基本信息
定 價： 35元
內容簡介
企業的生產經營在班組，質量保障在班組，技術創新在班組，文化建設在班組，安全管理也在班組，班組是企業一切活動的最初出發點和最終落腳點。因而班組也是企業最有故事、最具活力的地方。發生在班組的這些小故事看似尋常普通，卻蘊含了深刻的道理，有著豐富廣闊的工作、生活、奮鬥、成功的智慧。
目錄
第一章 展現人格魅力，構建溫暖班組????
1.堅守做人的原則和職業道德
2.真正的考官
3.請保護我的隱私
4.帶著微笑工作
5.一份辭呈
6.寬容的力量
7.凡事以身作則
8.讓人感動的老大哥
9.油燈和蠟燭
10.金首飾的故事
第二章 安全責任第一，實現“班組事故零記錄”
1.安全是頭等大事
2.徒弟“將”了師傅“軍”
3.“雞爪”引發的思考
4.“安”“全”師徒的安全故事
5.師傅的關愛
6.好好學一手
7.決不能出事故
8.寧聽罵聲，不聽哭聲
9.班內與班外
第三章 目標明確，服務優質，打造五星級班組
1.看似重複，其實不簡單
2.用心提供優質服務
3.都是軟體惹的禍
4.你想跳多高就會跳多高
5.保險銷售員的故事
6.馬拉松運動員的啟示
7.木工班的“夢想”
8.辛勤的管道維修工
9.神秘的“聽漏班”
10.“暗訪”優質服務班
第四章 建設企業文化，鑄就班組靈魂
1.忙忙碌碌的新年
2.受點委屈算什麼
3.應對突發事件的師傅們
4.說不完的感動
5.技術精湛的達師傅
6.不褪色的迷彩服
7.傾注事業的“眼鏡”
8.“百寶箱”
9.一個熱心腸的人
10.一盤素菜
11.老張，你別傷心
12.制度比敬業更重要
13.爭創一流班組
第五章 強化學習意識，培養創新思維
1.“袁政海班組”的故事
2.邵班長和他的“特種部隊”
3.“馬強班”的“七班精神”
4.展現時代亮色的班組長
5.海帶與味素
6.釣魚釣出食品冷凍法
7.磁療錶帶的問世
8.改善就是創新
9.創新要打破思維障礙
10.被經驗淹死的驢
11.鉛筆的用途
第六章 倡導有效溝通，發揮團隊精神
1.“藍衣天使”的故事
2.有這樣一個班組
3.大家來和解
4.被誤會的狗
5.釘子的啟示
6.兄弟射雁
7.老虎與牛虻
8.班前會
9.地球人與外星人
10.請聽完小朋友的回答
11.高班長的褲子
12.小小班組故事多
第七章 提升素質能力，爭做優秀班組長
1.好班組長是表率
2.一道亮麗的風景
3.優秀班組長李開兵
4.他是班組的“領頭雁”
5.讓青春在事業中閃光
6.“金不換”的接線班組
7.楊振武的“班長經”
8.優秀班組長趙銀霞
9.“馬朴亭棟號”傳奇
10.人性化的“五指工作法”
11.班組長要善於思考
第八章 完善激勵機制，彰顯管理藝術
1.兔王的激勵機制
2.鴨子只有一條腿
3.這就是你的優點
4.激勵讓企業和員工雙贏
5.員工為“讚賞”者死
6.持續的鼓勵很重要
7.組員要求換班
8.一次只說一件事
9.助你死裡逃生的半杯水
10.鞭策
11.分粥
12.鋼筋班組的“三化”
13.五指緊扣拳頭才硬
第九章 培養良好心態，激活班組競爭力
1.航道養護工的喜怒哀樂
2.送貨員的一天
3.職場不要苦黃連
4.成功密碼是1∶125
5.端盤子端成全國NO.1
6.他有火一般的工作激情
7.小故事的啟迪
8.心中的頑石
第十章 小事成就大事，成敗源於細節
1.東方飯店的“絕招”
2.最後一關
3.做“小事”的人
4.不容忽視的“簡歷”
5.提前五分鐘起跑
6.一枚小小的螺絲釘
7.小王為何勝出
8.永遠別嫌事情小
9.決不放過每一個細節
附 錄
基層班組工作知識測試題
