雙體實訓策劃人,著名職業規劃師、培訓師,天地英才教育科技有限公司總裁。北京中關村IT專業人士協會執行副理事長
中國計算機學會職業資格認證工作組組長
教育部工程教育認證專家
中國工業經濟聯合會培訓委員會常務委員
中科院研究生院特聘教授等。
1989年以來在大學、政府、不同類型的企業工作,有兩次創業經歷,曾在長江商學院進修高級商務管理。1994年以來從事IT行業的市場、銷售、客戶服務中、高層管理工作,六年多美國NASDAQ上市公司利潤中心管理經驗。
七年彙編語言程式設計經驗
十五年服務業管理經驗,包括銷售、市場推廣、客戶服務、市場公關、政府關係等方面的中、高層管理工作
九年獨立利潤中心管理經驗
十三年培訓師經驗,主講管理、行銷、服務、HR等課程,以幫助學員建立商業職業人格、入木三分的心理剖析和簡單有效的行動建議見長
曾兩次創業,兩次參與創建IT服務企業
曾創建亞信學院並擔任首任院長
熟悉企業人才需求和教育培訓質量管理,對服務質量管理有較深入的認識,曾經為大批不同年齡層次、不同職級的專業人士進行職業輔導
三次成功主持設計差異化的服務業務模式
四次成功主持新服務、新市場的開拓
兩次成功主持建立客戶服務與服務管理體系
曾成功地把客戶服務部門由虧損的成本中心轉為利潤中心,已經持續高盈利超過九年
所帶團隊以服務意識強、協作精神佳、解決問題能力強見長
職業規劃經驗豐富,曾為下至二十歲的在校大學生,上至五十歲的企業總裁做過職業輔導
此外,在中國計算機學會及青年計算機科技論壇YOCSEF,21世紀教育沙龍等社團活動中也有一定貢獻。
喜好觀察社會、觀察風土人情,以旅行、登山、網球、看海等休閒活動為樂。到過中國絕大部分省份,曾探訪西藏、單人腳踏車橫跨美國旅行。