內容簡介
經濟全球化進程的加快和信息網路等技術的日益進步，致使服務外包產業應運而生，且在
住宅空間設計與手繪表現全球範圍內逐漸形成了分工協作的鏈條，從而成為了一種新的全球產業組織形態。季成、徐福緣編著的《服務外包產業鏈》致力於從服務外包產業鏈的視角，介紹近年來在該領域的部分理論研究與實踐成果。
本書共分十章：第一章為全書的緒論；第二章與第三章分別綜述相關文獻和討論服務外包產業鏈的結構；第四章、第五章和第六章依次介紹服務外包產業鏈的形成、治理和演化；第七章和第八章重點圍繞服務外包產業集群及其競爭力評價進行論述；最後的第九章和第十章則分別就服務外包產業鏈的創新和中國如何發展服務外包產業的方略作了探討。
《服務外包產業鏈》對從事服務外包產業研究和實際工作的學者、研究生、政府官員、企業管理者以及其他對服務外包產業感興趣的讀者有參考價值。
作者簡介
季成，男，1977年9月生，2007年畢業於上海交通大學經濟與管理學院，獲管理學博士學位。現任中歐國際工商學院研究員，兼任中國服務外包研究中心研究員，《中國服務外包》雜誌學術委員會學術委員，中國服務貿易協會專家委員會成員，蘇州工業園軟體與服務外包職業學院發展諮詢委員會委員，上海市管理科學學會外包管理專業委員會副主任，上海市商務委、重慶服務外包產業協會專家委員會委員。近年來一直專注於服務外包、服務科學、服務經濟的研究工作。曾作為副主編組織編寫了商務部、工信部等部委委託的《中國服務外包發展報告》（2007、2008、2009、2010）；作為主要參與人完成
目錄
第1章 緒論
1.1 背景與意義
1.2 概念界定
第2章 相關理論及文獻綜述
2.1 全球價值鏈理論
2.2 模組化理論
2.3 服務外包研究
第3章 服務外包產業鏈的結構
3.1 服務外包產業鏈的經濟主體和環境要素
3.2 服務外包產業鏈的主要關係
3.3 服務外包產業鏈的形態、形式和特徵
第4章 服務外包產業鏈的形成
4.1 服務外包產業鏈形成的根本動因
4.2 生產者和採購者混合驅動的服務外包產業鏈
4.3 服務外包產業鏈形成的三維度匹配
第5章 服務外包產業鏈的治理
5.1 服務外包產業鏈治理概述
5.2 終端客戶和外包服務總提供商的混合治理
5.3 外包服務總提供商主導的網路治理
5.4 服務外包產業鏈治理的工具
5.5 雲計算等新興外包模式對治理的挑戰
第6章 服務外包產業鏈的演化
6.1 服務外包產業鏈的演化驅動因素和演化路徑
6.2 全球服務外包產業的演化歷程
6.3 印度服務外包產業的演化歷程
6.4 中國服務外包產業的演化歷程
第7章 服務外包產業鏈的集群發展
7.1 服務外包產業集群概述
7.2 服務外包產業鏈和產業集群的耦合發展
7.3 服務外包園區
第8章 服務外包產業集群的國際競爭力評價
8.1 服務外包產業集群國際競爭力CGEM評價模型
8.2 服務外包產業集群國際競爭力的評價方法
8.3 綜合評價實證分析
第9章 服務外包產業鏈的創新
9.1 服務外包產業鏈創新的概念和支撐體系
9.2 知識溢出推動服務外包產業鏈創新
9.3 服務外包產業鏈創新主體的創新管理
第10章 中國服務外包產業戰略發展的方略
10.1 制定服務外包產業發展規劃
10.2 基於內部完善的“中國服務外包”發展方略
10.3 基於外部嵌入的“中國服務外包”發展方略
附錄
附錄一 服務外包的不同定義和分類
附錄二 2009年和2010年國家支持服務外包產業發展的政策
參考文獻
