功能
海關機器人海關機器人是三寶在結合海關行業套用場景知識庫，打造的海關場景下專屬人工智慧服務機器人。
當前海關機器人配備有專門的海關業務資料庫，對常見的通關問題，能運用多種語言智慧型回答，還配備了先進的人臉識別技術。
技能
1、 可使用國語、粵語、英語等28種方言和語言進行實時翻譯、智慧型解答；
2、 擁有12360海關智慧型客服與後台人工客服靈活切換，打破人機壁壘；
3、 擁有先進的人臉識別技術，可以識別來往的旅客，輔助海關查抓水客，保障通關安全；
4、 能自如應對3200多條海關旅檢常見問題，其中內容涵蓋了海關法律法規、辦事服務指南、通關數據查詢等。
5、 創新開發的“掃碼交稅”系統，實現了利用移動終端掃描二維碼技術，就能“碼”上辦理海關稅，大大方便了過關旅客納稅；
6、 過關旅客通過與“小海”直接對話，可以進行定稅、繳稅等業務查詢，“小海”能幫忙解決各類涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策等。
發展歷程
2016年10月1日，珠海拱北海關率先啟用智慧型機器人“小海”分別為拱北、橫琴、中山港等3個口岸進行輔助檢查——小海機器人也因此成為全國海關旅檢岸首批投入使用的機器人案例。央視一套《新聞聯播》專題報導了此次海關首次採用機器人上崗查驗新聞，引起行業與社會的廣泛關注。
研發公司
這款機器人由深圳旗瀚科技有限公司研發。
海關機器人是基於三寶平台研發的機器人。三寶是旗瀚科技旗下人工智慧機器人品牌，三寶平台機器人是基於全球各地人工智慧先進研究成果，結合網際網路雲計算與物聯網技術，通過深度學習持續提升人機互動體驗與商用價值，滿足在不同的場景下提供不同的智慧型化服務的平台型機器人。三寶平台機器人致力於踐行"平台機器人+百行百業"戰略，定製家用（消費、娛樂、教育）和商用（行銷、服務、內容）智慧型化場景服務，用機器人普惠人人，提高效率，釋放自由，創造新價值。
三寶平台機器人作為旗瀚科技主打人工智慧機器人品牌，以開放平台及場景化定製化為產品核心，致力於結合商用場景化知識庫與服務、消費路徑，打造場景專屬人工智慧機器人，從而讓商家用戶提升消費體驗與服務效率，升級商業價值。
