圖書信息
書 名: 理財機構經營 管理作 者：鄭孝和
出版社： 企業管理出版社
出版時間： 2010年5月1日
ISBN: 9787802554887
開本： 16開
定價: 68.00元
內容簡介
《理財機構經營管理》針對中國理財機構的生存現狀和發展需要，在借鑑世界上眾多知名理財機構成功經驗的基礎上，全面探討理財機構的經營管理之道。作者簡介
鄭孝和，中國人民大學經濟學碩士，美國馬里蘭大學工商管理碩士，美國伊利諾理工大學訪問學者。高級經濟師。曾先後就職於國家發改委投資研究所、中國光大國際信託投資公司、中汽財務有限責任公司、中國進出口銀行總行、廣東發展銀行北京分行等單位.從事金融理財20餘年。現任中信銀行總行私人銀行中心總經理助理，負責產品研發、資產管理和計畫財務。圖書目錄
第一部分企業的管理第1章核心價值、使命和願景
向客戶展現理財機構的價值
理財機構的構建
理財機構的生存之道
理財機構的核心價值
理財機構的使命陳述
理財機構的願景陳述
理財機構的理念陳述
第2章 企業設計
酬金結構
商業計畫書企業結構
第3章 應急與繼任
應急方案
繼任方案
徹底轉讓
第二部分 人員的管理
第4章 合伙人
為什麼要選擇合夥制
將性格放在第一位
成功合作的其他關鍵因素
合作的注意事項
第5章 員工
聘用、指導和實習
金錢之外
員工管理中的細節
辭退員工
第6章 團隊
團隊建設
交叉培訓
公開管理
員工手冊
公司研討會
組織結構與戰略
第三部分 客戶的管理
第7章 贏取、剔除和拒絕客戶
如何開口
客戶主動離去
拒絕客戶
勇於說“不”
第8章 留住優質客戶
行為金融學
設身處地為客戶考慮
不同級別的服務
通過溝通管理客戶預期
訓練你的客戶
迎接最大挑戰
第四部分 成長的管理
第9章 打破成規
錯誤的教條
惟一需要遵循的教條
第10章 企業定位與公共關係
對事業充滿信心
提升整體業務而非核心業務
認清競爭對手
巧妙地定位和促銷
巧用公共關係
公關計畫
磨鍊公關技巧
第11章 企業轉變
在監管機構註冊
收費與最低資產額
投資選擇
投資策劃
選擇託管夥伴
合理進行客戶轉換
雙重關係的處理
對你自己的投資
會計業務向理財業務的轉化
第五部分 環境的管理
第12章 硬體帶來效率
低技術基礎設施
硬體與服務
必備的硬體設施
可選的硬體設施
網際網路
硬體的更新換代
第13章 軟體帶來盈利
電子數據存儲
防毒軟體
備份軟體
理財策劃軟體
投資組合管理軟體
進度表、聯繫軟體和關係管理軟體
需要考慮的事項
有關技術的最後寄語
第14章 制度帶來規範
公司制度
客戶制度
補充說明
