基本信息
作 者： 張浩 編
出 版 社： 藍天出版社
ISBN： 9787801585004
出版時間： 2004-09-01
版 次： 1
頁 數： 489
裝 幀： 平裝
開 本： 32開
所屬分類： 圖書>管理>商務實務
內容簡介
《新編商務信函寫作模式》將商務信函細分為商務貿易信函、日常工作生活信函、涉外商務信函、商務傳真與電子寫作四大類，對人們常用的銷售產品信函、採購業務信函、人力資源管理信函、個人商務交往信函、日常工作事務信函、涉外交往信函、涉外商務策劃與談判信函、商務傳真等寫作模式進行了全面的介紹，語言通俗、易懂，實用性強。
圖書目錄
第一篇 概論
第一章 商務信函寫作概述
一、什麼是商務信函
商務信函的主要用途
了解信函對公司的重要性
二、商務信函寫作的性質和作用
商務信函寫作的性質
商務信函寫作的作用
三、商務信函寫作的特點和要求
商務信函寫作的特點
商務信函寫作的基本要求
商務信函寫作的主要類別
四、商務信函的語言
商務信函的語言處理
商務信函語言應簡潔
五、書寫各類商務信函的技巧
書寫一般商務信函的技巧
使收信人易讀的方法
怎樣構思推銷信
給銷售人員寫信“十戒”
如何寫鼓勵推銷人員的信函
怎樣促進銷售額提高
了解收款信函的原則
怎樣書寫非正式的催款信
怎樣書寫超常規的托收信函
應了解求職信
怎樣寫調解函
如何寫表示同情的弔唁信
其他節日賀信的書寫原則
提高信函寫作能力的方法
第二篇 商務貿易信函類
第二章 商貿管理信函寫作模式
一、商貿管理信函概述
二、商貿管理信函的寫作模式
商務請示
商務批覆
建議書
召開股東臨時會議的通知函
業務聯絡信函
業務拓展信函(廣告用)
國際商貿常用術語
商務項目合作協定書
商業項目研究協定書
第三章 銷售產品信函寫作模式
一、銷售產品信函的概述
二、銷售產品信函的寫作模式
介紹你的公司
商品介紹
請求引薦
產品說明書
提供新產品
推銷產品信函
宣傳改進產品
聯繫商品銷售事宜函
銷售確認書
勸說猶豫的買主
通知貿易條件變更函
解釋價格浮動函
告知交貨延期函
拒絕折扣請求函
商業銷售代理套用信函
市場促銷和推銷函
詢問顧客不再惠顧的原因
售後服務協定書
經銷商地區總經銷協定書
經銷服務協定書
品牌使用特許協定書
品牌特許經營協定書
企業與經銷商合作協定書
第四章 與客戶建立關係信函寫作模式
一、與客戶建立關係信函概述
二、與客戶建立關係信函的寫作模式
客戶開發信函
希望建立貿易關係函
答覆客戶建立貿易關係函
銷售主管會見客戶之後的善後信件
致謝首次訂購的客戶
致謝大量訂購的客戶
致謝持續訂購的客戶
延遲交貨通知單
投訴處理函
信用查詢信函
客戶信用調查函
寫給拒絕會見銷售人員的客戶的信函
投訴信
調查投訴函
接受投訴函
拒絕投訴函
業務爭端解決催告函
合作糾紛協商解決函
勸說 商業道歉函寫作模式
第五章 商業道歉函寫作模式
第三篇 日常工作生活信函類
第四篇 涉外商務信函類
第五篇 商務傳真與電子寫作
