基本介紹
內容簡介
1．全面性。涵括了一個職場新人上崗入職後需要學習和培訓的各種內容。從觀念到行為，從態度到能力；周周都有收穫，周周都有成長。
2．權威性。書中列舉了世界500強、中國500強企業以及一些著名企業的企業文化和員工培訓方案。讓職場新人的一言一行、一舉一動符合500強企業對員工的要求，從頭到腳“500強化”。
3．可讀性。既有理論依據，又有案例展示。企業人力資源管理者既可以用來培訓員工，職場新人也可以用來自我學習成長。
作者簡介
林岳忠，職業培訓師、人力資源管理師，曾在多家國內上市公司擔任職業經理人，管理範疇涉及人力資源、行政管理、行銷策劃、生產管理、品質管理等諸多領域。從軍旅生涯到職場達人，其經歷給了他超乎年齡所不具備的閱歷，也正是有這樣的不凡成長，讓他能夠擁有自己的價值體現。
出版作品有《有水平就不怕不公平》《有原則就不怕潛規則》。
圖書目錄
序言
第一周 工作觀
一、職業化是生涯成長的引擎器
1.什麼是職業化
2.為什麼要職業化
3.職業化程度小測試
知名企業巡展：惠普公司
二、價值觀是人生成敗的度量衡
1.正直的人品
2.良好的性格
3.強大的自信
知名企業巡展：IBM公司
三、正確態度是決定命運的控制塔
1.陽光心態
2.空杯心態
3.老闆心態
知名企業巡展：台塑集團
四、思維方式是導引成功的金鑰匙
1.多元思維
2.開放思維
3.共贏思維
知名企業巡展：微軟公司
第二周 責任觀
一、感恩是積極心態的首選
1.感謝領導的知遇與栽培
2.感謝同事的支持與幫助
3.感謝父母的關愛與呵護
知名企業巡展：中國移動
二、誠信是回報最高的投資
1.誠信使企業常青
2.誠信乃立身之本
3.誠信是職業要求
知名企業巡展：通用電氣
三、務實是穩健發展的根基
1.講實話
2.辦實事
3.求實績
知名企業巡展：和記黃埔
四、忠誠是自我成功的珍寶
1.忠誠於公司：經常替公司想一想
2.忠誠於老闆：做老闆的得力助手
3.忠誠於團隊：單打獨鬥已經過時
知名企業巡展：上海汽車集團
第三周 成果觀
一、勝任是最基本的崗位精神
1.敢幹事是作風
2.會幹事是要求
3.乾成事是水平
知名企業巡展：網易公司
二、復命是最明顯的執行模式
1.責任到此
2.正確請示
3.要事第一
知名企業巡展：華為公司
三、落實是最響亮的戰鬥理念
1.做到位
2.做到底
3.做到家
知名企業巡展：香飄飄奶茶
四、結果是最有力的工作導向
1.結果檢驗口號
2.結果勝過理由
3.結果高於過程
知名企業巡展：戴爾公司
第四周 技能觀
一、掌握基本的辦公技能
1.計算機辦公軟體
2.常用的通訊工具
3.基本的公文寫作
知名企業巡展：西門子公司
二、擁有獨有的競爭優勢
1.能力最綜合
2.效率最高效
3.結論最權威
知名企業巡展：康寧公司
三、錘鍊紮實的職業技巧
1.溝通技巧
2.談判技巧
3.演講技巧
知名企業巡展：迪特尼公司
四、接受多樣的職業培訓
1.禮儀培訓
2.會務培訓
3.涉外培訓
知名企業巡展：LG公司
第五周 制度觀
一、戰略不只是喊喊口號
1.凝結為發展謀略
2.具化為經營策略
3.延伸為競爭攻略
知名企業巡展：肯德基
二、流程不只是走走形式
1.不要偷工減料
2.不要畫蛇添足
3.不要張冠李戴
知名企業巡展：寶鋼集團
三、規章不只是紙上談兵
1.紀律要遵守
2.政策要理解
3.規定要執行
知名企業巡展：麥當勞
四、安全不只是防火防盜
1.任何行業都面臨著安全問題
2.沒有安全，發展就無從談起
3.安全包括有形和無形兩方面
知名企業巡展：豐田汽車
第六周 團隊觀
一、尊重是企業里人與人有效溝通的基礎
1.允許個體差異
2.容忍個人需求
3.肯定個性追求
知名企業巡展：谷歌
二、謙遜是快速融入團隊最有力量的基點
1.低調做人
2.高調做事
3.平調生活
知名企業巡展：陶華碧“老乾媽”
三、協作是信息化時代職業化員工的基因
1.明確分工
2.相互配合
3.接受監督
知名企業巡展：海爾集團
四、主動是幫助自己獲得更多機會的基本
1.積極思考
2.積極發言
3.積極行動
知名企業巡展：某網公司
第七周 效益觀
一、為企業創造利潤
1.完成任務就是利潤
2.節約成本就是利潤
3.提供創意就是利潤
知名企業巡展：貨櫃商店公司
二、為企業解決問題
1.有問題絕不上交
2.讓問題止於自己
3.把問題當成機會
知名企業巡展：聯想集團
三、為自己提升業績
1.能者上
2.平者讓
3.庸者下
知名企業巡展：高露潔公司
四、為領導分憂解難
1.嘴勤問困難
2.手勤排疑難
3.腦勤解危難
知名企業巡展：廈門航空
第八周 客戶觀
一、用尊重換取更多的定單
1.了解客戶的需求
2.諒解客戶的要求
3.理解客戶的追求
知名企業巡展：創科實業公司
二、用專業贏得更好的口碑
1.不怕被拒絕
2.不怕被挑剔
3.不怕被批評
知名企業巡展：沃爾瑪公司
三、用質量開拓更大的市場
1.零缺陷
2.零故障
3.零隱患
知名企業巡展：格力電器
四、用誠信鑄就更強的品牌
1.守時
2.重諾
3.厚德
知名企業巡展：屈臣氏
第九周 服務觀
一、專業服務：把複雜的事情簡單化
1.抽象問題具體做
2.繁冗問題切割做
3.未來問題提前做
知名企業巡展：海底撈火鍋
二、精業服務：把簡單的過程豐富化
1.著眼點要高
2.著手點要低
3.切入點要準
知名企業巡展：萬科集團
三、敬業服務：把重複的工作樂趣化
1.接受是前提
2.熱愛是收穫
3.激情是品質
知名企業巡展：西南航空公司
四、職業服務：把量化的因素標準化
1.數據不可少
2.時間不可誤
3.環節不可漏
知名企業巡展：自然美
第十周 文化觀
一、樹立良好正面的品牌形象
1.品牌定位
2.品牌命名
3.品牌故事
知名企業巡展：華潤雪花啤酒
二、成為有責任感的企業公民
1.依法辦事
2.回報社會
3.全球契約
知名企業巡展：寶潔公司
三、營造健康有序的工作環境
1.情緒管理與壓力調節
2.身體保健與營養護理
3.心靈修煉與思想成長
知名企業巡展：玫琳凱
四、培植積極向上的人文氛圍
1.對事不對人
2.共享是共贏
3.不拒絕成長
知名企業巡展：阿里巴巴
第十一周 競爭觀
一、對自己要有不甘心
1.承認自身存在不足
2.堅信可以做得更好
3.提醒自己時刻努力
知名企業巡展：恆大集團
二、對別人要有悅納心
1.贊人所優
2.學人所長
3.容人所短
知名企業巡展：伊利集團
三、對成績要有平常心
1.有功勞時不伸手
2.有苦勞時不計較
3.有疲勞時不抱怨
知名企業巡展：娃哈哈集團
四、對未知要有好奇心
1.無人不學
2.無事不學
3.無時不學
知名企業巡展：蘋果公司
第十二周 創新觀
一、創新不是賭博冒險
1.不要孤注一擲
2.莫存僥倖心理
3.做好風險預測
知名企業巡展：招商銀行
二、創新不是故弄玄虛
1.超前不等於創新
2.概念不等於創新
3.專家不等於創新
知名企業巡展：凡客誠品
三、創新不是靈光閃現
1.創新必須厚積薄發
2.創新需要集體智慧
3.創新要會借鑑他人
知名企業巡展：蘇寧
四、創新不是否定過去
1.已經過時的要改掉
2.科學合理的要保留
3.等待完善的要開發
知名企業巡展：中國聯通
附1：新員工部門崗位培訓檢查監督表
附2：新員工崗位培訓反饋表
附3：新員工試用期內表現評估表
序言
每年我都要面試、招聘很多職場新人，然後把他們從一個初出茅廬的大學畢業生培訓成一個個職業化的員工。看著他們逐漸成長、成熟，我和我的團隊成員們都很欣慰。
當然，也有很多人還處於困惑中。事實上，他們是帶著熱情進入企業的，可是因為缺乏有效的入職培訓，他們越來越迷茫。
在每個夜晚睡覺之前，他們可能一直在思考。大到該怎樣提高自己的職業素養、怎樣處理公司內部複雜的人際關係、怎樣規劃自己的職業發展，小到第二天上班應該穿什麼樣的衣服、帶著怎樣的表情去見那個很重要的客戶、見到客戶怎樣給他留下良好的印象……這些問題讓他們的頭腦一直高速運轉，卻一時難以理清頭緒。帶著這些問題入睡，無法安眠。
其實，職場並不複雜，關鍵在於掌握一點點學習。
在我看來，一個人之所以能取得成功，其根本原因取決於他對事物的觀念，而自己是一切的根源。
有這樣一個故事，說的是一位大師經過幾十年的修煉終於悟透：在這個世界上根本沒有移山之術，唯一可以將山移過來的方法是——“山不過來，我就過去”。也就是說，一個人要想達到目標，就要改變自己，去適應達到目標的環境。
總之，一切的一切，首先要從改變自己開始。
對於職場上如何升職這樣的事情，每個人、每家企業都有自己的見解和想法，如果說非要總結出一些東西的話，我會把它提煉出12 種觀念：工作觀、責任觀、成果觀、技能觀、制度觀、團隊觀、效益觀、客戶觀、服務觀、文化觀、競爭觀、創新觀。
這是我通過這幾年的個人經歷以及眾多人力資源管理同行研究提煉出來的總結，具體在書中的每個章節都作了詳細的闡釋。
《新員工12 周入職手冊》一書綜合了眾多世界500 強企業的新員工入職培訓內容，提煉出了各企業員工手冊中的精華部分，對職場中所有能涉及到的細節都加以規範，讓你的一言一行、一舉一動都符合500 強企業對員工的要求，使你從頭到腳“500 強化”。
從觀念到行為，從態度到能力；周周都有收穫，周周都有成長。不論你處於什麼境況之下，你都會覺得本書是為你量身定做的，在讀過之後，你會發現，自己的各方面都得到了提升，離理想中的職場人已經近到不能再近，成為企業最需要的員工。
當然，本書不是靈丹妙藥，充其量只是一個藥引子；我也不是能治療所有病人的神醫。具體還是需要每個企業、每位員工根據自身的情況進行實踐，如此，方能有效。
