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呼叫處理程式
直接完成電話接續的程式。
簡介 -
觸發程式
觸發程式（trigger）是一種特殊型態的預存程式，當您使用INSERT、UPDATE或DELETE命令來修改資料列時，Microsoft SQL Se...
簡介 類型 規定 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統，裡面包括，呼叫中心定義，系統流程，呼叫中心的功能，...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
呼叫[通訊術語]
呼叫是指通信中用戶之間連線的建立。在自動電話交換系統中，它是主叫用戶為了與被叫用戶取得聯繫而執行的動作，即通話所需要的操作。
呼叫系統軟體部署套用系統 呼叫處理過程 呼叫形式 轉移呼叫 傳送呼叫 -
呼叫中心中間件
呼叫中心是介於呼叫中心硬體和呼叫中心套用軟體（如ＣＲＭ）之間的一層系統軟體。基於這個開發平台可以快速地實現呼叫中心繫統功能的二次開發，比如話機的管理（轉...
呼叫中心中間件 呼叫中心為什麼需要二次開發？ 呼叫中心中間件提供哪些功能調用 -
快遞呼叫中心
快遞呼叫中心屬於物流活動的一種機構，隨著經濟的迅速發展，貿易的需求，物流活動涉及經濟和生活的各個方面。物流是圍繞貨物高效率和高效益流動而進行的一系列活動...
背景 發展現狀 系統結構 業務功能 -
IP呼叫中心繫統
IP呼叫中心（IP Call Center）系統是一個現代化的呼叫中心（計算機電話集成，Computer Telephony Integration），...
結構 優勢 名詞術語 套用效果 衡量標準 -
離岸呼叫中心
離岸呼叫中心（Offshore call center）是國際離岸業務的一種服務套用，是指在境內設立呼叫中心平台，主要為境外用戶提供熱線諮詢業務。
簡介 建立條件 服務分類 政策指導 -
客服呼叫中心繫統
“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重視和運用。 其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄...
概述 系統優點 研科系統功能 系統分類 -
政府呼叫中心繫統
利用呼叫中心平台，政府機構將會有極高的工作透明度和前所未有的辦事效率，多種渠道的接入方式，便於低成本獲取信息，是監督政府工作、反腐倡廉的強有力的措施。這...
政府呼叫中心研科系統產生背景 政府呼叫中心繫統概述 政府呼叫中心現狀分析
