旅遊公共關係[一種鬆散的社會組織關係]

旅遊公共關係是旅遊業發展過程中旅遊者旅遊企業及相關行業為方便溝通信息共享實現共贏而建立的一種鬆散的社會組織關係。該關係一般比較強調旅遊形象傳播，重視雙向交流，加強組織與公眾之間的溝通管理。它以全面公正的客觀事實為依據，以個人組織或大眾為媒介，以互惠互利為根本目的，幫助旅遊者旅遊企業或相關行業作出明智的決策。旅遊公共關係的發展有利於提高個人旅遊素質，塑造旅遊組織形象，最佳化社會旅遊環境。

職能

1.採集信息

2.溝通協調

3.諮詢建議

4.教育引導

原則

1.誠信原則

2.對公眾負責原則

3.服務原則

4.全員關係原則

5.開拓創新原則

工作程式

1.旅遊公共關係的調查

2.旅遊公共關係的策劃

3.旅遊公共關係的實施

4.旅遊公共關係的評估