基本信息
作者: (美)托馬斯.H.達文波特 / 等
譯者: 王者
出版社: 江西教育出版社
出版年: 1999-10
頁數: 237
定價: 15.5
裝幀: 平裝
ISBN: 9787539233185
內容簡介
這是一本關於知識管理的權威性著作 本書全面論述了這一新興領域的諸多方面。並為知識管理學建立了將經久不衰的專用詞語和概念 作者坦言，知識是未來工商企業保持競爭優勢的惟一源泉。本書選用十多家組織機構（包括英國石油公司、美國可口可樂公司等）的原始案例，分析各種類型的公司如何有效地理解，衡量和管理它們的智力資產，並把公司集體的智慧轉化為市場價值。本書還探討了那些帶來“知識爆炸”的新趨勢的影響，如經濟全球化、組織機構集約化及產品與服務相互融合等。本書所展示的真知灼見和實踐經驗，是每一位經理走向長期成功的第一步。
目錄
總序
導言
第一章 談論知識時，我們在談論什麼
知識的定義
運行中的知識
知識作為組織機構的資產
案例：英國石油公司模擬協作計畫
第二章 知識市場的承諾與挑戰
知識市場的政治經濟學
價格體系
知識市場信號
知識市場的失效
知識市場的病態
發展有效的知識市場
知識市場的周邊利益
以市場的用語來思考
第三章 知識的產生
獲取
租用
專用資源
融合
適應
網路
共同因素
第四章 知識的編碼與協調
知識編碼的基本原則
繪製知識地圖和模型
獲取沉寂的知識
系統中的知識編碼
持續性的編碼挑戰
第五章 知識的傳遞
知識傳遞的策略
知識傳遞的文化
對應案例：3M公司
第六章 知識的職務及其技能
專門從事知識工作的人員
知識管理工作人員
知識總管
第七章 知識管理技術
一個很好的案例：惠普公司
專家系統與人工智慧
知識技術的套用
廣域知識庫
集中的知識環境
實時知識系統
長期分析系統
技術所不能辦到的
第八章 實踐中的知識管理計畫
知識管理計畫的類型
成功的知識管理計畫
知識管理計畫成功的因素
各種知識管理計畫有何不同
第九章 知識管理的實用性
知識管理的有關常識
著手知識管理
現有方法的作用
知識管理中的陷阱
最後的話
鳴謝
