基本信息
新開小公司必讀書名:新開小公司必讀 ISBN:780193108
作者:陳企華編
出版社:中華工商聯合出版社
定價:27.8
頁數:416
出版日期:2004-6-1
開本:32開
內容簡介
歷史的經驗告訴我們，無人能僅靠薪金及節儉致富，要大富必須投靠投資創業。創業正在成為當今社會的一種時尚，成為實現人生價值的一種重要手段。而創辦小公司則成為人們創業的一種主要選擇。在市場經濟條件下，創業是一門科學，也是一門藝術。
一家小公司的成功經營，涉及方方面面的工作，由於小公司的資本弱小、勢單力薄，抵禦風險能力弱，面臨競爭壓力大，但是，小公司也有經營方式靈活、船小好掉頭的優勢，這就要求小公司要主動把握市場動向，更關於管理。
圖書目錄
第一章 了解小公司
一. 小公司的界定
二. 小公司的現狀與特點
1. 公司的行業分布面廣/ 2
2. 公司內多種經濟成分並存/ 3
3. 公司的生產力水平參差不齊/ 3
三. 小公司的地位和作用
四. 小公司經營優勢
1. 公司的領導者有充分的自主決定權/ 5
2. 公司機構精幹, 便於管理/ 6
3. 公司規模小, 經營機制靈活多變/ 7
4. 公司更易發揮人的積極性/ 7
5. 公司更了解自己的顧客/ 8
6. 公司能夠突破地域等方面的限制/ 8
第二章 小公司的工商登記
一. 工商登記的流程與程式10
1. 工商登記流程/ 10
2. 工商登記的程式/ 11
二. 公司名稱申請11
1. 申請企業名稱/ 11
2. 企業名稱申請登記管轄/ 14
3. 企業申請名稱預先登記應提交的檔案. 證件/ 15
4. 申請名稱預先登記應填寫的表式/ 16
三. 公司設立的條件22
1. 申請設立有限責任公司應當具備的條件/ 22
2. 有限責任公司設立登記/ 22
3. 設立公司應填的表格/ 23
四. 辦理工商手續的具體步驟36
1. 公司名稱預先登記/ 36
2. 領取“公司設立登記申請書”/ 37
3. 前置審批/ 37
4. 存註冊資金入準備開戶的銀行/ 38
5. 辦理驗資報告/ 38
6. 工商註冊的審批. 領取營業執照/ 39
7. 後置審批/ 40
8. 公章備案及刻制/ 40
9. 企業法人代碼登記/ 41
10. 開立銀行賬號/ 42
11. 開轉資證明和劃轉資金/ 42
12. 地稅登記/ 43
13. 國稅登記/ 44
14. 統計登記/ 45
15. 社會保險登記/ 45
16. 領取工資登記手冊/ 46
五. 北京市對企業工商登記的最新規定47
1. 憑身份證即可辦理名稱登記註冊/ 48
2. 內資企業註冊資本 金 實施分期繳付制/ 48
3. 簡化註冊資本 金 驗證辦法/ 49
4. 內資企業經營範圍不再核定/ 49
5. 內資企業章程審查實施備案制/ 50
6. 鼓勵企業改組改制/ 50
7. 完善退出機制/ 51
六. 上海市和海南省對企業工商登記的最新規定51
1. 上海市實施擴大出資者範圍的政策/ 51
2. 海南省開放企業經營範圍限制的規定/ 52
第三章 新開小公司的行業選擇
一. 小公司容易介入的熱門行業53
1. 餐飲業/ 53
2. 信息產業/ 54
3. 旅遊業/ 54
4. 保健業/ 55
5. 零售業/ 56
6. 廣告業/ 56
7. 圖書業/ 57
8. 職業培訓業/ 57
9. 租賃業/ 58
10. 中介服務業/ 58
11. 體育產業/ 59
二. 選擇最感興趣或最熟悉的行業59
三. 見效最快的創業方向選擇63
1. 重工不如輕工/ 64
2. 大型不如小型/ 64
3. 求全不如求專/ 65
4. 用品不如食品/ 65
5. 男人不如女人/ 66
6. 大人不如小孩/ 66
7. 新建不如租賃/ 67
四. 最有利可圖的行業68
1. 女性是商家最好的客戶/ 68
2. 兒童商品市場前景看好/ 72
3. 滿足虛榮心的行業利潤大/ 72
4. 為了健康長壽, 人們捨得花錢/ 73
5. 利用現代人的惰性心理賺錢/ 74
6. 新興休閒行業是搖錢樹/ 74
7. 物以稀為貴/ 75
8. 利用眾人感到困惑的心理賺錢/ 76
9. 高檔商品或廉價商品都有豐厚的利潤回報/ 76
五. 行業選擇禁忌77
1. 視野狹隘, 目光短淺/ 77
2. 脫離現實/ 78
3. 盲目行事, 隨波逐流/ 79
4. 心高氣傲, 自以為是/ 80
第四章 新開小公司的各種前期決策
一. 確定公司形式82
1. 什麼是有限責任公司/ 82
2. 什麼是股份有限公司/ 85
3. 小公司主要採用有限責任公司的形式/ 87
二. 公司名稱的確定89
1. 好名稱帶來好效益/ 89
2. 給公司命名的技巧/ 92
3. 公司命名的注意事項/ 96
三. 公司標誌的設計要有藝術性和個性99
1. 通過圖案和色彩反映公司的理念/ 99
2. 形象鮮明能給人留下深刻印象/ 100
3. 要體現公司的獨立性/ 100
四. 場所選擇102
1. 不同行業的選址技巧/ 102
2. 都市裡的“黃金口岸”/ 108
五. 合作夥伴的選擇與相處111
1. 謹慎合夥/ 111
2. 選擇合適的合作夥伴/ 113
3. 合作成功的秘訣/ 115
4. 合伙人容易產生矛盾的原因/ 117
5. 合伙人容易產生的兩種矛盾/ 119
6. 怎樣化解合伙人之間的矛盾/ 121
六. 創業策劃書的寫作122
1. 創業策劃書的框架/ 123
2. 創業策劃書的思考方法/ 124
第五章 小公司經營者需具備的八大素質
一. 欲望——創業的最大推動力127
1. 強烈的欲望是創業成功的關鍵因素/ 128
2. 創業者的欲望高於現實, 不同於普通人/ 130
3. 創業者的欲望往往來自外界的刺激/ 131
二. 自信——創業成功的保證131
三. 韌性——成功創業的必備品格133
四. 誠信——成功創業者的根本原則136
五. 眼界——見多識廣是成功創業的捷徑139
六. 商機敏感——創業成功者的基本素質142
七. 膽識——成功創業者應該具有的果敢判斷力143
八. 激情——造就真正的成功者146
第六章 小公司的經營策略
一. 聯盟策略149
1. 何謂聯盟策略/ 149
2. 聯盟經營不可小覷/ 149
3. 聯盟經營的特點/ 150
4. 聯盟經營的主要方式/ 151
5. 如何鞏固聯盟/ 153
二. 縫隙策略155
1. 什麼是縫隙策略/ 155
2. 縫隙策略是小公司明智的選擇/ 156
3. 縫隙策略的弊端/ 157
4. 小公司如何實施縫隙戰略/ 158
三. 特許經營策略160
1. 什麼是特許權經營/ 160
2. 小公司參加特許權經營益處何在/ 161
3. 準備加入特許權經營應考慮的問題/ 161
4. 特許權經營的主要形式/ 162
四. 以小搏大策略163
1. 什麼是以小搏大/ 163
2. 以小搏大, 制勝之道/ 163
3. 以小搏大的“遊戲規則”/ 165
五. 追隨策略167
1. 何謂追隨策略/ 167
2. 追隨策略的種類/ 168
3. 採取追隨策略應注意的問題/ 170
六. 服務行銷策略172
1. 服務行銷策略的內涵/ 172
2. 服務行銷策略應注意的問題/ 172
3. 服務行銷與製造業的區別/ 173
4. 服務行銷與市場行銷的區別/ 174
5. 服務行銷適宜中國/ 174
6. 服務行銷的具體運作/ 176
七. 創新策略179
1. 什麼是創新策略/ 179
2. 創新則生, 守舊則死/ 180
3. 小公司如何創新/ 180
4. 小公司應借鑑大公司成功的管理創新經驗/ 183
5. 創新始終要以市場為導向/ 187
6. 市場創新——小公司創新策略的首選課題/ 188
7. 產品創新——小公司的求生之道/ 191
8. 行銷方法創新/ 193
第七章 小公司的廣告與宣傳
一. 廣告宣傳的地位和作用194
1. 讓消費者了解新產品/ 195
2. 便於擴大產品市場/ 195
3. 成功鞏固已有的“天下”/ 196
4. 便於樹立公司良好形象/ 196
二. 選擇合適的廣告媒介197
1. 媒介的特性/ 197
2. 選擇特定的客群目標/ 198
3. 廣告內容本身的特徵/ 199
4. 廣告目的要求/ 199
5. 公司自身的實力/ 199
三. 不同媒介的廣告宣傳特點200
1. 電視/ 201
2. 電台/ 201
3. 廣告牌/ 202
4. 報紙/ 202
5. 雜誌/ 202
6. 分類電話號碼簿/ 203
四. 抓住發布廣告的最佳良機203
1. 新產品問世/ 204
2. 抓住客戶購買力旺盛的時機/ 204
3. 利用節假日達到宣傳目的/ 205
4. 減價大酬賓/ 205
五. 廣告製作小技巧206
1. 考慮問題腳踏實地/ 206
2. 市場調查/ 206
3. 把握消費者的心態/ 207
4. 用詞合乎潮流/ 207
5. 重複訴求要點/ 208
6. 諮詢專業人士/ 208
六. 小公司的產品宣傳手段209
1. 利用小冊子/ 209
2. 利用傳單/ 209
3. 展銷/ 210
4. 示範表演/ 211
5. 銷售產品時贈年曆. 日記本或其他小禮品/ 211
七. 小公司的廣告策劃技巧212
1. 小公司要善用新聞策劃/ 212
2. 公益活動能使公司美名遠揚/ 216
3. “傍”名牌造聲勢/ 220
八. 小公司怎樣進行信函廣告224
1. 小公司提高廣告信函精確度應注意的問題/ 224
2. 小公司蒐集廣告信函對象的方法/ 225
3. 小公司要及時維護廣告信函的有效性/ 225
4. 廣告信函的設計形態/ 225
第八章 怎樣開發新客戶和留住老客戶
一. 小公司更需要開發新客戶227
二. 尋找新客戶的原則228
1. 確定新客戶範圍/ 228
2. 量身定製/ 228
3. 靈活選擇途徑/ 229
4. 關注重點/ 229
5. 隨時尋找/ 229
6. 循序漸進/ 230
7. 建立客戶檔案/ 230
三. 發現新客戶的具體方法與途徑231
1. 資料查閱法/ 231
2. 逐戶尋訪法/ 232
3. 諮詢法/ 234
4. 連鎖介紹法/ 234
5. 委託助手法/ 235
6. 中心人物帶動法/ 236
7. 個人觀察法/ 237
8. 廣告開拓法/ 239
9. 會議尋找法/ 239
10. 市場調查法/ 241
11. 競爭替代法/ 242
12. 其他方法/ 243
四. 小公司更需要留住老客戶245
1. 老客戶的直接消費不容低估/ 245
2. 失去老客戶的連鎖效應讓你警惕/ 246
3. 開發新客戶的成本遠遠大於維護老客戶的成本/ 246
4. 老客戶是小公司經濟效益的主要來源/ 247
五. 提高客戶滿意度以留住老客戶248
1. 客戶滿意透析/ 248
2. 提高客戶滿意度有助於留住老客戶/ 250
3. 通過降低客戶期望值提高客戶滿意度/ 252
4. 通過增加客戶的感受值提高客戶滿意度/ 252
5. 通過主動為客戶服務提高客戶滿意度/ 253
6. 通過適時幫助客戶提高客戶滿意度/ 253
7. 提高客戶滿意度不僅僅是執行部門的問題/ 254
8. 利用保障與保證法提高客戶滿意度/ 255
9. 正確處理客戶抱怨有助於留住客戶/ 257
六. 提高客戶忠誠度以留住老客戶258
1. 忠誠的重要作用/ 258
2. 利用資料庫建立客戶檔案/ 259
3. 建立客戶俱樂部/ 260
4. 讓情感介入接觸全過程/ 261
5. 讓客戶感到你願竭盡全力幫助他/ 262
6. 保持與客戶的經常聯繫/ 262
7. 利益共同體法/ 263
8. 簡化手續法/ 264
9. 通過售後服務留住老客戶/ 265
七. 通過提供超值服務留住老客戶268
1. 提供超值服務有助於留住老客戶/ 268
2. 提供超值服務要關注客戶不同層次的需求/ 268
3. 提供超值服務要主動照顧客戶的需求/ 269
4. 提供超值服務要創造一種為客戶服務的氛圍/ 269
5. 通過提供價值附加服務留住老客戶/ 270
6. 通過提供信息附加服務留住老客戶/ 271
7. 通過提供效率附加服務留住老客戶/ 272
8. 通過提供額外利益附加服務留住老客戶/ 273
9. 通過提供便利附加服務留住老客戶/ 274
八. 建立能留住老客戶的內部機制275
1. 建立以服務客戶為中心的責任制度/ 275
2. 建立高效的一線員工服務體系/ 276
3. 建立為客戶提供優質服務的員工激勵機制/ 276
4. 建立以服務客戶為中心的管理機構/ 277
第九章 小公司的員工管理
一. 小公司人員管理的特點278
1. 領導核心是創業者/ 278
2. 人員管理更富有人情味/ 279
3. 人員管理以業務開展為目標/ 279
4. 以發展空間吸引人才/ 280
5. “業務骨幹向管理者轉化”是小公司人員
管理的關鍵/ 280
二. 重視管理者的個人魅力281
1. 以自己企業為榮/ 282
2. 言必信, 行必果/ 282
3. 雷厲風行的作風/ 283
4. 追求卓越的意志/ 283
5. 允許失誤, 鼓勵批評/ 284
6. 樹立授權意識/ 284
三. 小公司員工工資制定284
1. 工資水平是由勞動力供求雙方的關係決定的/ 285
2. 當地通行的收入水平/ 285
3. 企業的支付能力/ 286
4. 員工自身的差別/ 286
四. 推行情感管理287
1. 關愛員工/ 287
2. 表揚員工/ 289
3. 寬容員工失誤/ 292
4. 善於聆聽員工的心聲/ 294
5. 營造“家”的氛圍/ 297
五. 激發員工工作熱情的技巧299
1. 讓員工覺得自己很重要/ 299
2. 引導員工進行良性競爭/ 301
3. 與員工分享成果/ 303
六. 如何處理員工的抱怨305
1. 抱怨的內容/ 305
2. 抱怨的特點/ 306
3. 如何處理員工的抱怨/ 307
七. 如何防止員工跳槽309
1. 把好招聘關/ 309
2. 規範管理制度/ 309
3. 提高薪金待遇/ 310
4. 加強溝通交流/ 310
5. 員工持股計畫/ 311
第十章 經營中的各種誤區
一. 盲目經營312
1. 決策盲目自信/ 312
2. 市場戰略盲目/ 313
3. 盲目分散投資/ 314
4. 盲目開發產品/ 315
5. 盲目利用技術/ 315
6. 盲目下馬/ 316
7. 盲目掉頭/ 318
8. 經營決策一哄而上/ 319
9. 不注意經營決策的其他誤區/ 320
二. 合作的誤區322
1. 平分股權/ 322
2. 忽略信息溝通/ 323
3. 隨意與親友合作/ 323
4. 事先不定章程/ 324
5. 角色分工不明確/ 324
三. 市場進入失誤325
1. 盲目追隨潮流/ 325
2. 隔行經營/ 325
3. 不結合具體環境/ 326
4. 貪多求大, 脫離實際/ 327
5. 不搞市場預測和分析/ 328
6. 盲目利用地區價格差/ 328
7. 坐失良機/ 329
四. 用人不當330
1. 用人又疑人/ 331
2. 人心不和, 陷入內戰/ 332
3. 管理方法單一/ 334
4. 放手不管/ 336
5. 管理教條化/ 338
6. 重才輕德/ 339
7. 採用威逼的管理方式/ 340
8. 人員管理的其他失誤/ 342
五. 理財不當342
1. 不重視資金周轉/ 342
2. 不進行財務核算/ 343
3. 不能正確看待負債/ 344
4. 借高利貸進行低收益率經營/ 345
5. 賒賬過多/ 347
6. 開支過大/ 348
六. 管理不當349
1. 產品 商品 質量差/ 350
2. 產品 商品 損失/ 351
3. 輕信別人介紹的客戶/ 354
4. 輕信“君子協定”/ 356
5. 盲目從眾/ 357
6. 缺乏戒備心/ 358
7. 進貨不慎/ 359
七. 經營者個人主觀因素的消極影響362
1. 盲目樂觀/ 362
2. 為面子而經商/ 363
3. 獨斷專行/ 364
4. 好大喜功/ 364
5. 經營理念陳舊/ 365
6. 缺乏法律意識/ 366
7. 缺乏韌性/ 368
8. 粗心大意/ 368
9. 缺乏信譽/ 370
第十一章 經營管理中的法律問題
一. 訂立勞動契約的法定程式372
二. 勞動契約有哪些內容373
1. 法定必備條款/ 374
2. 約定條款/ 374
三. 勞動契約的解除376
1. 用人單位解除契約的條件/ 376
2. 用人單位不允許解除勞動契約的情況/ 377
3. 用人單位解除勞動契約應給予勞動者經濟
補償的情況/ 378
四. 尊重勞動者被保護的權利379
1. 勞動者的勞動報酬權/ 379
2. 勞動者的休息休假權/ 380
3. 勞動者的勞動安全衛生保護權/ 381
五. “君子協定”靠不住382
1. 口頭協定會使你雞飛蛋打/ 382
2. 以法制勝, 避免後患/ 383
六. 訂立經濟契約注意事項385
1. 審查契約的主體是否合格/ 385
2. 契約文本的起草/ 386
3. 審查對方是否具備簽約資格/ 386
4. 契約必須有嚴密的品質條款履約/ 387
5. 簽訂的契約對商品的標準有明確的規定/ 387
6. 契約必須明確雙方應承擔的義務和責任/ 388
7. 契約應當經過國家有關部門的審查和認可/ 389
七. 經濟契約擔保389
1. 保證/ 389
2. 定金/ 390
3. 質押/ 391
4. 留置/ 391
5. 抵押/ 391
八. 契約失誤的類型392
1. 對方沒有簽約資格/ 392
2. 契約條款用詞含糊. 表意不清/ 392
3. 沒有註明違約責任/ 394
4. 單方面擬定契約失誤/ 394
5. 顧及親戚. 朋友或熟人關係出現違約/ 395
九. 如何解決契約執行中的糾紛395
1. 做出適當讓步/ 395
2. 調解和仲裁/ 396
附錄：中華人民共和國公司登記管理條例400
參考文獻416
