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顧客滿意度指數模型
ACSI是一種衡量經濟產出質量的巨觀指標，是以產品和服務消費的過程為基礎，對顧客滿意度水平的綜合評價指數，由國家整體滿意度指數、部門滿意度指數、行業滿意...
顧客滿意度模型介紹 顧客滿意度模型的結構變數 -
美國顧客滿意度指數模型
"美國顧客滿意度指數模型(ACSI
美國顧客滿意度指數模型介紹 ACSI模型的結構變數 ACSI模型的優缺點分析 相關條目 -
滿意度
滿意是一種心理狀態。是客戶的需求被滿足後的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關係。如果用數字來衡量這種心理狀...
計算方式 測評目的 滿意度分類 測評原因 測評模型 -
顧客滿意度指數
顧客滿意度指數根據顧客對企業產品和服務質量的評價，通過建立模型計算而獲得的一個指數，是一個測量顧客滿意程度的經濟指標。
定義 構建計算 測評體系 工作流程 實施步驟和實例 -
員工滿意度
所謂員工滿意，是和用戶滿意相對而言的，員工滿意是指一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態，是員工對其需要已被滿足程度的感受。...
簡介 影響因素 調查實施 提高滿意度 相關書籍 -
滿意度調查
顧客滿意度是指顧客認為供應商已達到或超過他的消費預期的一種感受。 這個定義的核心是： Perception，即感受，是一個心理指標，它可以，也可以不和實...
產生 發展 作用 發展歷程 -
滿意度測評
滿意度測評技術的滿意度指數模型適用於國家、行業層面的滿意度調查，第1代到第10代的滿意度調研技術，並不是一個替代關係，各代技術適用不同類型、不同發展階段...
滿意度測評分類 滿意度測評的步驟 滿意度測評技術（第1代到第10代） -
旅遊地的主客滿意度研究：模型及實證
旅遊地居民滿意度相關研究進展 旅遊地遊客滿意度相關研究進展 旅遊地遊客滿意度研究相關理論
圖書信息 內容簡介 目錄 -
顧客滿意度
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調查獲取樣本，以顧客對特定滿意度指標的打分數據為基礎，運用加權平均法得出相應結果。顧客滿意度管理是20...
基本信息 產生背景 級別劃分 調查方法 收集分析 -
西蒙滿意度模型
西蒙滿意度模型（Satisficin 滿意度模型(Satisficin Satisficin
