作為羊絨行業耕耘了15年之久的榮仕雅羊絨,此次投資建設榮仕雅電子商務網站,力求通過先進的網上交易平台為目標消費者提供物超所值的羊絨產品。
面對龐大的羊絨服飾市場以及激烈的市場競爭,榮仕雅電子商務網站在建設初期就有著完善的規劃,與競爭者相比,主要有以下幾個方面的領先:
1) 領先的平台架構
榮仕雅電子商務網站集成了前端的產品銷售平台,全新的客服呼叫系統,便捷的物流配送系統和系統的後台ERP管理系統。
電子商務網站平台的承建商是“中國管理軟體三強之一”的金算盤軟體有限公司。金算盤軟體公司運用當前處於業界領先的全程電子商務平台理念,通過合理的架構布局,將前端和後台的數據進行對接,將銷售與生產製造,供應鏈管理等融為一體。客戶的數據流自登錄商城起,就可以在系統各個體系中暢通無阻,無縫對接到後台的資源管理系統,節約了大量的時間,提高了銷售、物流、財務等各部門的協作效率。
呼叫平台的承建商北京訊鳥軟體是專業的呼叫中心中間件供應商和基於SaaS模式領先的託管型呼叫中心解決方案提供商。榮仕雅電子商務網站啟用的“啟通寶”是一套採用網際網路技術的專業呼叫中心運營服務,為客戶提供獨立號碼,座席通過網際網路接入統一平台,同時提供呼出/呼入功能,支持電話呼入與網頁呼入,可以與金算盤全程電子商務平台實現數據充分對接。
2) 一流的用戶體驗
優越的用戶體驗是提升商城影響力,增加用戶黏著度的根本所在。
進入榮仕雅網上商城,通過簡單的登記註冊等手續,體驗者就可以在商城中選擇自己中意的織品。瀏覽商城裡詳盡的羊絨資訊,更能擴展用戶的知識面。
為避免圖片與實物可能產生的差異,榮仕雅為消費者提供大量的客戶評價、織物詳細資訊等便於消費者購買決策。清晰的網站架構,使得消費者可以不費力的找到自己需要的信息。
3) 高效的市場推廣
榮仕雅電子商務網站建設完畢之後,榮仕雅進行了行之有效的市場推廣工作。經過仔細的市場調研,將羊絨產品的網購對象主要鎖定如下:
性別:男性,女性市場;
年齡:主要鎖定30—45歲的消費群體,並外延至25-55歲消費群體。
職業:第一群體為事業單位及政府部門公務員、職員;第二群體為企業主、白領階層;
收入:主要鎖定月收入在5000元以上的高層職員、企業主階層。
榮仕雅制定了詳盡的推廣策略。
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