具體內容
以人為本、關愛生命的新加坡“3H”（Home·家、Hotel·賓館、Hospital·醫院 ）國際醫療管理服務，是國際公認最先進的服務理念。自重慶華愛耳鼻喉醫院該項國際護理服務實施以來，受到業界及患者一至好評；病人滿意度調查結果顯示，病人對護理的滿意率為100。
轉變服務觀念、落實優質服務措施。將病人利益放在首位，將病人需求想到首位，將病人滿意度提升到首位，是醫院謀生存、求發展的最佳舉措，是達到國際化護理服務品牌的必經之路。
3H服務宗旨
以人為本，關愛生命，營造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫環境。
3H具體內容
護患溝通規範化
實行醫院（HOSPITAL）個性化護患溝通服務，做到“五主動”，即主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通；
禮儀服務規範化
推行賓館式（HOTEL）的禮儀服務，做到“六規範”，即迎接病人規範、文明用語規範、禮儀著裝規範、稱呼病人規範、征徇意見規範、送別出院規範；
溫馨服務規範化
實施家庭（HOME）的溫馨服務，做到“七到位”，即提供溫馨的住院環境，衛生清潔到位；提供“六個一”服務（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細的入院介紹、一張便於諮詢的連心卡，入院院接待到位；提供優良的護理，服務態度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務到位；注重細節服務，保護隱私到位；提供需要服務，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、西藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務到位。
重慶華愛耳鼻喉醫院成為重慶首家“跨國附屬醫院”，還將通過每年定期的國際專家交流與研討，組建強大的“跨國專家陣容”，並逐步實現耳鼻咽喉疾病“跨國專家遠程會診”的壯舉！
同時，醫院將會在新加坡蘭博醫院管理學院的大力支持下，集中整合國際資源，加強與各國醫療機構的合作，提升各科室的專業水平，並首創少兒耳鼻咽喉科與精品門診，整合新加坡與中國耳鼻喉領域最權威的專家資源為重慶市民服務。
