機構簡介
棗陽市行政服務中心由中心管理機構行政服務管理委員會辦公室和視窗辦事機構組成，實行“一個機構，一套班子，兩塊牌子”的管理體制，是市政府派出機構，歸口市政府辦公室管理，級別為正科級。
目前，進駐中心的視窗部門35個，進駐工作人員70多人，其中黨員62人，具有大專以上學歷的60多人，進入中心的行政審批和公共服務事項259項。中心主要負責對行政審批、審核、許可和辦證、辦照事項的組織、協調、管理和監督，為公民、法人和其它組織提供規範、公開、便捷、高效的行政服務。
辦公地址：人民路南端，631電信支局旁
工作職責
（一）負責確定、調整、管理、落實進入行政服務中心的單位和審批事項；監督檢查暫未進入行政服務中心的行政審批和公共服務事項的辦理情況。
（二）負責涉企檢查許可、涉企收費、涉企行政處罰事先備案等工作。
（三）受理企業、民眾和外來投資者的投訴、舉報、諮詢；監督檢查擅自設定行政許可、亂收費、“雙軌運行”等行為；
（四）承擔經濟發展環境投訴方面的日常工作。
（五）負責提供與行政許可、收費相關的政策諮詢、信息發布、公共服務、投資與商務代理等配套服務。
（六）管理行政服務中心視窗工作人員。
（七）負責組織、協調涉及2個以上部門辦理的行政審批和公共服務事項。
（八）承辦市委、市政府交辦的其它事項。
內設科室
綜合科工作職責
1、承擔中心日常政務和有關事務聯絡、協調、接待工作。
2、負責中心的公文處理、檔案收發、機要、保密、文印、檔案等工作。
3、管理和使用中心印章。
4、負責中心文字材料的起草、匯總整理和會務等工作。
5、負責組織中心的政治學習和業務學習；組織開展各項活動，加強中心文化建設。
6、負責中心機關計畫生育和社會治安綜合治理等工作。
7、管理中心的人事、黨務、財務、財產、工資和福利等。
8、負責中心的後勤管理等工作。
9、負責中心車輛管理、辦公設施（北樓）維護等工作。
10、完成領導交辦的其它工作。
項目管理科工作職責
1、負責確定、調整、規範進入行政服務中心視窗單位的行政審批事項和公共服務事項。
2、管理、指導各視窗審批項目和服務事項日常辦理工作。
3、核定視窗單位審批項目和服務項目的收費依據和標準。
4、負責部門涉企收費標準審核把關工作。
5、負責提供與行政許可、收費相關的政策諮詢。
6、負責招商引資項目建設的投資代辦服務工作。
7、負責重大事項聯審聯辦（聯合查勘）的組織協調和部門之間業務銜接等工作。
8、掌握有關行政審批制度改革的動態情況，負責業務工作調研。
9、完成領導交辦的其它工作。
督查科工作職責
1、負責視窗單位服務質量考核工作。
2、管理視窗工作人員，組織開展“紅旗視窗”和“服務標兵”評選活動。
3、負責網路管理和維護，調整、更新網站非業務部分內容。
4、負責中心的新聞宣傳、信息簡報等工作。
5、負責中心辦證大廳的後勤服務、衛生、安全保衛等工作。
6、負責視窗單位行政審批和公共服務事項辦理情況的督促、檢查工作。
7、負責涉企收費許可審核、備案工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
行政服務投訴中心工作職責
1、承擔經濟發展環境投訴方面的日常工作，受理公民、法人和其他組織對行政機關及其工作人員履行法定職責及行政效能等方面的投訴，維護公民、法人和其他組織的合法權益。
2、調查處理有關部門轉辦的涉及行政機關及其工作人員履行職責、工作作風、工作效率等方面的投訴。
3、直接調查違法行政、不履行或不正確履行職責、效率低下等行政違法違規案件。
4、查處擅自設立行政許可、亂收費、亂檢查、“雙軌運行”等行為。
5、負責涉企檢查許可、涉企行政處罰的審核和備案工作。
6、按照有關規定，對調查出的問題，責令有關單位改正違規行為，追究違規所得，對違規單位和人員進行公開曝光；構成違紀違法犯罪的，移交有關機關處理。
7、完成領導交辦的其它工作。
政務公開
領導班子成員
賈鳳雲 市政府辦公室副主任、市行政服務中心黨委書記、主任
郭玉峰 市行政服務中心黨委副書記、紀委書記
付學新 市行政服務中心副主任、黨委委員
服務原則
企業滿意 我們工作的準則
民眾高興 我們辦事的心愿
服務理念
千難萬難 不讓企業為難
千苦萬苦 不讓民眾受苦
服務標準
進一個門辦好 交規定費辦成 承諾日內辦結
服務承諾
即辦件 走到即辦 辦好就走
承諾件 放下就走 辦好來拿
福田公司等重點企業 辦件上門受理 辦好送去
運行模式
“六公開”服務：
公開服務內容
公開辦事程式
公開政策依據
公開申報條件
公開承諾時限
公開收費標準
“六制”辦理：
直接辦理制
承諾辦理和逾時默認制
聯合辦理的首辦負責制
申報辦理和明確答覆制
投資代辦制
集中收費制
“六個一”運行：
一個視窗受理
一個視窗審批
一個視窗收費
一個視窗諮詢
一個視窗協調
一條龍服務
