簡介
汨羅中心汽車站隸屬於汨羅市客運公司，二級甲等站，先後獲得“工人先鋒號”、汨羅市文明視窗單位、汨羅市春運先進單位、汨羅市創建國家衛生城市先進單位等。
車站現有員工50名，線路主要發往廣西桂林、柳州、南寧，廣東東莞、廣州，湖南長沙、株洲、湘潭、瀏陽、常德、益陽等地，日發運輸量5200人，高峰期日傳送量可達11000人。中心汽車站目前已全面實現了微機售票、條碼驗票、LED動態班次顯示、電子報班等信息技術；站場採取全封閉式管理，徹底實現了人車分離，實行班車安檢報班制度，嚴格履行“三不進站，五不出站”安全生產管理職責，站場管理得到了全面提升。
汨羅中心汽車站中心汽車站嚴格按照國家客運標準設計，設施齊全，布局合理，適應現代公路客運市場需要。該工程總投資1000餘萬元，於2001年10月正式破土動工，2003年3月竣工。該站位於站前路與求索路交匯處東北角，東距火車站廣場僅200餘米，坐北朝南，占地2.11公頃，東西寬111米，南北長175米，分為站前區、維修區、停車區、營運區四大方塊。實際用地面積為1918.2平方式米，總建築面積3388平方米，其中主站房面積2958平方米，建築占地面積1655.1平方米，建築密度8.6%，容積率0.17，停車場面積12576平方米，停車位152個，綠化率17.65%，主站樓內候車廳面積463平方米（含空調廳87平方米），二層為辦公區，建築面積775平方米，三、四、五層為司乘公寓，建築面積904平方米。排水供電等各項設施良好，整體布局合理，人流、車流各行其道，能滿足汽車站的使用功能要求，符合安全疏散條件。
經過多年來的運作，中心汽車站已步入持續快速發展時期，正向著規模、服務、效益和素質全面一流的客運站場方向發展。“有朋自遠方來不亦樂乎”，汨羅中心汽車站全體員工必將以一流服務、一流的管理、一流的信譽、一流的形象為您的旅程留下一份溫馨的記憶。
加強領導、落實責任
自中心汽車站開展創“民眾滿意客運站”活動以來，車站便按有關檔案精神及要求，進行了認真的組織實施，成立了以主管站務副經理易自仁同志為組長的活動實施領導小組。同時，此次創“民眾滿意客運站”活動我們始終堅持以物質文明建設和精神文明建設同步推進，將創建責任落實到每一個崗位和每一位員工，以服務人民，奉獻社會為宗旨，千方百計構建載體，為創文明行業鋪路架橋。把“辛苦我一個、方便千萬家”的行業精神貫穿到每一個生產、服務環節，塑造良好的視窗行業形象，來提高企業的社會效益和經濟效益。以一流的工作質量、一流的服務態度、一流的管理水平、一流的經濟效益，不斷提高全站職工隊伍的整體素質和業務水平。中心站自開展創“民眾滿意客運站”活動以來，在各崗位上掀起了一股人人爭先進、人人爭當“優秀服務員”的熱潮。特別是在日常站務工作中，我們始終把加強單位的硬體環境建設，完善各項便民設施工作當作一件大事來抓緊抓好。
首先，今年汨羅中心汽車按照行業要求，先後投資數萬元在售票大廳和候車大廳內上牆各項公示內容，公示了該站簡介，讓出行的旅客了解車站的基本情況；公示了客運班次、線路、票價、里程，製作了《客車、列車時刻表》，使旅客在售票、退票、行包處理、乘車安全等方面有所了解；公示了道路客運“三優”、“三化”和道路客運服務工作標準，要求服務人員嚴格按“三優”、“三化”的要求和工作標準搞好服務工作，旅客也可以對照要求來檢查車站的工作；公示了“三品”的內容及危害，並警示旅客嚴禁攜帶“三品”進站上車；公示了服務員崗位責任制，以便廣大旅客監督。
其次，按照行業要求，汨羅中心汽車完善了各項便民措施，為了給旅客提供一個舒適、安全的候車環境，候車大廳實行封閉式管理，並設有播音系統，詳細為旅客介紹旅客須知、發車班次、時刻和車站的各項服務設施；候車大廳內設有彩電、電風扇、空調等各項便民設施，給旅客帶來舒適的候車環境。電子螢幕滾動播出發車班次、時間、地點等，以提醒廣大旅客準點乘車；增設了旅客諮詢處、投訴處理視窗，將隨時為旅客提供服務。
該車站針對客運服務行業的特徵，認真執行國家安全工作方針、政策、法令、法規和上級安全規章制度，服從公司安全部門的業務管理，隨時做到掌握好站務、乘務人員思想動態，建立健全各項安全管理制度和車站安全管理機構，配備了專職管理人員，做好防火、防盜和防爆措施，三防設施齊全有效。每月召開站務人員安全例會，對職工進行經常性的安全教育和旅客乘車安全的基本常識宣傳，並積極投入公司組織的各項安全競賽活動：元月1日至4月9日，車站根據公司安委會檔案精神，認真組織投入到《春運行車安全百日賽》競賽活動，主要以無運送事故、無行李丟失、文明用語、服務態度和服務質量為考核目標，在確保站場各項安全的前提下，通過全站人員的共同努力，使該活動在車站的開展得到了公司的好評，湧現了不少好人好事，與此同時，有近十位站務人員被評為先進個人。
認真貫徹實施交通部汽車客運站“三優”、“三化”規範管理要求，全面提高車站服務管理水平。今年來，汨羅中心汽車認真貫徹和落實部署要求，加強統籌工作，特別是從業務、技術方面作好安排，全面提升和改善站場形象，對於站場秩序混亂、人車混雜、各功能區劃分不合理、各服務崗位操作不規範、原始記錄不健全、工作人員素質方面等進行全面清理整頓和規範，加強了站務人員的業務素質培訓，落實崗位責任制，從根本上解決站場管理髒、亂、差的老大難問題，以實際行動提高全站服務質量，為開展創“民眾滿意客運站”活動奠定了良好的基礎，通過嚴格管理和各項創建活動的開展，汨羅中心汽車做到了服務規範化，服務措施、服務承諾、便民措施到位，創建活動效果顯著。提出了造就一流的隊伍、實施一流的管理，實現一流的服務為目標，工作人員牢固樹立了“人人都是形象、個個都是視窗”的創建意識。
車站是社會文明的視窗，是運輸企業的經營門市部，它集組織、生產、服務於一體，在旅客運輸工作中占有十分重要的地位，發揮著舉足輕重的作用。客運站務管理的好壞，直接關係到旅客旅行是否順利和滿意，直接關係到企業的聲譽和效益。為確實搞好客運站務的管理工作，使創“民眾滿意客運站”活動穩步推進，汨羅中心汽車按照上級行業主管部門的有關檔案精神，逐步建立健全和完善了《客運站務管理辦法》、《汽車站崗位工作作業流程》及各項規章制度。在激烈的市場競爭中，如何發揮專業運輸企業客運站的優勢，擴大市場占有率，增強輻射能力，贏得旅客信賴，站務服務管理至關重要，因此，搞好站務管理工作是基礎，不斷提高服務質量和管理水平是關鍵。
在站務管理和創建工作中，汨羅中心汽車始終堅持把“旅客至上、服務第一、優質服務、安全準時、全心全意為旅客服務”作為我們的工作主體，把“一切為旅客著想，一切為旅客負責，一切讓旅客滿意”作為工作宗旨。汨羅中心汽車在創“民眾滿意客運站”活動中雖然做了一些工作，取得了一定成績，但是離行業主管部門的要求還有一定距離，汨羅中心汽車有決心、由信心在上級部門的指導和要求下，把創“民眾滿意客運站”作為一項長期的工作開展下去，真正做到嚴格管理，規範服務，使車站的創建工作再上一個新台階。
地址：岳陽市汨羅市站前路128
