什麼是氣質
氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴於活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神經過程的特性相聯繫的行為特徵。
人的氣質差異是先天形成的，受神經系統活動過程的特性所制約。
氣質差異是客觀存在的。希波克拉底提出的氣質的四種類型：多血質、粘液質、抑鬱質、膽汁質，它們各有其主要的行為特徵。
各種氣質類型往往都有積極的和消極的一面，實際工作中應擴大氣質類型積極的一面，而縮小其消極的一面。因此，應當套用氣質的差異，妥善安排人們的工作。可以從人際關係、思想教育等方面考慮套用氣質差異。
套用氣質差異的原則包括：氣質絕對原則、氣質互補原則和氣質發展原則。
氣質差異的表現類型
氣質差異表現為氣質類型及其行為特徵的差異。氣質類型是由神經過程的基本特性按照一定的方式結合而成的氣質結構。因此，氣質類型的行為表現帶有穩定的規律性。一般說來，一個人無論從事什麼活動，即使各種活動的性質和內容千差萬別，但他的氣質特徵卻得到同樣的表現。
多血質。感受性低而耐受性較高，不隨意的反應性強；具有可塑性和外傾性；情緒興奮性高，外部表露明顯，反應速度快而靈活。
膽汁質。感受性低而耐受性較高，不隨意的反應性高，反應的不隨意性占優勢，外傾性明顯，情緒興奮性高，抑制能力差；反應速度快，但不靈活。
粘液質。感受性低而耐受性高，不隨意的反應性和情緒興奮性均低；內傾性明顯，外部表現少；反應速度慢，具有穩定性。
抑鬱質。感受性高而耐受性低，不隨意的反應性低；嚴重內傾；情緒興奮性高而體驗深，反應速度慢；具有刻板性，不靈活。
氣質差異與管理
一、氣質無好壞之分
性格有好壞之分，但氣質類型並無好壞之分。任何氣質類型都有積極和消極兩個方面，任何氣質類型的人都有長處和短處。膽汁質的人，積極、充滿活力和生氣勃勃，也有一些浮躁、任性和感情用事。多血質的人，靈活、親切又不乏機敏，也輕浮和情緒多變。粘液質的人，沉著、冷靜、堅毅，又冷淡和缺欠活力。抑鬱質的人，長處是情感深刻穩定，短處是孤僻、羞怯。認識到氣質類型並無好壞之分，任何氣質類型的人都有長處和短處，就不要因為對自己的氣質類型不滿而自暴自棄，不求進取，就不要因為對員工的氣質類型不滿而貶低、壓抑其勞動工作積極性，就要認真分析自己及員工氣質類型中的積極、消極之處，發揚光大積極的一面，控制、克服消極的一面，自覺培養和鍛鍊，逐漸改進自己及員工的氣質。
二、氣質差異與工作安排
氣質雖不在人們的實踐活動中起決定的作用，但它可以影響人們活動的效率。某些工作，某種氣質類型的人幹起來效率更高；另—些工作，另一種氣質類型的人幹起來更有效率。例如，像自動化系統操作、行銷這類要求作出靈活反應的工作，多血質、膽汁質的人比較合適，因為這兩種氣質類型的人有靈活、機敏或積極、生氣勃勃的特點；而像微電子技術、鐘錶修理這類要求持久、細緻的工作，粘液質、抑鬱質的人更適宜，因為他們的氣質類型中有沉著、冷靜、堅毅或穩定、深刻的一面。正因為氣質會影響人們活動的效率，管理者在安排工作時，一定要考慮員工的氣質特點及員工的氣質差異，儘量把他們安排到最有利於發揮其個體氣質特長的工作崗位上，為他們更有效地工作創造條件和機會，也為更有效地實現整個管理系統的管理目標創造條件。
三、氣質差異與思想政治工作
思想政治工作方法是現代管理工作的四大基本方法之一。思想政治工作要啟發人們的思想覺悟，使人們自覺地取向於組織的共同目標並付出行動。但思想政治工作要起到應有的作用，它必須具備科學性和啟發性。也就是說，思想政治工作的有效性是以科學性、啟發性為前提和基礎的。由於氣質對於形成和改造人們的某種情感與行為特點或個性特徵都具有很大影響。因此，管理者也必須根據員工的氣質差異來做好思想政治工作，才能使思想政治工作起到應有的作用。
根據氣質差異來做好思想工作，不僅要求對不同氣質類型的員工教育的側重點不同，而且教育的方式也應當有所不同。對有暴躁、任性、感情用事的缺點的膽汁質的員工，應側重培養其自制能力和持之以恆的精神。因為這種人易衝動，吃軟不吃硬，批評他們的缺點錯誤時，應避免頂牛，嚴厲中有說理，批評中有鼓勵，循循善誘。對靈活、親切而又不乏浮躁、情緒多變的多血質的員工，應著重培養其專心、紮實和勇於克服困難的精神。加強自制力、注意力的穩定性及細緻、耐心品質方面的訓練，在教育方式上可以對其缺點進行嚴肅的批評，以有助於其快速改正錯誤。對缺乏活力、冷淡的粘液質的員工，重在培養熱情爽朗和生氣勃勃的精神風貌，批評、教育時，要有耐心，給予足夠的時間以白省和作出反應，點到為止。對不乏孤僻、羞怯的抑鬱質的員工，要著重培養其大方、善交、自信的品質，對其缺點及錯誤，一般不宜嚴厲批評，更不宜在大庭廣眾之下公開指責，而宜更多地予以關心、體貼和愛護，對他們的微小進步都應給以充分肯定以增強他們的自信心。
四、氣質差異與領導班子配備
領導班子，屬於管理主體，在整個企業管理系統中居主導和支配地位。因此，有一個合理的領導班子，對企業管理系統的正常、有效運行尤為重要。而有一個合理的領導班子，應當有合理的專業結構、能力結構、氣質結構和年齡結構。從我國的實際情況來看，無論是上級委派還是民眾選舉，我們對企業領導班子成員專業結構、能力結構、年齡結構的合理化都比較關注，而對其氣質結構合理化則較為忽視。實際上，領導班子成員氣質結構合理化，就是指領導班子應當由有不同氣質類型的人構成，既要有積極主動、敢沖敢闖的多血質、膽汁質的人，又要有腳踏實地、持之以恆的粘液質和抑鬱質的人。這樣，既可以避免魯莽行事造成失誤，又不至於因猶豫徘徊而坐失良機，這樣的領導班子才能在社會主義市場經濟的大潮中求生存、圖發展、創大業、展宏圖。因此，配備企業領導班子，應考慮其成員的氣質差異，形成合理的氣質結構。
