簡介
國內電子商務領域最大的CRM解決方案提供商數雲公司 出品，是一款淘寶旺旺專業客服外掛程式，幫助客戶進行訂單處理、信息備註、物流推薦、智慧型稱重等，還可以對客戶初步分層及個性化接待，二次過濾詢單，追蹤詢單客戶，有效提升客服效率，提高客單價與轉化率，為客戶打造高效客服團隊！
產品特點
旺旺外掛程式平台
數雲客服智多星是基於賣家旺旺平台的外掛程式，安裝後伴隨旺旺啟動，同時對接淘寶數據，將客服需要的信息直接呈現在旺旺上，使旺旺轉變為工作平台。
客服工作簡化
數雲客服智多星可以在旺旺外掛程式上直接使用，把客服工作從瀏覽器搬到了旺旺上。將客服需要切換瀏覽器的工作統一到旺旺操作，簡化了客服的工作提高了效率。
產品信息集中
客服人員流動性大，產品種類繁多，可以有效解決客服對店鋪產品不熟悉的問題，縮短培訓時間。
客戶資料管理
可在旺旺外掛程式上直接顯示買家信息，標註買家相關特性，能針對客戶的特徵提供便捷的客戶檔案，讓客戶信息對接檔案庫快速識別客戶特徵，提供針對性服務。
簡便操作
數雲客服智多星將客服的所有工作進行了最佳化，例如；修改訂單，核對信息，查詢物流、詢單催付等無需客服多視窗頁面操作，統一頁面減少操作麻煩。
產品優勢
研發優勢
數雲客服智多星由杭州數雲信息技術有限公司研發，數雲信息技術有限公司，是由中國最好的數據挖掘公司之一華院主導成立的一家網際網路軟體公司。公司提供基於數據挖掘和雲計算的商業智慧型分析、行銷自動化和客戶關係管理的套用軟體，有志於成為中國最好的數據分析和行銷自動化網際網路軟體服務商。華院數雲繼承了華院在數據挖掘和行銷解決方案多年的技術領先優勢。使命是通過雲服務模式，讓廣大中小企業用上行業領先的數據挖掘和行銷自動化軟體服務。
團隊優勢
數雲的核心團隊都來自於華院分析的數據挖掘和技術研發團隊，聚集了畢業於加州大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、上海交通大學等著名學府的人才，同時還有兼具多年管理、行銷及數據挖掘實踐經驗的專家。這支團隊既擁有在跨國企業多年的行銷管理與數據挖掘實踐經驗，同時又對中國金融、電信、零售和電子商務等行業又有深刻理解。
產品優勢
數雲客服智多星在常規淘寶客服外掛程式的提高效率各項功能的基礎上，更推出了淘寶全網獨家的“詢單未下單”和“下單未付款”的催單催付功能，讓客服工作實現半自動化，提升轉化，提高業績。
理念
為店鋪打造高效專業的客服團隊
