中心依託學科以服務學中的電子服務為核心，綜合計算機科學與技術、管理科學與工程、經濟學等學科開展面向服務科學、服務工程、服務管理、服務技術和服務經濟等交叉複合的學科研究與套用。電子服務是浙江大學在國內設立的第一個基於信息技術、現代管理和網路經濟理念的面向現代服務業的綜合交叉型學科專業博士點。
中心主要研究方向：
涉及服務科學、服務技術、服務工程、服務管理、服務經濟等學科領域，並結合重點行業、區域、城市開展各類示範套用。
1. 服務科學 服務學基本理論、服務產品與價值分析、服務科學戰略、服務標準與規範、服務學知識體系
2. 服務技術 異構網路融合與適配、高效能套用伺服器、服務的動態協同與集成、服務體系的中間件技術、雲計算與資源配置、服務計算與計費技術、服務安全技術
3. 服務管理 電子服務與先進制造業、服務技術與管理變革、公共服務信息化、電子商務與供應鏈績效、物聯網與精益物流服務、服務質量保障
4. 服務經濟 網路經濟與新興服務業、電子金融服務、中小企業融資創新服務、擔保服務、企業信用體系、服務貿易
5. 服務工程 服務系統建模、海量信息檢索與搜尋引擎、移動服務、服務的信任與信譽體系、一站式服務支撐平台、製造服務工程
