概念
矩陣式組織結構形式是在直線職能式垂直形態組織系統的基礎上，再增加一種橫向的領導系統，它由職能部門系列和完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，從而同時實現了事業部式與職能式組織結構特徵的組織結構形式。矩陣式組織結構也可以稱之為非長期固定性組織結構。
特點
具有雙道命令系統，兩道系統的權力平衡是這一組織結構的關鍵。但在現實中無法存在絕對的平衡，因而在實際工作中就會存在兩條相互結合的劃分職權的路線：職能與產品，並形成兩種深化演化形式：職能式矩陣和項目式矩陣。前者是以職能主管為主要決策人，後者則是以產品/項目負責人為主。這種組織結構最為突出的特點就是打破了單一指令系統的概念，而使管理矩陣中的員工同時擁有兩個上級。
優點
①同時具備事業部式與職能式組織結構的優點；
②兼有職能式和產品式（項目式）職能劃分的優點，因為職能式職能劃分與產品式職能劃分的優缺點正好為互補型；
③加強了橫向聯繫，專業設備和人員得到了充分利用，實現了人力資源的彈性共享；④具有較大的機動性，促進各種專業人員互相幫助，互相激發，相得益彰。
缺點
①成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強；
②人員受雙重領導，有時不易分清責任，需要花費很多時間用於協調，從而降低人員的積極性。
案例
矩陣式組織結構是一種十分常見的組織結構，其套用已有30多年，一般比較適用於協作性和複雜性強的大型組織。國際商用機器(IBM)、福特(Ford)汽車等公司都曾成功地運用過這種組織結構形式。矩陣式組織結構的高級形態是全球性矩陣式組織結構。一般認為，這種組織結構方式可以使公司因為提高效率而降低成本，同時，也因較好創新與顧客回應，而使其經營具有差異化特徵。這種組織結構除了具有高度的彈性外，同時在各地區的全球主管可以接觸到有關各地的大量資訊。它為全球主管提供了許多面對面溝通的機會，有助於公司的規範與價值轉移，因而可以促進全球企業文化的建設。目前，全球性矩陣式組織結構已在全球性大企業如ABB、杜邦、雀巢、菲利普、莫里斯等組織中進行運作。
