方物流信息系統的功能及要求 77
一、第三方物流信息系統的含義與分類 78
二、第三方物流信息系統的基本功能 78
三、第三方物流信息系統的要求 79
學習項目2 第三方物流信息系統的設計方法與流程 81
一、第三方物流信息系統的設計目標 81
二、第三方物流信息系統設計思路 82
三、第三方物流信息系統的開發設計方法 83
四、第三方物流信息系統設計流程 86
學習項目3 第三方物流信息系統設計內容 89
一、貨物動態跟蹤系統 89
二、配送中心的管理系統 90
三、物流管理綜合信息系統 91
四、電子自動訂貨系統 91
五、銷售時點信息系統 92
六、事務處理系統 93
七、決策支持系統 93
八、資源計畫系統 94
九、智慧型運輸系統 95
實踐與思考 95
技能訓練題 95
案例分析題 96
知識鞏固題 97
第三方物流企業市場開發
學習項目1 第三方物流企業目標市場的選擇 99
一、第三方物流企業市場區隔 99
二、第三方物流企業目標市場的選擇 102
三、第三方物流企業市場定位 105
學習項目2 第三方物流企業的市場開發策略 108
一、第三方物流企業市場開發的一般方法 108
二、第三方物流企業市場開發的新策略 109
學習項目3 第三方物流項目行銷 110
一、第三方物流項目行銷的必要性 110
二、第三方物流項目行銷階段與程式 112
三、第三方物流企業項目行銷策略 112
四、第三方物流項目招投標 114
實踐與思考 115
技能訓練題 115
案例分析題 115
知識鞏固題 116
第三方物流服務項目方案設計
學習項目1 第三方物流服務項目方案的基本內容與設計程式 120
一、第三方物流服務項目方案的含義與形式 120
二、第三方物流服務項目方案的基本內容與基本格式 121
三、第三方物流服務項目方案設計的內容 123
四、第三方物流服務項目方案設計的程式 124
學習項目2 第三方物流服務項目方案設計要點 126
一、運輸方案設計要點 126
二、倉儲方案設計要點 127
三、配送方案設計要點 128
四、第三方物流服務項目設計樣例 130
學習項目3 第三方物流服務項目招投標 139
一、第三方物流服務項目招標的含義與程式 139
二、第三方物流服務項目投標檔案 140
三、第三方物流服務項目招標評標標準 141
四、第三方物流服務項目投標書樣例 143
實踐與思考 152
技能訓練題 152
案例分析題 154
知識鞏固題 156
第三方物流企業服務管理
學習項目1 第三方物流企業服務質量管理 158
一、物流服務質量及特徵 158
二、我國第三方物流企業服務質量存在的問題 159
三、第三方物流企業提高物流服務質量的方法 160
四、第三方物流企業提高物流服務質量的策略 166
學習項目2 第三方物流企業客戶關係管理 171
一、第三方物流企業客戶的特徵 171
二、第三方物流企業加強客戶關係管理的必要性 172
三、第三方物流企業客戶關係管理流程 173
四、第三方物流企業套用CRM的策略 174
五、第三方物流企業客戶關係管理系統的構建 176
實踐與思考 179
技能訓練題 179
案例分析題 179
知識鞏固題 180
第三方物流企業成本核算與績效評價
學習項目1 第三方物流企業成本核算 182
一、第三方物流企業的成本構成 182
二、第三方物流企業的物流成本內容 183
三、第三方物流企業成本核算方法及存在的問題 187
四、作業成本法在第三方物流成本核算中的套用 188
五、時間驅動作業成本法在第三方物流企業成本核算中的套用 197
學習項目2 第三方物流企業績效評價 201
一、第三方物流企業績效評價指標體系的建立 201
二、第三方物流企業績效評價方法 207
實踐與思考 212
技能訓練題 212
案例分析題 213
知識鞏固題 215
第三方物流企業發展戰略
學習項目1 第三方物流企業發展戰略分析 216
一、第三方物流企業發展戰略的劃分 217
二、第三方物流企業發展戰略的分析 218
學習項目2 第三方物流企業的戰略發展方向 226
一、第三方物流企業的整合戰略 226
二、第三方物流企業的集成策略 230
三、第三方物流企業的個性化服務戰略 233
四、第三方物流企業的品牌形象戰略 236
五、第三方物流企業的人才戰略 236
六、第三方物流企業的聯盟戰略 237
七、第三方物流企業的創新戰略 237
八、第三方物流企業的風險防範戰略 237
實踐與思考 241
技能訓練題 241
案例分析題 241
知識鞏固題 243
第三方物流發展的新模式
學習項目1 供應鏈環境下的第三方物流 244
一、第三方物流供應鏈管理的含義 245
二、第三方物流與供應鏈的關係 247
三、第三方物流供應鏈管理的特點 248
四、第三方物流供應鏈管理的原則與主要領域 250
五、第三方物流供應鏈管理系統設計 253
六、第三方物流供應鏈管理的實現途徑 254
學習項目2 電子商務下的第三方物流 257
一、電子商務環境特點分析 258
二、電子商務與第三方物流的管理 259
三、電子商務下第三方物流的業務類型 262
四、電子商務下第三方物流企業的發展模式 263
五、電子商務下第三方物流企業的發展對策 264
學習項目3 第四方物流的興起 269
一、第四方物流起緣 269
二、第四方物流的特點與運作模式 269
三、第四方物流與第三方物流的異同 271
四、第四方物流產生及發展的理論基礎 271
五、第四方物流的主體 272
六、發展第四方物流的對策 274
實踐與思考 275
技能訓練題 275
案例分析題 276
知識鞏固題 276
參考文獻 277
