系統簡介
魯創監獄親情電話外撥管理系統是一種由通訊技術和計算機控制技術高度結合的電話外撥計算機全自動錄音控制系統。
l該系統主要功能是通過計算機軟、硬體控制犯人電話的外撥，非犯人親屬的電話不能撥出，撥打電話過程由民警全程監聽並由控制計算機實時錄音，方便查詢和回放。
系統特點
l系統自動化程度高，控制靈活方便、安全。能夠改變監獄現有親情電話系統的數量少、監聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監區（分監區），值班民警可以方便地組織犯人使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及後台系統控制撥出等實現親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯繫的同時，減輕了民警的工作壓力和負擔，提高了監管水平。系統的開放性，提供接口，可以與監獄現有管理系統統集成，監獄管理帶來更大的提高。
系統結構圖
錄音系統系統原理
結合最先進的計算機語音（CTI）技術，採用計算機軟、硬體控制犯人電話的外撥，非犯人的親情電話不能外撥。語音卡就相當於是一門小型交換機的作用，由程式控制是否將語音卡的犯人撥打通道和空閒外線通道想連線，撥打電話過程實時完成錄音。
錄音系統從語音卡通道配置的方面可以分為兩個部分：一是內外通道結合，二是純外線通道。分這兩種情況主要是根據語音卡到犯人撥打位置的距離來定的，因為語音卡的坐席通道最大可支持五公里，如果超過五公里則必須用純外線的親情電話系統。
系統基本功能
服務端功能
l對犯人的編號，密碼，親情電話等信息進行驗證，控制犯人通話時間，並對犯人的通話過程進行全程錄音，將犯人的每次通話形成統一的話單以供分揀。
l提供警員線上監聽犯人通話，並且可以隨時插話和中斷犯人通話功能。
客戶端功能
l設定費率：可以設定犯人通話的費率。
l監區管理：根據監獄的劃分的區域建立檔案，並且可以設定每個監區的錄音時間段。
l操作員管理：根據角色設定操作員，並且可以設定每個操作員是否起用。
l坐席監控台：警員坐席台，對犯人的通話進行實時的監聽，強拆，以及查詢歷史錄音記錄並能夠播放。
l功能模組：對系統的模組進行管理，並且可以增加一些新的模組，以備以後的升級擴充。
l角色維護管理：主要是針對系統的操作員所對用的角色進行管理。
l許可權管理：在其中可以設定角色對應管理的監區，角色對應管理的通道，以及角色對應管理的模組。
l犯人管理：分監區對所屬監區的犯人的信息以及通話許可進行管理。
l智慧卡管理：分監區對所屬犯人的智慧型IC卡進行管理。
l親情電話管理：分監區對犯人可以撥打的親情電話號碼的相關信息進行管理，並且可以設定該號碼是否可以被監聽，是否可以撥打以及通話的時間進行管理。
l通道信息設定：對系統中所要用的通道，每個通道對應的功能，類型進行管理。
l語音檔案管理：可以查詢，刪除，列印，導出以及播放歷史錄音記錄。
l日誌管理：可以查詢到所有親情電話系統中相關的操作。
l基本數據管理：在其中可以設定一些相關的參數以供使用。
l站點管理：設定每個站點的警員監聽通道以及設定每個站點配置的模組。
