職責調整
增加政務公開、政府信息公開工作的職責。
主要職責
柳州市政務服務中心管理辦公室主要職責：
（一）柳州市政務服務中心管理辦公室貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》等行政審批法律、法規和國家、自治區、柳州市有關行政審批制度改革的方針、政策，提供行政審批法律、法規和政策諮詢服務。
（二）柳州市政務服務中心管理辦公室推進行政審批制度創新，起草柳州市行政審批和政務服務管理的政策、措施，擬訂全市行政審批管理改革方案，並組織實施和監督檢查。
（三）柳州市政務服務中心管理辦公室對全市行政審批事項實行目錄管理；參與審核各行政主管部門應取消、保留或調整的行政審批事項。
（四）柳州市政務服務中心管理辦公室負責推進行政審批項目集中辦理,組織市級各職能部門和中直、區直部門為社會公眾和行政管理相對人辦理行政許可事項與非行政許可審批事項及相配套的管理與服務事項; 協調、規範和監督管理各部門在市政務服務中心及其分廳的政務服務工作；制定並組織實施市政務服務中心管理規則。
（五）柳州市政務服務中心管理辦公室負責審查市級各職能部門行政審批事項的授權; 推進涉及兩個以上部門審批的行政審批項目全面實行並聯（聯合）審批；審查、公布進駐部門政務服務事項的政策法律依據、申辦條件、申辦材料、辦理程式、收費標準、辦理時限與結果。
（六）柳州市政務服務中心管理辦公室負責對進駐政務服務中心（含分廳）的單位及其工作人員進行管理、考核、考評和獎懲; 受理行政審批的相關投訴。
（七）柳州市政務服務中心管理辦公室協調、指導全市行政審批和政務服務中心管理工作。
（八）柳州市政務服務中心管理辦公室承擔市級政務公開、政府信息公開工作，指導、協調全市政務公開、政府信息公開工作。
（九）柳州市政務服務中心管理辦公室承辦市中介機構協調管理聯席會議辦公室的日常工作，組織行業主管部門清理和規範中介機構，監督中介機構行業自律，對依附於行政審批權力的事業單位和中介機構的相關業務進行督查。
柳州市政務服務中心管理辦公室內設機構
根據上述職責，柳州市政務服務中心管理辦公室設5個內設機構。
（一）柳州市政務服務中心管理辦公室綜合科。
協助領導綜合協調處理機關日常運轉工作。負責會議組織、網站內容更新、文電文稿、檔案機要、安全保密、信息報送、對外宣傳等工作；承擔機構編制、人事管理、業績考核和離退休人員工作；負責機關財務、資產管理、後勤服務保障和黨務群團、紀檢監察工作；維護市政務服務中心日常辦公秩序；負責對視窗工作人員的教育、培訓工作。
（二）柳州市政務服務中心管理辦公室管理科。
擬定推進市行政審批制度改革的政策和措施；參與審核各行政主管部門應取消、保留或調整的行政審批事項、收費事項和年審年檢事項；編制《柳州市行政審批事項目錄》；規範各行政主管部門行政審批事項操作流程；審查、公布進駐部門政務服務事項的政策法律依據、申辦條件、申辦材料、辦理程式、收費標準、辦理時限與結果；提供行政審批法律、法規、規章及政策諮詢服務；具體承辦市中介機構協調管理聯席會議辦公室的日常工作；按照聯席會議辦公室的部署，具體組織行業主管部門清理和規範中介機構，監督中介 機構行業自律，對依附於行政審批權力的事業單位和中介機構的相關業務進行督查，推進實施中介機構評價制度。
（三）柳州市政務服務中心管理辦公室協調科。
負責協調各部門在市政務服務中心提供的政務服務業務；審查各部門對本部門視窗的行政審批授權；推進涉及兩個以上部門審批的行政審批項目 全面實行並聯（聯合）審批；負責行政審批項目的跟蹤檢查、統計分析；管理市政務服務中心區域網路和網上審批工作；協調解決服務對象在審批辦證中遇到的困難和問題。
（四）柳州市政務服務中心管理辦公室督查科（投訴中心）。
負責對視窗工作人員的管理、監督工作；受理和核實社會公眾、申請人對審批部門或審批工作人員違反審批制度的舉報和投訴；負責進駐單位服務質量的考核評價工作；負責市政務服務中心視窗部門（分廳）和工作人員的績效考評和星級評定；負責各縣區政務服務工作的績效考評。
（五）柳州市政務服務中心管理辦公室政務公開科。
承擔市級政務公開、政府信息公開工作，推進、指導、協調、監督全市政務公開和政府信息公開工作；負責規範全市政務公開和政府信息公開工作體制機制建設，指導全市政務公開和政府信息公開工作制度建設，及政務公開和政府信息公開平台建設；負責全市政務公開和政府信息公開工作的調查研究、綜合分析，擬訂政務公開和政府信息公開工作規劃，指導各級行政機關組織編制本級政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度報告；督促指導各級行政機關受理本級政府信息公開申請，暢通政務公開和政府信息公開監督投訴渠道；協調、指導教育、醫療、供電、供氣、環保、公共運輸等公共企事業單位推進辦事公開工作；負責承辦柳州市政務公開政府信息公開政務服務工作領導小組交辦的其他工作。
人員編制
柳州市政務服務中心管理辦公室機關行政編制為15名。其中:主任1名（由市人民政府副秘書長兼任），副主任2名；科級領導職數6名。機關後勤服務人員編制為3名 。
