基本信息
書名汽車保險與理賠(第3版）
書號978-7-118-09883-9
作者李景芝
出版時間2015年7月
譯者
版次3版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數322
字數477
中圖分類F842.63
叢書名
定價39.00
內容簡介
本書主要介紹了汽車保險查勘、定損、核賠、核保工作崗位實際需要的相關內容包括汽車保險概述、汽車保險契約與原則、汽車保險產品、汽車保險承保實務、汽車保險理賠實務、汽車事故非車損評估、車輛損失評估、汽車保險欺詐的預防與識別、汽車保險相關法律法規分析。
本書可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業( 課程) 的教學用書也可作為財產保險公司、保險公估公司、物價等部門從事汽車保險理賠、估價崗位的員工培訓用書還適合於汽車4S 店中從事保險理賠工作相關人員閱讀"
目錄信息
第1章汽車保險概述1
1.1風險與保險概述1
1.1.1風險1
1.1.2保險的概念和要素2
1.2汽車保險概述3
1.2.1汽車保險的含義與特點3
1.2.2汽車保險發展簡史及現狀6
1.2.3汽車保險業常見現象分析8
1.3汽車保險的經營10
1.3.1我國汽車保險經營狀況10
1.3.2汽車保險經營的創新10
1.3.3汽車保險發展方向12
1.4汽車保險市場13
1.4.1汽車保險市場的地位13
1.4.2保險市場機制14
1.4.3保險市場行銷的模式15
1.4.4保險中介16
第2章汽車保險契約與原則18
2.1汽車保險契約18
2.1.1汽車保險契約概念18
2.1.2汽車保險契約特徵18
2.1.3汽車保險契約主體與客體19
2.1.4汽車保險契約內容與形式21
2.1.5汽車保險契約的訂立與生效24
2.1.6汽車保險契約的變更24
2.1.7汽車保險契約的解除26
2.1.8汽車保險契約的終止27
2.1.9汽車保險契約的履行28
2.1.10汽車保險契約的解釋31
2.1.11汽車保險契約爭議的處理32
2.2汽車保險原則32
2.2.1保險利益原則32
2.2.2最大誠信原則34
2.2.3近因原則36
2.2.4損失補償原則37
2.2.5代位原則38
2.2.6分攤原則39
第3章汽車保險產品42
3.1機動車交通事故責任強制保險與費率42
3.1.1國外強制汽車責任保險概述42
3.1.2我國強制汽車責任保險概述44
3.1.3交強險費率48
3.2機動車商業保險險種與費率53
3.2.1機動車商業保險險種概況53
3.2.2機動車損失保險56
3.2.3機動車第三者責任保險66
3.2.4其他機動車保險主險險種68
3.2.5附加險70
3.2.6機動車保險費率77
3.2.7機動車商業保險示範條款82
第4章汽車保險承保實務102
4.1保險展業102
4.1.1做好展業準備102
4.1.2開展保險宣傳103
4.1.3提升展業績效103
4.1.4制定保險方案103
4.2投保業務104
4.2.1投保單內容104
4.2.2投保的必要性110
4.2.3投保人在投保階段的權益分析110
4.2.4投保方式選擇111
4.2.5投保注意事項112
4.3核保業務112
4.3.1核保的原則與意義112
4.3.2核保制度的建立113
4.3.3核保的運作115
4.3.4核保的主要內容116
4.4簽發單證117
4.4.1出具單證117
4.4.2單證清分118
4.4.3相關單證118
4.5批改和續保122
4.5.1批改122
4.5.2續保123
第5章汽車保險理賠實務125
5.1汽車保險理賠概述125
5.1.1汽車保險理賠的含義125
5.1.2汽車保險理賠的意義126
5.1.3汽車保險理賠的原則126
5.1.4汽車保險理賠的特點127
5.1.5汽車保險理賠的流程128
5.2受理案件129
5.2.1接受報案129
5.2.2出險報案表填寫129
5.2.3查核保險單信息132
5.2.4安排查勘132
5.2.5立案132
5.3現場查勘132
5.3.1事故現場分類132
5.3.2現場查勘的準備133
5.3.3現場查勘的主要內容134
5.3.4現場查勘的方法136
5.3.5現場查勘工作136
5.4損失確定140
5.4.1車輛損失確定141
5.4.2人員傷亡費用確定145
5.4.3其他財產損失的確定145
5.4.4施救費用和殘值確定146
5.5賠款理算146
5.5.1交強險賠款的理算146
5.5.2商業車險賠款理算149
5.5.3機動車保險典型案件賠款理算154
5.6核賠158
5.6.1核賠的意義158
5.6.2核賠的流程159
5.6.3核賠的主要內容159
5.7賠付結案160
5.7.1結案登記160
5.7.2單據清分160
5.7.3理賠案卷管理161
5.8特殊案件處理162
5.8.1簡易賠案162
5.8.2疑難案件162
5.8.3註銷案件163
5.8.4拒賠案件163
5.8.5預付案件163
5.8.6代位追償案件163
5.8.7損余物資處理164
5.9理賠工作的監督管理165
5.9.1車險理賠監督165
5.9.2車險理賠指標控制167
5.10保險索賠168
5.10.1車險索賠程式168
5.10.2被保險人的索賠權益168
5.10.3索賠注意事項169
5.10.4索賠遭拒絕的常見情況169
第6章汽車事故非車損評估172
6.1汽車事故中人員傷亡費用確定172
6.1.1醫療案件調查內容172
6.1.2人身傷亡費用確定173
6.1.3常見虛假人傷案件特點與識別176
6.2非車輛財產損失評估179
6.2.1評估原則179
6.2.2評估方法179
6.3事故施救費用和殘值確定181
6.3.1施救費用181
6.3.2損余物資的殘值處理183
第7章車輛損失評估185
7.1概述185
7.1.1事故車輛損失鑑定與正常維修的區別185
7.1.2事故車輛定損的原則及方法186
7.2汽車碰撞損失評估188
7.2.1車身碰撞損傷的診斷與測量188
7.2.2常損零件修與換的掌握193
7.2.3車身變形的矯正修復196
7.2.4汽車主要零部件的損失確定及修復204
7.2.5車身塗裝修復214
7.3汽車水災損失評估218
7.3.1對水災損失車輛的施救218
7.3.2水災損失評估222
7.3.3汽車水險的保險理賠225
7.4汽車火災損失評估226
7.4.1汽車火險的查勘226
7.4.2汽車火災保險責任229
7.4.3火損汽車的定損230
7.4.4汽車火險查勘案例231
7.5汽車盜搶損失評估232
7.5.1汽車盜搶險條款解讀232
7.5.2汽車被盜搶後的理賠234
7.5.3盜搶理賠案例235
7.6汽車修復價格評估236
7.6.1汽車維修企業的資質及開業條件236
7.6.2汽車維修工時費確定237
7.6.3汽車的修復價值242
第8章汽車保險欺詐的預防與識別250
8.1汽車保險欺詐概述250
8.1.1保險欺詐定義250
8.1.2保險欺詐現狀250
8.1.3汽車保險欺詐的影響251
8.2汽車保險欺詐的形成原因251
8.2.1社會原因252
8.2.2投保人原因252
8.2.3保險公司原因252
8.3車險業務滲漏點管理策略253
8.3.1查勘環節滲漏點管理253
8.3.2配件及工時費滲漏點管理263
8.3.3人傷調查環節滲漏點管理266
8.4汽車保險欺詐的主要表現形式270
8.4.1虛假告知，不夠誠信270
8.4.2出險在先，投保在後271
8.4.3改變用途，出險索賠272
8.4.4無中生有，謊報出險273
8.4.5編造原因，隱瞞真相273
8.4.6報案不實，誇大損失275
8.4.7二次撞擊，擴大損失275
8.4.8故意造案，騙取賠款278
8.4.9移花接木，混淆視聽279
8.4.10一險多報，重複索賠283
8.4.11頂替他人，冒充索賠283
8.4.12內外勾結，狼狽為奸284
8.4.13肇事逃逸，事後索賠285
8.5汽車保險欺詐的防範與調查286
8.5.1汽車保險欺詐的防範286
8.5.2汽車保險欺詐的調查288
第9章汽車保險相關法律法規分析293
9.1保險法律法規293
9.1.1保險法293
9.1.2交強險條例297
9.2車輛管理法律法規300
9.2.1道路交通安全法300
9.2.2道路交通安全法實施條例304
9.2.3道路交通事故處理程式規定306
9.2.4機動車駕駛證申領和使用規定309
9.2.5拖拉機駕駛證申領和使用規定313
9.2.6機動車維修管理規定314
9.2.7機動車強制報廢標準規定315
9.3人身損害賠償法律法規317
9.3.1最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋317
9.3.2道路交通事故受傷人員傷殘評定318
附錄機動車輛保險相關法律法規322
參考文獻322"
