圖書信息
出版社: 對外經濟貿易大學出版社; 第1版 (2009年9月1日)
平裝: 290頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787811344615, 7811344610
條形碼: 9787811344615
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.4 cm
重量: 440 g
內容簡介
《商務禮儀與職業形象》圍繞職場交際和商務活動，基於商務人員禮儀交往的工作過程編寫，明確了如何設計個人職業形象、規範交往藝術、熟練運用商務禮儀的基本規範。全書主要內容包括商務職業形象的塑造、商務交往日常禮儀、公務禮儀的運用、商務交往國際禮儀的運用。全書結構上分為情境設計、知識介紹、實訓設計三大部分，以“案例小故事”、“小思考”、“知識小看板”欄目將零散知識系統化，重在“怎么做”。全書通過職業形象的塑造和商務禮儀的運用相輔相成，共同促成商務人員綜合素質的完善——外塑形象，內強素質，增強工作能力，增強職業競爭能力。
目錄
概念導入
第一章 商務禮儀與職業形象概述
學習任務
情境設計
第一節 商務禮儀的內涵
第二節 商務人員的禮儀修養及職業形象
實訓設計
知識小結
思考訓練
任務一 商務職業形象的塑造
第二章 商務儀表禮儀形象
學習任務
情境設計
第一節 儀表禮儀形象概述
第二節 儀容修飾禮儀形象
第三節 儀態禮儀形象塑造
實訓設計
知識小結
思考訓練
第三章 商務職業著裝形象
學習任務
情境設計
第一節 服飾概述
第二節 服飾運用的禮儀技巧
第三節 飾品選擇和佩戴的禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
第四章 求職禮儀形象
學習任務
情境設計
第一節 求職應聘準備工作
第二節 面試禮儀
第三節 求職信函、求職電話和筆試禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
任務二 商務交往日常禮儀的套用
第五章 見面禮儀
學習任務
情境設計
第一節 見面招呼禮儀
第二節 見面交往禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
第六章 商務交談禮儀
學習任務
情境設計
第一節 交談禮儀概述
第二節 交談禮儀技巧
第三節 電話交談禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
第七章 餐飲禮儀
學習任務
情境設計
第一節 宴請禮儀
第二節 中西餐禮儀
第三節 飲茶酒禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
任務三 商務交往公務禮儀的運用
第八章 商務接訪禮儀
學習任務
情境設計
第一節 商務接待與拜訪禮儀
第二節 辦公室禮儀
第三節 饋贈禮儀
第四節 位次禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
第九章 商務活動禮儀
學習任務
情境設計
第一節 商務會議禮儀
第二節 商務儀式禮儀
第三節 商務旅行禮儀
實訓設計
知識小結
思考訓練
任務四 商務交往國際禮儀的運用
第十章 涉外商務禮儀
學習任務
情境設計
第一節 涉外商務禮儀的原則和要求
第二節 涉外商務一般禮儀
第三節 不同國家的禮俗文化
實訓設計
知識小結
思考訓練
附錄一 自我形象檢測
附錄二 世界各地方國花與花語
附錄三 中外節日大全
附錄四 常用英文禮儀用語
參考文獻
