百會論壇簡介
百會論壇和zoho Discussions是一樣的，是同一個產品，Zoho在中國就是百會，Zoho的總部在美國，研發團隊在美國和印度，百會論壇是其中一款產品。
百會是中國最大的軟體發行及運營商數字星空旗下公司，百會擁有海量信息處理與存儲、結構化信息提取等多項自主搜尋引擎技術。基於與Zoho一致的伺服器集群架構，百會擁有堅如磐石的線上軟體運營平台。
選擇百會論壇的原因
1.很好的客戶支持體驗這不僅能提供豐富的銷售支持，而且還可以充分利用您客戶的知識和工作經驗，為您的更多用戶提供一個快捷方便的方式來找到他們所需要的信息。
2.輕鬆地獲取客戶的需求讓您的客戶返回來告訴您關於您的產品他們喜歡什麼，不喜歡什麼或者他們對將來有什麼期望。使用百會論壇，您可以輕鬆地獲取這些內容。當然您還可以通過特殊回饋的方式來了解這些。
3.控制您的品牌您可以時刻控制發生在您網站上以及關於產品和服務方面的事情。從外觀和感覺上判斷什麼是允許放在論壇上的。
4.快速設定面板只需要簡單的幾個步驟就可以創建出富有魅力的社區。這全是由百會提供的，不需要任何安裝， 您可以在比您想像的時間少的多的情況下創建出完全屬於您自己的用戶論壇版面。
5.百會的優勢在社區的成員間建立即時通訊，幫助用戶登入百會/Google/Y!/其他的公開的系統，集成百會無限郵，集成百會檔案，完成這些只需輕輕的幾下點擊。
百會論壇的用途-客戶互動與支持論壇
客戶互動與支持論壇
最好的客戶支持體驗成功與否都取決與您的網站是否真的優秀！
良好的客戶支持是一項商業成功的必備因素。 但是和您想像的相反的是，能夠為客戶提供一份良好的支持體驗並不意味著要設立一個昂貴的運作中心，取而代之的是要始於您的網站，在這裡您可以為那些正在尋找幫助，與此同時也為會影響到您支持成本的客戶提供豐富的體驗。 支持並不會以您而終止。 事實上，您會驚訝的發現很多用戶都和您的員工一樣了解很多關於您的產品事情，這就可以讓您的用戶彼此之間進行幫助，這是提高用戶忠誠度最簡單最有效的方式。 超越傳統的客戶支持。 使用百會論壇把它成為一個小的社會，參與者就是您的客戶。這樣就會直接使用戶之間相互關聯，還會使客戶間相互支持，您可以在提高他們體驗的同時還可以時刻控制發生在關於您的品牌、產品和服務方面的事情。
使用URL進入您的社區是宣傳您品牌的一個重要方式。除了域映射，百會論壇還為論壇、子論壇、主題、檔案、各種活動和用戶配置檔案提供了非常友好的可定製的URL連結。不但可以提高直觀上的訪問，這些連結中的很多還可以嵌入在您期望的位置。 百會論壇還會提供SEO搜尋引擎最佳化的設定選項，這就可以加快您的內容被訪問的速度。
話題類型多種多樣您的客戶很自然的會想到這些，比如：“我想要發布這個疑問”、“我有一個想法”或者“我想為……尋找答案”。 百會論壇可以幫助您將這些話題進行直觀地分類，為用戶做很好的導航。直觀的主題類型可以使用戶輕鬆地判斷帖子間的關聯。當然，您也可以使用傳統的方式為論壇、子論壇和標籤等劃分各種類型。
綜合的用戶管理百會論壇捆綁了一個非常強大，也非常靈活的用戶管理系統，這就可以使您超越傳統的客戶服務，並使它更加社會化和富有魅力。通過它不僅能直接地與客戶互動，而且還能讓您的客戶之間相互支持，這樣您可以在提高他們的體驗的同時還可以時刻控制發生在關於您的品牌、產品和服務方面的事情。
輕鬆的登入選項如果想要使客戶參與進來，您就需要讓他們覺得參與進來非常的簡單。如果想要您的員工參與進來，您也會想讓他們採用相同的登入方式。百會論壇包括很多登入選項，包括由Google登入和Yahoo登入，如果有這兩個登入的賬號，就不需要再註冊了。
其他功能用戶標籤
用戶標籤在公司作出正式的回覆時會派上用場，可以用它來顯示誰是版主，還可以標識在社區中出現最頻繁和提出寶貴意見的參與者。
搜尋/高級搜尋
百會論壇是從嵌入式的強大搜尋功能標準開始的，除此之外還有多種參數和深度探討的高級搜尋。
訂閱/公告（百會聊聊、百會無限郵）
用戶可以通過看整個論壇、子論壇或者是特殊設定的“專家”用戶來跟蹤重要的更新內容。
公有/私有
允許什麼人進入什麼內容是可以控制的。在您重要的社區內設定用戶專用組/測試員區/特殊用戶組。百會論壇可以提供細緻的控制進入的能力，比如：您可以讓任何用戶都能夠瀏覽和參加到討論中，包括註冊的和沒註冊的，或者您也可以讓只有註冊的用戶才可以參與到論壇的內容討論中。
審核
改變一切都要審核的設定方式如：所有的遊客帖子都要審核，而是生成一種更細緻的審核如：只審核單個的題目或用戶，百會可以做到這些。
標籤和書籤
百會論壇可以讓您跟蹤任何用戶或客戶，藉此來幫助您和他們保持聯繫，同時還可以為他們區分優先次序。在論壇上還可以選擇集成百會聊聊，把用戶添加到聯繫人中，想要更接近生活的方式是只要輕鬆一點就可以了。
把用戶添加到地址註冊中（百會聯繫人）
百會論壇允許您跟蹤任何用戶或客戶，這樣就可以幫助您與他們聯繫，同時還能夠在回復他們時區分優先次序。在論壇上還可以選擇集成百會聊聊，把用戶添加到聯繫人中，想要更接近生活的方式是只要按一下滑鼠就可以了。
給論壇發郵件
社區的用戶可以通過預先設定好的郵件地址給網站論壇輕鬆地發郵件來創建帖子。論壇對於垃圾郵件還有檢測的功能。
支持多種語言
來自世界各地的用戶都會在這裡找到自己的語言。百會論壇能夠接受任何語言生成的內容。對於系統生成的內容，百會論壇現在可以支持英語、漢語、和日語，我們預期在不久以後會支持更多的語言。
百會論壇的用途－社區創新的動力
社區創新的動力創新很容易，但是在正確的方向上創新卻很難。提示：您的客戶可以幫助您。
創新實際上很容易。您的客戶會產生對創新的需求---但是否會買您的產品這是很困難的一件事。公司如何能成功地做到這一點呢？這就要密切地了解您的客戶和員工的想法。 讓您的客戶參與進來，並且讓他們經常為您提供反饋：從個人的角度，可以在產品初級階段選擇一些普通用戶對於待售產品的反饋和建議 。當一些特殊問題需要創新和好的想法時不能夠僅靠一個有限的團隊的力量，有時其他員工在一些老的問題上也會衍生出新的看法，甚至在完全不相關的產品上也會有突破性的發現。 百會論壇可以幫助您創建特殊的論壇和話題，用來收集客戶和員工的反饋，在這裡他們可以投票（匿名，且只有一次機會！）給他們最喜歡的想法。 工作時該做什麼？什麼可以被改進？你應該優先考慮什麼產品和功能？
為了得到精確的反饋，您需要保證每個用戶都僅投票一次，但是您也要保護他們的隱私。百會論壇要求用戶需要在登入的情況下才能給各個帖子投票，並且任何一個題目都只能投一次。為了使投票過程更加直觀，每一個題目都有它自己的投票方式。
話題狀態
一旦一個想法在論壇上集思廣益，您就可以在分清輕重緩急的情況下安排實施或延時，在這些狀態的細節下捕捉話題並且要使您的用戶知道，從而讓他們參與進來。
私人反饋
有的時候因為私人設定或者因為涉及到個人的隱私，也或許只是因為您不想讓您的競爭對手得到您的信息，您需要在跟進一個用戶。百會論壇提供了一個私人信息區， 所以您可以和您的用戶在不會揭露他們隱私的情況下私下裡交流。
控制話題的周期
一旦一個話題被發表，用戶就可以通過評論、投票和改變話題狀態的方式表達他們的觀點。在經過這些狀過程流之後就會得出有價值的結論。最後，這些問題就會因為參與而被鎖定和留作部門備案。一些題目可以通過增強其他方面更詳細的參與來增加價值。這些，我們就稱之為相關主題。
社區的功能--垃圾郵件處理，用戶設定檔案
百會論壇提供了一個嵌入式的垃圾郵件處理引擎，它可以幫助您減少垃圾郵件和不恰當內容的進入。
域名映射
使用您的URL來進入您的社區是宣傳品牌的一個重要方式。另外，百會論壇還為更多的篩選和活動提供了非常友好的可定製的URL連結，所以您可以把這些連結放在您所期望的位置。
搜尋引擎最佳化
在百會論壇中的搜尋引擎最佳化選項可以使您的內容更加在被搜尋時更快的可見（如果您也是這樣期望的）還可以幫助您的客戶更快的找到他們想要找的內容。
可定製的反饋電子郵件
您可以提供一個獨立的電子郵件，接受來自您在論壇部署方面的反饋，我們不久還會提供一個可嵌入式的反饋功能。
用戶管理
綜合、靈活的用戶管理系統，會幫您增加更多的個人用戶、組用戶和整個公司。論壇一旦被這些個人、組中的每個用戶所接受，他們就可以被分開管理，分配標籤和許可權。
百會論壇的功能
參與到您的客戶、雇員及合作夥伴的社區使用我們的百會論壇產品能更好地為您提供客戶支持、產品創新和員工之間的協作
在存在問題的地方創建外部和內部社區，大家共同討論這些問題、交換觀點。用戶支持論壇對於解決來自經銷商代表和客戶的問題都一樣重視的；在創意論壇，用戶可以使自己的想法被別人了解；職工論壇可以為用戶間重要的交談提供良好的環境
集成百會聊聊
除了可以在論壇里發帖，用戶還可以通過內嵌的聊天框進行實時地線上交流，並且，這裡不會透露您的私人信息（例如：信箱地址）,同樣它無需任何安裝，直接顯示在瀏覽器里。
檔案資料
為用戶的檔案資料灌輸了社區感，用戶可以在這裡更多地了解彼此，並且可以選擇展現多一點兒或是少一點兒。
我的設定
"我的設定" 讓用戶管理自己的話題及回復，維護書籤和關注列表、查看關注我的人、編輯關注列表、顯示最近的活動及狀態、開始和繼續您的個人談話等等。
用戶標籤
用戶的標籤是用於顯示來自公司的官方回應，指明誰是這個版塊的版主，以至於在社區里去識別最常見的和最有價值的參與者。
私人信息
私人信息如：e-mail，正如集成的百會聊聊一樣，您的用戶在進行私下交流時彼此不需要透露他們的私人信息。
關注列表
用戶可以“關注” 一個特別的用戶、一個已知的話題或是全部的論壇-並且能夠自動地得到他們近期的活動。
內容組織
為每個產品創建論壇，並設子論壇各自去收集反饋，收集觀點或疑難問題。 不同的話題類型將用於各種各樣的會話。標籤功能讓用戶更容易識別個別的話題。
搜尋及高級搜尋
百會論壇既內置了強有力的標準搜尋功能，又設定了多重參數的高級搜尋功能。
相關的話題
除了通過標籤功能進行關聯相關話題外，百會論壇也可以通過管理員和版主從一個話題關聯到另一個連結話題。
安全的RSS訂閱
百會論壇支持全部（正規）的RSS訂閱以及其他需要認證的安全的RSS訂閱，安全的RSS源對一些已經關閉社區組很有幫助。
自定義域名
除了創建論壇及子論壇，你還可以為他們各自設定自定義的域名，強化品牌和直觀通道。
選項
在百會論壇里您可使用SEO功能，它可以將您的內容顯示在搜尋引擎里（如果您希望）並且幫助您的客戶更快地搜尋到您的站點。
小工具
您可以嵌入您的小工具到論壇里去提供有用的和與上下文相關的信息給您的用戶-如，突出顯示置頂的。參與者、最近的相關的話題、哪個話題是查看最多的和哪個話題是討論最多的等等。
可定製的元素
除了話題和其他的小工具，您還可以嵌入您自己的HTML元素，來顯示自定義的信息、圖片或視頻。
域名映射
使用您的URL來進入您的社區是宣傳品牌的一個重要方式。另外，百會論壇還為更多的篩選和活動提供了非常友好的可定製的URL連結，所以您可以把這些連結放在您所期望的位置。
您的專屬圖示
百會論壇中便捷易懂的操作界面可以使您根據自己的想法設定屬於自己圖示。
可定製的感觀
商標就是一切。使用百會論壇您就可以擁有為您社區制定感觀的選項，這樣它就會和您的網站或者企業形象相映襯。為了可定製的功能和我們聯繫吧。
話題管理
輕鬆控制話題與回復生命周期，您不僅可以在閱讀這些帖子時對其管理，也可以通過審核面板完成。
特殊形式的話題投票
用戶可以以與話題類型相同的方式表達他們關於對話題的喜好，如：用“這個回答解決了我的疑問”來回復“這個數據高級顯示系統對這個想法是很重視的”是可以的。當然每個用戶只可以投票一次。
話題狀態
對於相同的問題、疑問，很多人都會有相同的想法或體驗。一個快速指示現狀的想法或查詢就會使事情變得簡單有效。
最佳答案/最佳解決方法
創建一個話題為主題或者問題，一個特殊的按鈕就會讓社區的其他客戶選擇他們認為是最佳的答案或解決方法。當然，他們也可以自己回帖來回答。
置頂話題
有的時候一個新的帖子是特別好或特別有價值的，社區的版主會想讓他保持在突出的的位置。這時就可以使它“置頂”，這意味著在您的論壇線上的情況下這個話題就會一直出現在它現在的獨立的、突出的位置上。
公告
社區的管理員可以發布公告，它將會一直出現在信息的頂部，甚至在這個公告要刪除時還可以設立截止日期。
豐富的用戶體驗
所見即所得編輯器
您社區的成員您社區的成員會非常喜歡我們簡單的所見即所得的編輯方式，這可以讓他們使用圖像組成內容豐富的信息，甚至可以嵌入視頻或更多內容。
快速回復
要給您的用戶提供一個非常好的用戶體驗，細節問題也變得很重要。您的用戶會非常享受這些可以使他們生活變得輕鬆的功能。
個性設定管理
設定您的自動簽名、每個頁面的文章數、頭像、默認站點、關注列表和其他更多的內容。
草稿和預覽
帖子的草稿幾乎和郵件的使用一樣，用戶可以在幾天之後繼續發帖。預覽可以使他們準確地看到和曾經發出去的帖子一樣的形式。
傳送電子郵件/給投件箱發郵件
社區的用戶可以給一個指定的郵件地址傳送郵件，以此來給線上的論壇提交帖子。
高度的訪問控制，公有和私有的論壇。
控制誰可以訪問什麼樣的內容。例如，您可以讓所有人都可以瀏覽您的論壇，但是只有註冊用戶可以參加到論壇的討論中來，或者您也可以讓註冊的用戶既能瀏覽又能參與進來。當然，您可以創建企業網和員工論壇。
詳細的審核選項
改變一切都要審核的設定方式如：所有的遊客帖子都要審核，或是生成一種更細緻地審核如：只審核單個的題目或用戶，百會可以做到這些。
垃圾郵件的修剪
百會論論壇可以讓您恢復以外刪除的內容，還可以配置和修剪破壞的內容。
用戶管理
綜合、靈活的用戶管理系統，會幫您增加更多的個人用戶、組用戶和整個公司。論壇一旦被這些個人、組中的每個用戶所接受，他們就可以被分開管理，分配標籤和許可權。
對垃圾廣告和不健康內容進行整理和刪除
百會論壇提供了一個嵌入式的垃圾郵件處理引擎，它可以幫助您減少垃圾郵件和不恰當內容的進入。
百會論壇分類
免費版、基礎版、標準版、專業版、定製版
