簡介
智慧型酒店——酒店智慧型化，分為三部分。
第一部分智慧型酒店是內部管理智慧型化：這裡的內部管理指的是酒店內部營運數據處理和人員管理。比如酒店內部每天的營業數據，財務數據分析，員工工資及成本核算，員工獎勵制度核算等。當今的酒店內部管理智慧型化，往往體現在酒店管理系統這個軟體平台的處理能力上。現在在中國使用率普遍較多的酒店管理軟體如：杭州的西湖軟體，北京的中通軟體，廣州的天言五星，千里馬軟體和深圳的捷信達，深圳厚合軟體等。品種十分繁多。該類軟體主要以軟體研發為主，並不過多研究硬體領域，屬於軟實力企業。
第二部分智慧型酒店是客服管理的智慧型化：這裡的客服管理指的是對客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務的管理。使用諸如深圳厚合客房控制系統，當客人上INTERNET網或電話訂房時開始，酒店就通過遠程訂房系統完成對該房間的定時預留，並及時的為客人的特殊喜好做好準備，等候客人的到來；當客人到來後，在酒店大堂，只需要出示身份證，就可以立刻入住酒店預定好的客房；來到客房門前，用身份證或預先的會員卡就可以打開電子門鎖；打開客房的門，這時房間走廊的廊燈自動亮了，客人把卡插入取電開關，房間根據客人入住的時間，因為是晚間，適時的選擇了相應柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小檯燈亮了，電視自動打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然後輕觸床頭的觸摸開關，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時光結束了，客人來到大堂，刷了一下會員卡，自動在卡中扣除了費用。客人在賬單上籤下自己的名字，走出了酒店。現在在中國酒店客房控制系統比較優秀的有深圳衛寧客房控制系統，北京金馬等。
第三部分智慧型酒店是酒店對外界宣傳的智慧型化：這裡指的是酒店除了自身印刷傳統廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬於自己的網站，並且通過網際網路把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的網際網路廣告智慧型渠道。每次當要入住的客人打開某網頁，看到了酒店內部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網站輸入訂房信息，通過網銀支付了酒店的鑽石級會員費用，選一張自己喜歡的會員卡號，這時酒店已經前台獲得信息，得知一位尊貴的客人已經通過網際網路付款訂購了一張鑽石級會員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務了。
目的
21世紀的酒店，從內部管理到外部銷售都將發生質的變化。激烈的市場競爭，要求酒店引入更多、更新、更高的IT技術。而非單一的前台管理軟體甚至傳統的前、後台軟體所能滿足。現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂、商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所。酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益。必須藉助計算機來進行現代化的信息管理。
智慧型客房酒店的優勢
提升服務水平，更人性化的服務加強客人與酒店間的信息溝通，客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應；客人入住到離開期間，客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到不必要的打擾，客人甚至看不到服務員，但每次外出回來房間都乾乾淨淨、井然有序，能感覺到時刻被“關注”，“影子”式服務無處不在；智慧型化的空調自動控制功能，始終提供給客人舒適的空氣環境和室內溫度。燈光場景功能能提供給客人賓至如歸的溫馨。通過退房功能，當客人在客房按下退房開關還未到前台辦理退房手續時，通知服務人員對客房進行檢查，完畢後列印出帳單，客人下樓結帳的時間將減至最短。
加強內部管理，杜絕管理漏洞管理中心可隨時看到各客房實際運行情況，對異常客房及時回響，監管並杜絕內部人員的一些違規行為發生。
提升酒店的安全性白天房間無人時，在一定時間內，如果房門一直處於打開狀態，智慧型客房中心會自動提醒服務人員對該房間進行檢查。客人晚上入住後，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖好，服務員可以提示客人，提高了對客人的服務與安全；客房處於出租狀態時，保險箱狀態異常及時提醒並查看；
真正做到節能、節省投資智慧型取電開關，能識別非法卡，做到真正意義上的節能；按每個房間一天節省2度電計，以80%住房率，一年1個房間就可節省近600 元。上面提及的客房預置功能，如通過樓宇自控系統或空調系統完成則需一筆不菲的投入，如採用智慧型客房控制系統則將可大大節省投資成本。
節省人力、提高工作效率由於在房管中心就能處理各種需求及提供各種服務，節省了樓層巡查人員，大大提高了工作效率；由於該系統本身能自動生成各類房態及相應報表，節省了以前專門做各類報表的人員。房態自動轉換，節省房管中心及前台人員工作量。
智慧型酒店發展背景
酒店發展環境
中國酒店產業規模正在迅速擴大，並明顯朝著國際化、檔次化、網路化、商務化、娛樂化的方向發展。
智慧型酒店產品住客需求環境
在信息化高度發展的今天，人們日常生活與網路、信息結合的越來越緊密，隨著蓬勃發展的旅遊業和頻繁的商務旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務等問題。
市場管理決策
酒店只有為客人提供更加豐富完善的信息服務，才能提高知名度、在激烈的市場競爭中獲勝。
基於“客房信息化”的創新思想，滿足於客人日益多樣化，個性化的需求，快樂視界推出的酒店“智慧e房”，是專門針對酒店行業的特點而打造的數字多媒體終端解決方案。 智慧e房給酒店帶來的好處 智慧e房幫助酒店為客人打造 “第二個家”，使酒店增添服務特色、提升服務水平、提高形象檔次。數碼e房是吸引客源、提高入住率的有效措施，同時為酒店帶來直接的經濟效益。它豐富的內容，完善的管理，低廉的維護成本，高效的行銷套用讓您體驗酒店數字服務新境界!
