簡介
百度地圖投訴是百度地圖為方便用戶反饋地圖數據及產品問題,或請求幫助而提供的一項服務。用戶在使用百度地圖的過程中遇到任何問題或困難,都可以通過填寫並提交投訴貼的方式發起投訴。提交成功的投訴貼將在最短時間內由百度地圖管理員審核並處理,並將處理結果通知給用戶。
僅受理來自百度地圖的問題,以及在使用百度地圖過程中遇到的問題和意見。
頁面組成
搜尋欄
選擇“在百度地圖中搜尋”,輸入所要查詢的內容,點擊“百度一下”,即進入百度地圖的搜尋頁面。
選擇“按投訴人搜尋投訴貼”,輸入所要查詢的投訴人ID,點擊“百度一下”,即可查閱該用戶所發布的全部投訴貼。
投訴分類
地點類
公交/捷運類
道路類
三維地圖類
意見、建議及其他
投訴貼子
全部反饋
已處理
處理中
右邊欄
百度投訴中心:我要投訴
相關連結:百度投訴中心
百度用戶務中心
使用指南
如何使用百度地圖投訴
發起投訴
第一步:發起投訴:
百度地圖為您提供了多個便捷入口,幫助您順利發起投訴,反映問題。
A 搜尋框右側反饋連結
地圖產品任何界面,點擊地圖搜尋框和按鈕右側的“錯誤反饋”連結,即可進入投訴頁面。
B 結果頁面:
當瀏覽搜尋結果時,在頁面右側下方,點擊“百度地圖投訴中心”,即可進入投訴頁面。
C 地圖投訴中心:
進入百度投訴中心,點擊“百度地圖投訴中心”,即可進入投訴頁面。
填寫投訴貼
第二步:填寫投訴貼
在符合本頁處理原則的前提下,按照提示正確選擇分類並填寫相關信息,建議詳細描述您所投訴的內容,以保證您的投訴得到準確的處理。
友情提示:建議您先登錄再進行投訴,不僅可以保證您的投訴得到及時有效的處理,還可以在第一時間收到處理和答覆的私信通知。
A 選擇分類
當您進入發起投訴頁面,在按提示填寫投訴貼之前,請先為您的投訴選擇一個分類。默認選中的投訴類別是“地點類”,您可根據說明,自行選擇投訴類別。投訴共分五類,從左到右依次在頁面上展示為 “地點類”、“公交/捷運類”、“道路類”、“三維地圖類”和“意見建議及其他”標籤頁,您可點擊相應標籤頁上的按鈕,在不同分類中切換。
B 填寫指南:
接下來,就可以按該分類下的投訴貼提示,完成投訴貼的填寫。
等待結果
第三步:等待結果
投訴的處理結果會以郵件或百度賬號私信傳送給您,請登錄您所填寫的信箱,以便及時了解投訴的處理結果。
友情提示:當您的投訴已成功提交後,請耐心等待結果即可。反覆投訴或提交相同的多個投訴,會不被受理。
若您對投訴的處理結果不滿意,可針對該結果再次發起投訴。
百度地圖投訴幫助