相關詞條
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準顧客
準顧客是指既有購買所推銷的商品或服務的欲望,又有支付能力的個人或組織。
什麼是準顧客 準顧客的類型 準顧客的範圍 準顧客的轉化 準顧客與現實顧客的區別 -
顧客資產
所謂顧客資產,就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和,即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力,也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值,...
組成 界定 構成 價值 計量 -
顧客知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
簡介 關係 知識管理 延伸 重要環節 -
顧客攻擊
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顧客攻擊行為的風險因素 顧客攻擊行為的消極影響 顧客攻擊行為的應對 -
顧客管理
顧客管理是關係行銷中的核心內容,旨在通過提高顧客的滿意度和忠誠度,從而提高企業的競爭優勢。通過剖析顧客管理理念的引入、顧客管理在旅遊企業實施的戰略性意義...
概念簡介 包含內容 產生背景 意義 實施 -
顧客滿意
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期,則...
概念 理論研究 區別 作用研究 其他意見 -
顧客策略
目標顧客策略有兩種,維持原有顧客策略或者是占領新顧客策略,淡季行銷的顧客策略也應該朝這兩個方向進行。
顧客策略 老顧客策略 -
顧客金字塔模型
顧客金字塔模型就是根據顧客盈利能力的差異為企業尋找、服務和創造能盈利的顧客,以便企業把資源配置到盈利能力產出最好的顧客身上,也就是說細分出顧客層級(鉑層...
什麼是顧客金字塔模型 不同系統及層級的顧客劃分 顧客金字塔模型的擴展 -
顧客流失
顧客流失是現代公司通過計算一位顧客一生能為公司帶來多少銷售額和利潤來衡量顧客價值。
顧客流失 分類 識別 原因 具體對策 -
尋找顧客
所謂尋找顧客是指推銷人員主動找出潛在顧客即準顧客的過程。準顧客是指對推銷人員的產品或服務確實存在需求並具有購買能力的個人或組織。而顧客是指那些已經購買“...
重要性 原則 程式 方法