出版信息
作者：海天電商金融研究中心
印次：1-1
ISBN：9787302440444
出版日期：2016.08.01
印刷日期：2016.07.29
內容簡介
前言/序言資源下載版權資訊本書通過企業的108個實戰案例，由淺入深地詮釋了社群行銷和運營的奧秘，運用兩條線幫助讀者從入門到精通社群行銷，從新手變為社群行銷高手。一條是橫向案例線，通過社群行銷與運營經營得最好的16個行業：手機、書籍、醫療、瘦身、餐飲、購物、旅遊、影視、美妝、婚慶、招聘、母嬰、遊戲、寵物、社交和教育，對社群行銷手段與運營方法進行了充分講解。
目錄
第1章手機社群：聚集冬粉“智造”用戶................1
1.1冬粉文化……………………2
【案例1】小米手機：讓每個人都可享受科技的樂趣——落實冬粉需求...................2
【案例2】錘子手機：“心智連線”下“工匠精神”的冬粉情懷——人格魅力...........................5
【案例3】聯想手機：樹立“真的好一點”品牌主張——針對冬粉的推廣...............7
【案例4】魅族手機：產品討論區下冬粉的擁護——基於冬粉的產品研發.......9
【案例5】vivo手機：V粉的極致互動——品牌認同效應.................11
1.2用戶黏性……………………15
【案例6】OPPO手機：OPPO樂園下的用戶連線——用戶相互交流.................15
【案例7】三星手機：蓋樂世社區下的產品建議——重視用戶反饋.................17
【案例8】華為手機：花粉俱樂部下用戶聚合——貼心服務.........................20
第2章書籍社群：聚集“書痴”進行洗禮..............23
2.1微信入口……………………24
【案例9】羅輯思維：堅持不懈的“60秒的語音”——極致內容.........................24
【案例10】十點讀書：正處在活躍活動期的社群——培養參與感...................27
【案例11】書否：免費借閱，送書上門——獨特體驗.............29
【案例12】大V店：基於媽媽社群下的紅利——運營推廣注重社群特色.......................32
【案例13】飛芒翻書：實現“心到，眼到，口到”的分享基底——舉辦活動.......................34
2.2閱讀APP……………………36
【案例14】書旗小說：滿足用戶在看書的同時分享心得——隨時互動.......................36
【案例15】扇貝讀書：尋找一起學英語的小夥伴——讓用戶幫助社群裂變...38
【案例16】簡書：一個用戶當家做主的APP——讓用戶做自己想做的事情...................40
【案例17】蜻蜓FM：精準推送——節省用戶成本——因用戶而決定內容的去留...................42
第3章醫療社群：讓人們自身檢查.45
3.1官網論壇……………………46
【案例18】39健康網：內容豐富的大雜燴——讓用戶在論壇中自由發揮...................46
【案例19】家庭醫生線上：用活動調動用戶積極性——建立活動板塊...............47
【案例20】丁香醫生：一個組織分明的社群論壇——組建用戶認同感...........49
3.2O2O+社群……………………51
【案例21】問醫生：線上預約的體驗連線埠——LBS不可少..................51
【案例22】平安好醫生：擁有一個獨立的醫藥商城——將用戶留在自己手中...53
【案例23】幸福醫生：瘦身健美更加吸引人——細分人群.......................56
【案例24】春雨醫生：讓用戶成為自己的個人醫生——用戶自主服務...............58
【案例25】健康之路：身心健康更快樂——建立獨有的圈子...........60
第4章瘦身社群：找到一起激勵的朋友..................63
4.1特色瘦身……………………64
【案例26】減約：颳起一起蛻變的微風——讓用戶相互鼓勵...........64
【案例27】咕咚：讓運動變得有價值——記錄運動軌跡...............67
【案例28】薄荷：為用戶制訂健康計畫——抓住核心製造歸屬感...70
4.2提供教程……………………72
【案例29】每日一瘦：瘦身教程讓人走向苗條——讓用戶製造內容...........72
【案例30】火辣健身：扎堆的健身教練帶動健身浪潮——隨時詢問.......................74
【案例31】維秘大師：微博上的自媒體——凸顯內容的價值...........76
【案例32】愛瘦：讓用戶輕鬆減肥——讓用戶進行裂變...........77
第5章餐飲社群：讓“吃貨”不再孤單..................81
5.1微信公眾號…………………82
【案例33】海底撈：與創新聯合在一起——讓遊戲活躍社群...........82
【案例34】叫個鴨子：正處在活躍活動期的社群——自主傳播.......................84
【案例35】戲鍋：前戲做足了才有底蘊——活動預熱.......................86
5.2微博社交……………………88
【案例36】可口可樂：連線用戶心中所愛——學會借勢.......................88
【案例37】黃太吉：與用戶拉近距離——製造親切感...................90
5.3APP新玩法…………………91
【案例38】豆果美食：基於食譜下的電商模式——實現社群+電商..........92
【案例39】去哪吃：實現“約飯”的好幫手——進行場景行銷...............94
第6章購物社群：新花樣下的人員聚合..................97
6.1“購物圈”…………………98
【案例40】京東：寄托在微信中的購物社群——建立購物圈...................98
【案例41】淘寶：別具一格的變形成長——創新.............................100
【案例42】大眾點評：在發現板塊下的興趣圖譜——勾起興趣.....................102
6.2 “新服務”………………104
【案例43】蘇寧易購：“高溫”中的社群升溫——極致服務.....................104
【案例44】美麗說：構成以女性特點為主的消費閉環——視覺共享.....................106
【案例45】蘑菇街：構建“求”而不是“推”的氛圍——動態行銷.....................108
第7章旅遊社群：在旅遊中遇到那個“他們”.....111
7.1 自由行……………………112
【案例46】兔游：一個實打實的工具型社群——解決痛點.....................112
【案例47】螞蜂窩自由行：加強建設社群經濟——確定社群走向.............113
【案例48】淘在路上社區：以目的地產品為主——做“垂直”.................116
7.2出境游……………………117
【案例49】窮游：海外旅遊信息“收割機”——搭建用戶聯繫服務.....117
【案例50】途牛旅遊：構成以女性特點為主的消費閉環——搭配行銷.....................120
第8章影視社群：與傳統不一樣的玩法................123
8.1獨立影視…………………124
【案例51】追啊：一個韓劇的搜尋天堂——差異化產品.................124
【案例52】人人美劇：並不單單是一個看美劇的樂園——確定核心產品.............126
【案例53】虎牙直播：遊戲直播視頻下的互動——彈幕互動.....................128
8.2綜合影視…………………130
【案例54】愛奇藝：帶著視頻衝擊行銷——全面的服務.................130
【案例55】暴風影音：以提供豐富的高清視頻為宗旨——會員制度.....................132
8.3 真人秀視頻………………135
【案例56】網易BOBO：讓“宅”不再是社交“窄”——滿足社交欲................135
【案例57】美拍：調動用戶參與感的聚集地——讓用戶玩起來.............137
第9章美妝社群：“愛漂亮”也能“造漂亮”.....139
9.1 美妝教程…………………140
【案例58】小紅唇：一個女性居多的視頻社交平台——調動分享.....................140
【案例59】我是大美人：從直播間到社交平台的用戶聚集——跨地域場景社交.........142
【案例60】抹茶美妝：遊戲直播視頻下的互動——對症下藥.....................145
9.2 口碑推薦…………………147
【案例61】美妝心得：一個專注用戶口碑的社群——以用戶口碑為主.........147
【案例62】美啦：共享美妝讓用戶共同美下去——推動點評.....................149
【案例63】閨蜜美妝：讓用戶享受閨蜜一樣的“信賴”——有獎話題...................151
【案例64】思芙美妝：以美容健康為核心的社群平台——評測文.........................152
第10章婚慶社群：讓“孤單”變得不再孤單......155
10.1 一站式……………………156
【案例65】道喜啦：讓婚禮一站即可變得完美——服務齊全.....................156
【案例66】婚禮貓：讓用戶能有一個自己喜歡的婚禮——不同角度的挖掘.........158
10.2 婚慶交友…………………160
【案例67】婚禮紀：遊戲直播視頻下的互動——提供固定交流板塊.....161
【案例68】婚慶吧：用戶可以在百度貼吧中進行互動——解決用戶疑惑.............163
第11章招聘社群：讓招聘變得不再無助..............165
11.1 職業社交…………………166
【案例69】赤兔：以用戶真實信息構建職業社交社群——名人推薦.....................166
【案例70】脈脈：從直播間到社交平台的用戶聚集——二度人脈為主.............168
【案例71】天際好好約：遊戲直播視頻下的互動——年輕化.........................170
11.2 垂直招聘…………………172
【案例72】聘聘：帶著視頻衝擊行銷——通過動態找工作.........172
【案例73】找工雷達：用戶基於“雷達”查找附近工作——豐富交友.....................173
【案例74】一米工作：工作+廣場讓用戶快速了解詳情——交流廣場....................175
第12章母嬰社群：讓媽媽變成寶寶的保護傘......177
12.1 孕育知識…………………178
【案例75】搖籃孕育：向媽媽們提供權威的育兒知識——權威內容.....................178
【案例76】寶寶樹孕育：高質量內容下的媽媽聚集——全面的孕育工具.........180
12.2 母嬰社交…………………182
【案例77】米呀母嬰：讓媽媽們在圈子中聊起來——滿足訴求.....................182
【案例78】媽媽幫：以提供豐富的高清視頻為宗旨——細分圈子.....................184
12.3 母嬰商城…………………185
【案例79】母嬰之家：囊括不少的母嬰產品——一站式社群電商.........185
【案例80】蜜芽：給媽媽們不一樣的購物體驗——貼心服務.....................187
【案例81】辣媽幫：用時間激起用戶緊迫感——提供限時促銷.............189
第13章遊戲社群：放送各種遊戲技巧.................191
13.1 遊戲攻略…………………192
【案例82】我叫MT攻略-365mo：以攻略為核心產品——論壇交流.....................192
【案例83】王者榮耀掌游寶：全面細緻的遊戲攻略——內容不斷更新.............193
【案例84】DNF掌游寶：遊戲直播視頻下的互動——視頻攻略.....................195
13.2 綜合遊戲…………………197
【案例85】遊戲精靈：遊戲禮包下的人員聚集——給用戶好處.................197
【案例86】蟲蟲公會：為玩家提供精品手遊——小社群與社區.............198
【案例87】多多手遊社：以手遊為核心的社群——眾籌.............................199
【案例88】多玩遊戲：不同遊戲不同展示——不一樣的展示.............200
第14章寵物社群：以寵物為核心的社群玩法......203
14.1 集結地……………………204
【案例89】鈴鐺寵物：聚集一群愛養寵物的群體——用獎品調動參與.........204
【案例90】骨頭寵物：記錄、分享寵物成長的社群——讓用戶之間自主互動.205
【案例91】寵物說：一個圖音社交為主的寵物社群——“做減法”.................207
14.2 寵物服務…………………209
【案例92】尾巴圈：綜合模式下的寵物社群——社區+電商+O2O.....209
【案例93】握爪寵物：以提供豐富的高清視頻為宗旨——增值服務.....................211
【案例94】有寵：給用戶一個貼心的寵物社交圈——專家解疑....................212
【案例95】聞聞窩寵物：一個富有生命力的寵物社群——垂直細分.....................214
第15章社交社群：看社交產品如何聚集人群......217
15.1 圖片社交…………………218
【案例96】in：一個圖片滿天飛的圖片社群——禮物行銷.....................218
【案例97】nice：基於圖片的記錄與分享——有趣交友.....................219
【案例98】see：基於圖片得到購買的平台——圖片求購.....................221
15.2 戀愛交友…………………222
【案例99】戀愛說：回答情感問題為主的戀愛平台——諮詢功能.....................222
【案例100】花田：專門的戀愛交友平台——塑造品牌調性...........223
15.3 興趣交友…………………225
【案例101】半次元：聚集coser的福利社群——精準定位...................225
【案例102】榴槤：提供有趣的交友服務——“好玩”“有質”...227
【案例103】部落喵：一個富有生命力的寵物社群——更新活動...................228
第16章教育社群：在學習中交到友人.................231
16.1 提供學習資料……………232
【案例104】會計幫：幫助用戶“拿下”會計職稱——自由發言...................232
【案例105】跟誰學：做一個綜合型專家教育社群——滿足偏好...................233
【案例106】英語流利說：用“有趣”鼓舞用戶學習——讓學習變得有趣.......235
16.2 教育交友…………………236
【案例107】滬江開心詞：以回答情感問題為主的戀愛平台——營造氛圍...................236
【案例108】廣東和教育：專門的戀愛交友平台——直擊用戶內心...........238
