主要職責
一、承辦市委辦公廳、市人民政府辦公廳、市信訪局和縣委、縣人民政府領導同志及縣委辦公室、縣人民政府辦公室交辦的信訪事項。
二、受理人民民眾直接給縣委、縣人民政府及其領導同志的來信，接待到縣委、縣人民政府機關上訪的民眾，並處理他們反映的問題；受理向縣人民政府舉報、投訴的行政案件。
三、研究、分析信訪情況，及時向縣委、縣人民政府提供重要的信訪信息和社情民意，提出完善政策和改進工作的建議。
四、保持信訪渠道暢通，為人民民眾對黨和政府的工作以及國家機關工作人員履行職責進行監督、參政議政、行使民主權利提供方便條件。
五、轉辦人民民眾的來信來訪問題，按照黨和國家的政策，認真協調、處理人民民眾各種合理的求決類信訪問題。
六、向各鎮和縣直單位交辦有關信訪事項；組織協調處理重要信訪事項；對領導同志的信訪批示件落實情況、重要信訪案件的處理情況進行督促檢查上報結果；對各鎮、縣直單位貫徹落實中央、自治區、南寧市、武鳴縣有關信訪工作部署情況進行檢查指導，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出追究責任的建議。
七、對全縣信訪工作開展調查研究，排查矛盾，掌握情況；對各鎮、縣直單位的信訪工作進行業務指導；組織全縣信訪工作經驗交流及推廣工作，組織信訪幹部的業務培訓工作。
八、承辦縣委、縣人民政府交辦的其他事項。
工作機構
一、辦公室
負責局機關文秘、機要、人事、會務、檔案、保密、保衛、計生、機關工作目標管理、辦公自動化和行政事務工作，協助局領導處理機關日常事務；負責信訪幹部培訓工作；負責局機關黨務工作和紀檢監察工作。
二、辦信室
承辦中央和自治區國家機關交辦、轉辦和市委、市人民政府領導及市委辦公廳、市人民政府辦公廳交辦的人民來信；受理人民民眾直接給縣委、縣人民政府及其領導同志的來信；受理向縣人民政府舉報、投訴的行政案件；反映民眾重要來信信息，協調處理民眾重要來信事項；負責信訪工作目標管理、信訪數據統計；向各鎮和縣直有關部門通報來信情況，指導各鎮和縣直有關部門辦信業務工作；辦理有關來信事項。
三、接訪室
負責接待到縣委、縣人民政府機關上訪的民眾，受理他們反映的問題；受理向縣人民政府舉報、投訴的行政案件；處理民眾集體上訪和有關突發事件；反映民眾來訪中的重要情況，交辦、督辦重要信訪案件；負責縣委、縣人民政府領導信訪接待日的安排事宜，辦理縣領導在接訪過程中交辦的事項；向各鎮和縣直有關部門通報民眾來訪情況；協調相關鄉鎮和有關部門處理重要疑難上訪事項，指導各鎮和縣直有關部門接訪業務工作。
四、縣長公開電話受理辦公室
接聽人民民眾給縣長熱線的電話，並負責受理人民民眾電話反映的問題，向縣委、縣人民政府及其領導同志報告重要情況；負責領導批示件的轉辦、督辦，反饋辦理結果；負責縣長公開電話網路單位工作的檢查、協調和指導。
