簡介
玫琳凱（中國）化妝品有限公司(以下簡稱“玫琳凱官方”)。玫琳凱官方是全球最大的護膚品和彩妝品直銷企業之一，由玫琳凱艾施女士創辦於1963年，總部位於美國德克薩斯州達拉斯市。2009年，玫琳凱官方全球銷售額達到25億美元。玫琳凱官方業務遍布全球超過35個市場，擁有超過200萬名銷售隊伍。
玫琳凱官方成立於1994年。玫琳凱官方在杭州經濟技術開發區建有一座占地面積達7.2萬平方米、年產量達1.8億件的亞太生產中心，亞太生產中心也是玫琳凱官方目前在美國本土以外的唯一一家海外工廠。經過十餘年的發展，玫琳凱官方已在全國各主要省市設立了分支機構。
信念
玫琳凱官方自成立以來，一直秉承玫琳凱“豐富女性人生”的全球使命，以及“不求回報地幫助別人”的樂施精神、“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則、“讓我感覺自己很重要”的理念和“信念第一、家庭第二、事業第三”的生活優先次序等核心價值觀。
承諾
對創始人玫琳凱女士承諾，繼續傳承並實現她所留下的“豐富女性人生”的使命，保持良好的經營和穩定的盈利，使公司不斷成長和壯大。2009年，玫琳凱官方連續第六次蟬聯“全國化妝品製造行業經濟效益十佳企業”第一名。
對消費者承諾，提供不斷滿足她們需求的優質產品，以及“黃金法則服務”。玫琳凱官方亞太生產中心實施了以醫藥行業GMP為標桿的GMPC(化妝品良好生產規範)管理，使每一款玫琳凱產品在安全、質量方面接近甚至達到醫藥行業的嚴格標準。2008年，玫琳凱官方亞太生產中心通過世界上最嚴格的認證之一澳大利亞TGA認證，產品獲準進入澳大利亞市場。玫琳凱官方還將“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則運用到服務中。玫琳凱官方通過專業的美容顧問為消費者提供面對面的小型美容課，讓消費者在購買前可以免費試用產品，並享受到個性化的美容指導。玫琳凱官方還公布了《玫琳凱質量滿意保證》，消費者在使用過程中對產品有任何不滿，均可依據相關條款退換貨。此外，玫琳凱官方還通過專業的客戶服務中心，為消費者提供每周7天、每天11小時的人工服務及每周7天、每天24小時的自助語音服務。2009年，玫琳凱官方客戶服務中心被中國信息協會和中國服務貿易協會評為“中國最佳客戶服務中心”，而玫琳凱更被《中國婦女》雜誌社評為“中國女性消費者喜愛/信任品牌”。
對玫琳凱官方人承諾，全方位地發展銷售隊伍和員工多面的美麗，使他們成為有愛、有生活、有美麗的“美麗多面體”，獲得更豐富、更精彩的人生。在玫琳凱官方，“P”和“L”不僅代表“利潤(Profit)”和“虧損(Loss)”，更代表“人(People)”和“愛(Love)”。2009年，玫琳凱官方連續第四次入選《財富》(中文版)雜誌“卓越僱主——中國最適宜工作的公司”，也是目前唯一一家連續四次獲此殊榮的企業。
對社會承諾，做規範經營的典範，積極承擔企業社會責任，不斷引導玫琳凱官方人，並影響更多人為社會和環境做出貢獻。玫琳凱中國以“玫好家園”為主題，在行業的典範、豐富的生命、和諧的世界和綠色的地球等四個領域不斷實踐對社會的承諾。截至2010年5月，玫琳凱官方在社會公益事業方面的累計投入已超過4500萬元。玫琳凱官方還通過實施玫琳凱志願者計畫，鼓勵玫琳凱人積極承擔社會責任，體現社會價值，並用“樂施精神”不斷感染、影響更多的人。2009年，玫琳凱官方第四次入圍上海美國商會企業社會責任獎，並被中國兒童少年基金會授予“中國兒童慈善獎”、被中華健康快車基金會授予“光明貢獻獎”、被中國社工協會企業公民委員會評為“中國優秀企業公民”。
