業代需豐富的知識力
1、豐富的產品知識
此點包括自身產品知識、企業文化,還包括競品的產品知識和企業文化,這是一個合格業代必須具備的基本點
2、靈通的業界信息
一個業代既要知道一些產業內大環境信息,更要知道自己的企業、自己的客戶信息,以及自己管轄區域內每個商業客戶的動作信息
3、嫻熟的行銷技能
懂曉4P、4R、4C行銷理論,知道SPIN,AIDA,PDCA行銷套用 模型,精通SWOT,ABC分析法,以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深,業代要不停的學習充電,深化自己行銷知識。
業代需執著的行動力
1、業代銷售工作的特點不在於能夠想到多少,而在於做了多少。行動力的強弱決定了業代成績的好壞。
2、完美無缺的行動計畫在現實工作中幾乎不存在,具有競爭性、執著性、靈動性的行動力,才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養立刻行動,不懈行動的觀念。
業代需堅強的自信力
1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當業代工作的失敗多是源於對失敗的恐懼,來源於個人自信心的不足。
2、業代要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義,知道銷售是從拒絕開始的觀點;另一方面,不斷總結工作的經驗,提高工作的效率和自身的信心。
3、、銷售前做好充分的拜訪計畫、拜訪安排,可能出現問題的演練;事後根據實際狀況,分析差距產生的原因,這都是提高自信力的方法。
業代需敏銳的洞察力
1、敏是敏感的意思,銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。業代的洞察力必須感性和理性結合起來才能減少誤差。
2、業代提高洞察力的方法,除了不斷總結工作的經驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多,對銷售敏感度越高,其洞察力也越強。
業代需嚴格的服務力
1、嚴格二字的含義是業代不能為了銷售工作的順暢坑害企業的利益。服務他人,達到雙贏才是根本。
2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任;提高客戶的滿意度,才能取得更好業績。
業代需圓潤的交往力
1、做人處事圓潤與否決定了業代工作開展是否順暢,是否阻礙較多。一個好漢三個幫,朋友多了好辦事,這都是體現交往能力強的好處。沒有朋友沒關係,但絕不可樹敵太多,哪怕是競爭對手。
2、多結識同自己有關係的和沒關係的人群,這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。
業代需適可的溝通力
1、適可的溝通力是說業代講話要注意分寸,許多業代嘴巴都會說,見人見人話,見鬼講鬼話,東吹西拍,搞的客戶沒有安全感,對他沒有信任感。
2、業代也要不斷培養自己的講故事和講笑話的能力,許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協定。一個人會講故事和笑話,就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火,過了容易別人錯覺空話連篇。
業代需良好的適應力
1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了,業代要緊跟社會的發展、公司的發展、客戶的變化,不斷提升自身的業務知識(包技能和經驗),避免被淘汰。
2、變,是進步的象徵。若能做到以變帶變,不但去發展了自身,而且幫助了企業的進步,才是最完美的“適應力”。
業代需專業的指導力
1、一個成功的業代要能嫻熟套用自己技能和經驗在銷售工作中,也要自己的東西用一個合適的方式(現場培訓或形成文字)指導自己的的下屬(導購)、新人、客戶,使自己向專家的方向發展。
2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結出入,提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大,讓人感覺不知天高地厚,好心不得好報。
業代需靈活的創造力
1、市場的規律永遠沒有定式,經驗成為阻礙成長的短板,因地制宜,因人而異,根據現實情況養成創造性解決問題的能力,是當前業代必備的素質。只要不違反企業的原則,靈活的創新,是會帶來工作順暢,業績提升的。
2、行銷有式,出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位,才是制敵制勝的關鍵所在,高手出招無定式,創新總在無形中。
業代表象觀察法
根據市場跡象和現象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業代有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業代長期的工作經驗、業務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。
業代客戶訪談法
客戶是業代最佳的情報員,往往業代的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的,是惡性的還是良性的,其利害程度依靠業代自我把握。同時業代不僅要從自身客戶獲取市場信息,還要通過訪談的方式從非直接客戶那裡獲取一些對手的信息。
業代閒聊法
同在一個圈子裡打滾,許多業代都經常在一起閒聊,談某客戶的情況,某品牌的動作,市場發展形勢等,來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關係的業代朋友幫助留心競爭品牌的狀況,避免自己信息獲取不及時,暫時阻塞。
業代導購匯報法
每個商業售點都有推銷的導購和營業員,商場的情況、競品的情況,他(她)們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的,可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息;沒有專職導購的,可以通過一些小恩小惠打點下營業員,這樣既可以多銷售產品又可以獲得部分有用信息。
業代同事溝通法
不同區域的既有差異化,也有相同點。同事之間多了解些競品在各個區域的狀況,容易加強自己判斷對手將要在自己的區域市場可能做出的動作,擴寬自己獲取市場信息的思路。為何用思路,不用途徑,因為市場中某些信息是隱性的,看到並想到便是信息,想不到即便看到了也只是個現象。
業代媒介告知法
通過一些網路、報廣、宣傳單頁等來獲知競爭產品、競爭客戶的情況和動作。不過這些信息的大眾性較強,一般在這些東西還沒有形成文字前,可能每個業代早就是耳熟能詳了。