圖書信息
出版社: 廣東經濟出版社; 第1版 (2005年7月1日)
叢書名: 華林互動思想庫
平裝: 162頁
開本: 32開
ISBN: 7807280492
條形碼: 9787807280491
尺寸: 21 x 14.3 x 1 cm
重量: 222 g
內容簡介
本書中，為讀者詳細介紹了一種獨特的行銷觀念。“生來就賣”這四個字或許聽來有些露骨，少了些文人的儒雅之氣，但這四個字卻恰如其分地道出了行銷的精髓。
不論是買或是賣，雙方的主體終究還是人。人在整個行銷過程中起著不可替代的作用。人的核心價值觀，人生的願望，人的思維方式，人的心態，這些方面是一個行銷人所應具備的內在素養。人有極大的潛能是可以挖掘的，范先生的例子就向我們很好地詮釋了這一點。
書中教導我們，做行銷首先要成為行銷師父，體驗是十分重要的，包括產品、服務、環境等各方面的體驗都是必不可少的。行銷是人與人的溝通交流，彼此間的信任是很關鍵的。行銷員要讓客戶信任你，買你的商品，首先必須信任對方，人的溝通是互動的，如果你無法讓對方感受到你的誠意，那么你的東西是很難賣出的。任何工作都得講究效率，尤其是行銷行業的從業人員，高效率能為你創造更高的價值。行銷過程中的另一大關鍵問題就是價格，定價和價格的談判是銷售最終走向成功的關鍵，這其中也蘊含著許多的道理和技巧，書中會為你一一詳細介紹，這裡就不多做解釋了。英語中有句老話：“The last but not the least.”行銷的最後一步就是關於產品的完善，很多人往往會忽視了這最後的一個環節，導致整個行銷計畫功虧一簣。一個成功的行銷人會發掘和維護許多前在顧客，商品賣出去後要對產品的質量和使用確保良好的服務，這樣才能留住更多的顧客，更能樹立產品的良好興信譽和品牌。
媒體評論
書評
國家與國家之間的競爭已經轉換為企業與企業之間的競爭。我們多為企業解決一些行銷難題，我們的企業就會更強壯一些。本書的作者曾經以自身的才氣與拼搏成就了行銷界的典範，值得我們行銷界人士研究與學習。 ——上海經濟技術諮詢事務所所長 (原上海市經濟發展研究中心主任)潘明山 行銷的核心概念是交換。范偉先生以“我們生來就是要賣的”促進了我們對人生中“交換”的思考，比如：需要和欲望、產品、價值和滿足以及市場等，也以一字“賣”，道出了人的一種積極的精神，行銷的一種主動精神，行銷不是“買”，行銷是“賣”，賣最終是使其買! ——北京中關華管理科學技術研究院院長 張俊傑 范偉先生說“我們生來就是要賣的”，飛利浦消費電子(中國)有限公司總經理張亞平曾經說過一句話：“人生就是一個不斷銷售自己的過程。”從談人生來說異曲同工。做行銷的更是在“賣”，不斷地“賣”自己，能把自己理解成為產品的一部分。我想，范偉就是一位這樣能把自己溶入到行銷事業上的年輕人。 ——上海郵電通信設備股份有限公司副總裁 李中耀 一個實踐家本身就是一本好的教材!不但本書是實用性強的行銷培訓的範例，范偉其人“如痴行銷”的風範更能激勵行銷人。 ——《新華日報》報業集團《培訓》雜誌主編 朱偉正 書不語，卻有聲。一個富有靈性的年輕人躍然書中，成為行銷人的楷模，又以生動的行銷體驗傳遞行銷實踐知識。 ——上海浦東電信局培訓處處長 陳 平 人的核心價值觀，人生的願望，人的思維方式，人的心態，這些方面是一個行銷人所應具備的內在素養。范偉先生以自身的切身體驗在本書中不僅通俗地展示了創造行銷價值的實用技術，而且蘊涵了人生豐富的哲理。 ——中國發展研究院研究員 劉鐵龍
目錄
第一幕 成為行銷師傅/l
1．孔子的成就在於其弟子/l
2．經驗不是與時俱進的/3
3．威信——關鍵是信/5
4．做行銷師傅/8
5．師傅未必是師傅，徒弟未必是徒弟/11
6．從醫院的臨床學帶團隊/13
7．把今天的事做好，騰出時間做明天的事/14
8．讓每個員工像總經理那樣去考慮問題/17
9．行銷的目的是縮小一種差距/20
10．如實行銷/23
11．帥，是讓市場認知，讓公眾認知/25
附1：行銷之“橋”——揚州五亭橋/29
第二幕 體驗很重要/3l
1．產品中的體驗——差異化的增值/31
2．服務中的體驗——服務個性的差異化體現/33
3．消費的過程也是有附加值的/36
4．細化客戶的服務/39
5．環境中的體驗/41
6．忠誠交流的體驗/44
7．讓客戶興盡而返/47
8．把“眼鏡”留下來/48
附2：行銷之“橋”——昆明放生池橋/50
第三幕 信任是關鍵/51
1．分享在買賣雙方的經歷中建立的信任/51
2．知名度不等於品牌/53
3．服務品牌化/56
4．行銷的技術其實是處理好人與事的關係/57
5．客戶回訪及反饋/61
6．謹慎的承諾，大方的服務/64
7．給競爭對手機會也是給自己機會/67
8．客戶滿意度是行銷的出發點也是最終點/69
9．滿意的客戶是最大的生意/72
10．行銷就是生活，生活就是行銷/75
附3：行銷之“橋”——斯里蘭卡佛寺前橋/78
第四幕 效率創造價值/79
1．商家學會資源的高利用率/79
2．讓事情更容易/81
3．將複雜的問題分解成若干簡單的元素/82
4．行銷講究時效性/84
5．為客戶提供有效服務而非干擾性服務/86
6．使採購個性化/87
7．傳遞的信息要以人為本/90
8．儘早知道決策者的決策過程/93
9．你只能相信客戶說“是”的時候/96
10．節省客戶精力/99
附4：行銷之“橋”——美國邁阿密海上大橋/103
第五幕 價格不應是障礙/105
1．價格是重要而又敏感的因素/105
2．將價格從不同的角度去分解/110
3．產生購買決策由認知程度決定/114
4．行銷不是價格遊戲/117
5．解釋價格的差異細節/121
6．利用價格傳遞有效信息/125
附5：行銷之“橋”——瑞士琉森廊橋/127
第六幕 完善產品/129
1．從產品的差異化向商品的差異化轉變/129
2．商場不僅賣服裝，還賣咖啡/133
3．物超所值/136
4．產品的不同認知程度/139
5．建立自己產品的風格/141
6．競爭迫使產品個性化/146
7．研發人員對產品要保持一種信心/148
8．產品只是客戶滿意的一部分/152
附6：行銷之“橋”——瑞士琉森棧橋/157
後記/158
