優諾思簡介
濟南優諾思噴印設備有限公司成立於2010年，註冊地址位於濟陽縣城濟北開發區，註冊資金1000萬元，經營範圍為：噴墨印刷機、寫真機生產及銷售業務。公司是專業生產LEDUV固化噴墨卷材印刷機和平板印刷設備的高新技術企業，現擁有18000餘平方米的生產研發基地。公司已與世界著名的噴頭生產廠商、軟體供應商合作，形成完整的系列設備製造體系，擁有自己獨立的研發團隊和核心技術，產品涵蓋LED
UV固化系列數碼噴墨印刷機和全套LEDUV系列以及非UV系列的解決方案，廣泛套用於數字印刷、工業噴繪、廣告製作等領域。
公司大門圖片依靠雄厚的生產技術實力、誠信務實的工作作風和高瞻遠矚的品牌化策略，濟南優諾思噴印設備有限公司將引領噴印設備製造業，推動世界LEDUV
固化噴噴墨印刷技術的發展。
濟南優諾思噴印設備有限公司歡迎您的到來！
優諾思主營產品
LEDUv系列
led uv 卷材機LED
UV卷對卷噴繪機
LED
UV平板機
非UV系列
萬能平板印表機-優諾思導帶式萬能平板平板機
龍門式萬能平板平板機
壓電寫真機
弱溶劑寫真機
水性寫真機
UV系列
UV1385
其他噴繪機
木板噴繪機
玻璃噴繪機
陶瓷噴繪機
亞克力噴繪機
移門噴繪機
鋁塑板噴繪機
天花板噴繪機
牆紙噴繪機
車貼噴繪機
皮革噴繪機
窗簾噴繪機
優諾思售後服務承諾
我們倡導“敬業、團隊、創新”的企業精神，以技術開發為後盾，以最佳服務為發展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售後服務的宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優質、回響及時”是我們服務的原則。我們服務質量的優劣、服務效率的及時性，關係到公司在客戶心中的良好形象，關係到公司的發展前途。因此我們提出為客戶提供超值產品和超值服務的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。
對設備運轉過程中出現的工藝、技術問題，我方在接到用戶電話或傳真通知後，24小時內，對用戶的要求給於解答處理。
售後服務方式
客戶服務部通過在）多年積累的服務經驗，根據服務行業實際情況特制定如下四種主要服務方式。
1）、培訓
<1.1>、對目標用戶進行機器操作及相關軟體的功能性培訓。
<1.2>、對最終用戶進行相關軟體的功能性講解。
<1.3>、親自上門為客戶裝機，維修。
2）、網上線上實時服務
我們建立了一個完備的服務網站，用戶可以遠程登錄公司網站，得到如下服務：
<2.1>、操作培訓：可以瀏覽並下載操作手冊及操作疑難問題解答。
<2.2>、常見問題解答：服務網站開設電子郵件問題解答，技術人員實時解答用戶提出的常見問題：同時用戶也可以下載常見問題及解決方法。
<2.3>、軟體更新升級：用戶可以在公司服務網站上直接下載軟體升級包，隨時更新軟體。
3）、聲訊服務
1、提供全天候電話服務
2、接聽用戶來電時要主動熱情的回答用戶
3、嚴禁對用戶問題置之不理，更不能推諉用戶
4、對不屬於本職範圍的問題，應及時轉到相關部門
5、對初次安裝的用戶一個月內至少進行一次電話回訪；對每個用戶每個季度不少於一次電話回訪
4）、現場服務
用戶在使用我公司產品過程中，遇到無法通過上述方式解答的問題時，客戶服務部將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。電話無法解決的問題應在24小時內做出回響，現場排除故障不超過一個工作日（邊遠地區除外），避免進行與軟體/產品無關的操作，嚴格遵守客戶的管理制度。
5、服務管理規範
5.1培訓
<5.1.1>、培訓人員必須熟悉掌握公司機器的功能及性能；
<5.1.2>、培訓人員必須熟悉掌握相關業務知識；
<5.1.3>、準備培訓場所、為客戶提供實際操作的（機器）環境；
<5.1.4>、提供詳細的培訓計畫、培訓教材和培訓大綱；
我們在產品使用之前，為客戶安排了產品使用培訓，主要講解機器的功能使用方法及設備的保養。在培訓中主要採用講解和實際操作，並為用戶提供詳盡的使用說明書和操作手冊。
5.2線上服務
我們擁有自己的網站，可以與技術員取得QQ線上服務。用戶可以通過瀏覽公司網頁，查詢公司產品的操作和使用方法，用戶也可以通過電子郵件尋求解決問題的方法。
線上服務如下：
<5.2.1>、使用語言、文字必需文明禮貌，不得有任何不禮貌的言語；
<5.2.2>、對於用戶以郵件方式提出的問題，必須在收到郵件後第一個工作日內答覆；
<5.2.4>、儘可能將出現問題的原因告知用戶；
<5.2.5>、遇到線上不能解決的問題，採取電話諮詢或以現場服務的方式予以解決；
服務標準如下：
1、售後人員收到《售後服務報告》後，應及時與用戶取得聯繫，告知客戶你將出行到用戶處所，並最後確認問題。
2、售後人員應當儘快到達用戶處，中途不得有偷拖。
3、售後人員應當核實《售後服務報告》記錄的問題，根據實際情況進行調試；
6、售後人員應當認真耐心的為用戶進行維修調試，不得與用戶發生爭執。
7、維護完畢後，應告知客戶問題原因，免得客戶對機器太過於擔憂。並教會操作者使用規範以及日常維護。
