圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2011年9月1日)
平裝: 298頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787513606035, 751360603X
條形碼: 9787513606035
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 440 g
作者簡介
臧其超，連續三年“授課量全國第一”的培訓師。連續三年，每年授課均超出300天的“鐵人”培訓師。2010年授課309天24晚，位居“全國授課返聘率第一名”。既做培訓又實操企業的實幹者。曾任中企文化、天下易通、世融地產總經理。雅芳中國、泰康人壽行銷總監，組建過上萬人的行銷團隊。中國最受歡迎的行銷專家之一。清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學客座教授。從銷售員做起。歷任銷售經理、銷售總監、總經理、董事長，最後走向行銷諮詢之路；專注行銷領域，授課理念前沿.講自己所做、做自己所講。主講課程：企業盈利模式、總裁行銷戰略班、狼性行銷團隊建設與管理、狼性行銷。
內容簡介
《瘋狂銷售奪冠秘籍:銷售心理定律360°全解》內容簡介：售基本功夯實銷售職業的穩腳石，一線銷售員的自我救贖銷售培訓員的培訓引擎銷售管理人的充電閥門，臧其超，差異化行銷創始人狼性行銷最早倡導者，直擊客戶藏匿的心理戰術訓練，徹底改變你。
目錄
第一課 銷售心理學入門必備
銷售的奧秘，就在銷售心理學
客戶心理的類型與特徵揭秘
第二課 如何解除客戶的戒備心理
首因定律：第一印象決定成敗
曼狄諾定律：微笑之中有黃金
阿倫森定律：客戶喜歡有創意的讚美
巧合定律：假裝巧合，減輕客戶的心理負擔
免費午餐定律：讓對方產生負債感
安全距離定律：不要和對方離得太近
共通心理定律：擴大彼此的共同點
幽默定律：小幽默營造和諧氛圍
斯通定律：把拒絕當做一種享受
第三課 如何洞察客戶的需求心理
奧美定律：以客戶利益為先
需求定律：需求比興趣更重要
潛在需求定律：沒有需求，也要創造需求
哈默定律：有需求，就有銷售
想像力定律：激發客戶的想像力
費斯諾定律：不僅要善於說，更要善於聽
第四課 如何激發客戶的好奇心理
注意力定律：讓客戶的注意力自然轉移到產品上
伯內特定律：讓產品占領客戶的頭腦
工具定律：善於利用“銷售工具”
雙簧定律：不唱獨角戲，設法讓客戶參與
面紗定律：留一點懸念，讓客戶急於知道
體驗定律：“先體驗，後購買”的魔力
刻板定律：及時消除客戶的負面評價
第五課 如何掌控客戶的比較心理
物美價廉定律：追求物美價廉是人的天性
信心傳播定律：要對產品充滿信心
循環定律：重要信息應該重複說明
奧納西斯定律：把生意做在對手的前面
眼見為竇定律：成功的“演示”是關鍵
適度稱讚定律：過分誇大=自毀信譽
性價比定律：讓客戶相信你的價位是合理的
VIP定律：客戶願意為“面子”買單
第六課 如何杜絕客戶的懷疑心理
親和力定律：讓你貼近客戶的力量
權威信仰定律：客戶只相信“專家”
維納斯定律：適度暴露產品缺陷
突出特點定律： “秀”出你的與眾不同
第三方定律：借“第三方”證明自己
好為人師定律：把客戶當成老師
……
第七課 如何排除客戶的異議心理
第八課 如何打消客戶的猶豫心理
第九課 如何培養客戶的感恩心理
