事件過程
2015年6月25日,上午10時56分,神州專車官微發了一條微博,“不僅舒適、更要安全,這就是我們的觀點!感謝大家的支持。在網際網路創新的浪潮中,我們永遠做最極致、最安全的用戶體驗!烏伯,請停下你的黑專車!”微博還配發了由海清、吳秀波等人代言的廣告圖。
2015年6月25日上午,“神州專車”官方微博突然發飆,目標直指Uber(優步)。在這條10點56分發布的微博中,為神州專車“站台”的不僅包括吳秀波、海清這樣的演藝圈人士,就連駕校教官柳實都出面力挺“神州”,反對Uber。
在微博中,神州專車表示“不僅舒適、更要安全,這就是我們的觀點。感謝大家的支持。在網際網路創新的浪潮中,我們永遠做最極致、最安全的用戶體驗。烏伯,請停下你的黑專車“。
2015年6月25日晚十點半,神州專車發布道歉信,向網友和明星道歉,並送出每人30元的叫車優惠券,這一次“花費”總額近億 。
行銷思路
代言人“偽公益”黑Uber——被罵——爆出錯別字——被罵——開始分化出各路言論——網傳Uber反擊文案——各種被借勢——致歉信H5+30元優惠券 。
雙方回應
神州
面對種種質疑的聲音,神州專車官方微博在16:32作出回應,在這條置頂微博中,他們這樣寫道:“①把怪蜀黍寫成怪蜀黎的文案狗,正在被慘烈吊打中……②本來想和u玩壁咚,結果完全壁duang了……③不相信u天生具有輿論豁免權!現在信了……④我們的價值觀很正,永遠永遠抵制黑專車……⑤永遠相信:安全的專車就是神州……”
UBER
既然“神州”主動出擊,那么他們的攻擊對象Uber又是怎么做的呢?“Uber優步”官方微博沒有給出任何回應,而“UBER優步杭州”官方賬號的回應似乎非常大氣:
事件評價
或許“神州”方面都沒有想到的是,這套組合拳不僅沒有傷到Uber,反而引發了廣大網友的憤怒。隨後,微博和朋友圈中就出現了各種“刪掉神州專車,聲援Uber”的內容,可見網友們對神州專車的文案並不買賬。甚至還有網友驚奇的發現,神州專車的官方文案裡邊居然還有錯別字,將“怪蜀黍”打成了“怪蜀黎” ,這簡直是太不應該了 。
在眾多評論中,“文呈國際_呈文”的觀點頗為有趣:“好想知道你們pr公司叫什麼?想知道朋友 請點讚”由此看來,神州專車似乎被“豬隊友”狠狠地坑了一把。更有網友表示:神州專車的“策劃總監和PR公司是不是收了UBER的錢?”如此評論不禁讓人腦洞大開,莫非Uber工作人員打入了神州專車內部,潛伏多日後終於發威了?
這一系列廣告發出後不久,就在微博和社交網路上引發廣泛爭論和圍觀並不斷發酵,迅速成為網路熱點事件。對於行銷來說,引爆輿論本該是件好事,然而令神州專車始料未及的是,大部分網友並不買賬,甚至反感,並打出“抵制神州專車”的口號。在神州專車廣告微博的大量評論中,幾乎找不到支持者,滿屏儘是批評與調侃 。
不正當競爭
2015年6月25日凌晨,有媒體刊出神州專車的系列主題廣告,這組以“今日重磅:眾多名人炮轟某打車軟體!”的廣告刊出後,引發網友強烈反彈,立即成為吐槽炮轟的對象,成為今天上午最熱鬧的事件。看過這組廣告後,我們認為,這組令人反感的廣告,在法律上涉嫌以商業詆毀方法實施不正當競爭 。
曾是海報中代言人之一的媒體人羅昌平更是發微博表示:“看到圖時我強烈要求不能發布,並建議公司不應該採用這樣的傳播方式。廣告圖上的文字,與我一貫的立場不符,我相信市場的力量。”並表示神州租車已經撤掉所有自己的圖。王小山也表示,本質上,這是在欺負UBER不可能討到說法,這種赤裸裸打擊競爭對手抬高自己的廣告,其實已經涉嫌違法 。
網路行銷
雙方的撕逼大戰似乎已經告一段落。而那些看熱鬧 不嫌事兒大的企業們,可不會放過這樣一個上佳的行銷機會。